Материал: ERP - Enterprise Resource Planning 2014

Стр.128 

ERP-системы в России 2014 

Лусине Абгарян:

 Система еще находится в процессе внедрения, поэтому 

преждевременно судить о результатах. Фундаментальные изменения 
пользователи почувствуют, когда получат в свое распоряжение функционал 
бюджетного планирования и OLAP. Когда система будет работать так, как мы 
планируем, тогда я смогу сказать, что моя жизнь как руководителя по 
персоналу изменилась кардинально – это будет другое качество жизни. 

TAdviser: Какие ключевые уроки по результатам внедрения вы для себя 
вынесли? Какие рекомендации можете дать компаниям, которые 
находятся еще только в начале внедрения или в процессе выбора 
системы? 

Лусине Абгарян:

 Вероятно, не скажу ничего нового. Но, как показывает 

практика, классика проектного менеджмента, которая воспринимаются как 
банальные и набившие оскомину истины, в ходе проекта оказывается 
жизненно необходимой. 

Во главу угла следует поставить диагностику процессов, состояния бизнеса и 
его потребностей. Для того чтобы грамотно войти в проект, надо понимать, что 
вы хотите получить в итоге. Ключевой вопрос: зачем вам система, какие 
задачи бизнеса она поможет решить, почему это важно для компании. 
Внедрение должно отвечать потребностям компании, вызовам времени. И 
только после этого можно отвечать на вопрос: как вы будете реализовать свои 
пожелания. У меня не было задачи делать систему ради системы – просто 
потому, что так принято. Моей целью было и остается создание системы, 
которая позволит эффективно управлять бюджетом в разрезе затрат на 
персонал в трех аспектах: скорости, точности и гибкости. Именно это ясное 
видение цели позволило мне с апреля прошлого года по сегодняшний день 
продвигаться «через тернии к звездам». Отмечу, что у вас может не быть 
четкого видения всех деталей. Так, например, случилось в нашем проекте: 
нюансы проявлялись постепенно, уже в ходе внедрения системы. Но цель 
должна быть совершенно ясна изначально – именно она позволяет идти через 
такие длительные проекты. 

Во-вторых, планируя сложные проекты, нужно реалистично оценивать 
ресурсы, которыми вы обладаете. Я не могла, например, выключить из 

Стр.129 

ERP-системы в России 2014 

основных бизнес-процессов своих ключевых пользователей. Они продолжали 
работать на основной работе и одновременно участвовали в проекте. Такая 
работа «на два фронта» не дала нам возможности полностью 
сконцентрироваться на проекте, поэтому нам пришлось сдвинуть 
запланированные сроки. Мы ожидали, что уже в январе выйдем на этап 
промышленной эксплуатации, и с января бюджет 2014 года будет 
формироваться в Microsoft Dynamics AX, но в реальности ближайшая не-
тестовая версия, вероятно, появится в апреле. А отключиться от Excel можно 
будет не раньше августа-сентября. В очередной раз я для себя отметила: 
очень важно реально оценивать свои ресурсы и возможности, когда 
планируешь такого рода проект. Особенно, если стоят ограничения по срокам 
и бюджету. 

Поэтому уроки – не новы, но лишний раз подтверждают уже сложившиеся 
правила: в любом проекте важна цель, понимание потребностей, определение 
стейкхолдеров и четкое знание имеющихся ресурсов: время, люди, деньги. 

TAdviser: А как принимали участие в решении возникающих проблем 
консультанты TOPS Consulting? Стали ли они для вас бизнес-
партнерами? 

Лусине Абгарян:

 Для меня принципиальным переломным моментом с точки 

зрения партнерства стала готовность специалистов TOPS Consulting пойти 
мне навстречу и изменить методологию внедрения. До этого момента у меня 
было ощущение, что в проекте ничего не происходит и ничего не получится. Я 
очень благодарна коллегам за этот шаг. Они очень правильно оценили 
ситуацию и, чтобы спасти проект, приняли на себя часть рисков, связанных с 
нестандартным подходом к внедрению. Это был очень правильный ход в 
выстраивании взаимоотношений с клиентом и демонстрация настоящего 
партнерства, которое ведет к успеху. Сейчас наши специалисты и 
консультанты TOPS Consulting работают в плотной связке. И теперь я могу с 
полным основанием утверждать: да, мы партнеры. 

