59
предприятий торговли, при этом можно выделить следующие особенности функ-
ционирования торговых предприятий в современных условиях:
1. Трансформация пассивного покупателя в активного участника
рынка, связанная с формирование у покупателей новых предпочтений и потреб-
ностей, которые стимулируют усовершенствования на торговых предприятиях
как с точки зрения улучшения качества товаров и услуг, так и с точки зрения
удовлетворения сопутствующих потребностей клиентов путем предоставления
дополнительных услуг и новых сервисов;
2. Индивидуализация, связанная с развитием уникального подхода к
каждому клиенту благодаря знаниям о его предпочтениях, частоте совершения
покупок, их детализации, склонности к приобретению новых товаров и т.д.
3. Технологичность, определяемая прежде всего интеграцией всех ас-
пектов торгового бизнеса благодаря развитию методов дистанционного сетевого
(через интернет и сотовые сети) взаимодействия покупателя и торгового пред-
приятия.
4. Высокая значимость демографических факторов, что связано с более
гибким позиционированием ассортимента для различных слоев населения и раз-
личных возрастных групп, основываясь на информации о демографической си-
туации в населенном пункте или районе населенного пункта.
5. Развитие потребительских моделей. В процессе реализации товара
торговое предприятие становится не просто посредником между производите-
лем и покупателем, но неизбежно превращается в партнера, разработчика кон-
цепции новых товаров и схем продаж, владельца информации, которая появля-
ется у него раньше, чем у производителя. Т.е. торговое предприятие продает не
товары а торговые концепты и становится важнейшим звеном производственно-
сбытовой сети (пример - фирменные магазины продажи техники Apple)
6. Превращение торгового предприятия в площадку, где происходит
обмен идеями. Аккумулируя запросы потребителей, идеи, предложения и воз-
можности производителей, торговое предприятие получает инструмент, позво-