TAdviser: Что для вас лично было самым позитивным в 2013, чем он 
более всего запомнился? 

Стр.130 

ERP-системы в России 2014 

Лусине Абгарян:

 И для компании, и для меня лично год был очень сложным. 

И это замечательно. В моей системе ценностей - чем дело сложнее, тем оно 
интереснее. Поэтому я с надеждой смотрю на 2014 год: он будет не менее, а 
может быть, даже более сложным, а значит – более интересным. В 2013 году 
мы начали проект, которого я ждала три года. Мне многое хотелось 
реализовать в системе, но приоритет резонно был отдан решению 
приоритетных бизнес-задач, поэтому я терпеливо стояла «в конце очереди». А 
2013 году моя очередь наконец подошла, и проект уже выходит на финишную 
прямую. Мечта исполняется. 

Стр.131 

ERP-системы в России 2014 

Артур Вагапов: Deltek Maconomy 

позволила увеличить скорость и 

качество выполнения заказов 

Петербургская компания КСК, занимающаяся 
производством и дистрибуцией 
электротехнических товаров, по мере роста 
бизнеса оказалась перед необходимостью 
серьезной автоматизации управления ресурсами. 
Выбирая из западных ERP-систем, КСК 
остановилась на хорошо проработанном 
отраслевом решении Deltek Maconomy. Что 
система дала компании, а также о планах ее 
развития, TAdviser рассказал Артур Вагапов, 
финансовый директор группы компаний КСК. 

TAdviser: Расскажите, пожалуйста, немного о том, как организован бизнес 
КСК: есть центральный офис, который всем управляет, или, например, 
подразделения в странах СНГ полностью автономны? Сколько всего 
сотрудников в компании, какая часть из них работает в новой ERP-
системе? Ваши филиалы за пределами России также работают в единой 
ERP-системе? 

Артур Вагапов:

 Центральный офис группы компаний КСК расположен в 

Санкт-Петербурге, есть представительства в Москве и на Украине. Штат 
компании превышает 250 человек, количество пользователей ERP-системы 
насчитывает 45 человек. Сотрудники удаленных подразделений также имеют 
доступ к системе. 

Стр.132 

ERP-системы в России 2014 

TAdviser: Давайте вернемся к моменту старта проекта в 2009 году. В это 
время российский бизнес уже достаточно хорошо знал, что такое 
системы управления ресурсами. Неужели вы шесть лет занимались 
бизнесом, грубо говоря, при помощи Excel, или все-таки какие-то 
средства автоматизации у компании были? 

Артур Вагапов:

 До внедрения ERP-системы Deltek Maconomy в компании 

использовалась самописная учетная система на базе Microsoft Access, 
которая имела достаточно ограниченный функционал, при этом в ней были 
реализованы некоторые элементы автоматизированного управления 
ресурсами, но имелся и ряд существенных недостатков, таких как низкая 
надежность, ограниченный функционал, низкая производительность, а также 
дороговизна дальнейшего развития и привязка к единственному и 
незаменимому разработчику. 

TAdviser: Когда настал тот момент, когда вы осознали потребность в 
единой ERP? Что стало решающим фактором? 

Артур Вагапов:

 В 2008 - 2009 гг. компания КСК имела достаточно высокие 

темпы роста, существенно расширился ассортимент, продолжали расти 
объемы производства, появились планы выхода на украинский рынок. При 
этом существующая учетная система явно перестала справляться с 
количеством поставленных задач. Стало понятно, что существующая система 
стала сдерживающим фактором дальнейшего развития бизнеса. 

TAdviser: Какие другие системы вы рассматривали в качестве 
платформы для корпоративной информационной системы кроме 
DeltekMaconomy? Почему не остановили свой выбор на той же 1С, ведь, 
как я понимаю, для бухгалтерских процессов все равно она же и 
используется? 

Артур Вагапов:

 В качестве платформы для корпоративной информационной 

системы рассматривались 1C, Microsoft Dynamics NAV (Navision), Epicor Scala 
и Deltek Maconomy. Поскольку руководству компании требовалось система, 
которая бы позволила четко прописать и жестко контролировать бизнес-
процессы, минимизируя риски, связанные с неправильными действиями