Материал: 4940

Вариант 10

Интернет-магазин одежды, обуви, аксессуаров.

ТЕМА 2. ИНСТРУМЕНТЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

Существуют различные приложения, которые обеспечивают новые бизнес-решения, позволяющие улучшить качество товаров и предоставляемых услуг, повышают скорость обслуживания, снизить операционные издержки.

Новая методология ведения бизнеса имеет несколько сфер приложения (рисунок 4):

–между различными видами бизнеса, так называемая, сфера В2В,

(business-to-business);

–между бизнесом и потребителем, или В2С, (business-to-consumer);

–между потребителями, или С2С (consumer-to-consumer);

–между бизнесом и государственными органами, B2A/B2G,

(business-to-dministration/government);

–между государством и потребителями – А2C, или G2C

(administration/government-to-consumer);

–в рамках отдельного бизнеса, или Intra-business.

В2В или «бизнес – бизнес» – категория электронной коммерции, когда компании осуществляют свою деятельность, начиная от выбора поставщика или продукта, процесса заказа товаров у поставщиков, получения счетов-фактур до проведения платежей и других операций на основе использования электронной сети.

В2С или «бизнес – потребитель» – категория электронной коммерции, которая является эквивалентом розничной торговли и представлена различными видами электронных магазинов с полным предложением любых потребительских товаров.

В2А – или «бизнес – администрация» – категория электронной коммерции, которая охватывает все виды трансакций между компаниями и государственными организациями. Пока этот вид электронной коммерции находится в стадии зарождения, но имеет перспективы быстрого развития

16

по таким направлениям, как возмещение налога на добавленную стоимость и уплата корпоративных налоговых платежей.

С2А – или «потребители – администрация». Такая категория существует пока только теоретически, её рост связывают с различного рода выплатами социального назначения.

В основном, электронная коммерция ассоциируется с покупкой и продажей информации, продуктов и услуг через Интернет, но также используется для передачи информации внутри организации через Интранет, чтобы улучшить процесс принятия решений и устранить дублирование на различных этапах его выработки.

C (Customer, Citizen) B (Business)

B2C

Рисунок 4 – Сектора электронной коммерции

Основными моделями электронного бизнеса в отношении малого и среднего предпринимательства в России являются:

корпоративный веб-сайт;

интернет-магазин; интернет-аукцион;

17

информационный корпоративный портал;

интернет-биржа;

интернет-маркетинг;

электронные торговые площадки.

К специфическим российским проблемам в развитии моделей электронного бизнеса можно отнести следующие положения:

недостаточный уровень телекоммуникаций и проникновения Интернета, неподготовленность персонала российских компаний к использованию средств электронной коммерции;

низкий уровень обеспечения безопасности в интернет-среде и локальных сетях компаний;

отсутствие необходимой правовой базы для ведения электронной торговли;

слабое распространение системы электронных платежей.

Контрольные вопросы и задания

1.Что относится к субъектам и объектам электронной коммерции?

2.Охарактеризуйте географическую структуру электронной коммерции. Какое место занимает Россия в мировом информационном пространстве?

3.Что входит в понятие В2В сегмента электронной коммерции, каковы перспективы его развития в России?

4.Какие факторы являются определяющими в развитии В2С сегмента электронной коммерции?

5.Дайте характеристику сектора С2С. В чём его особенность?

6.Каким образом взаимодействуют бизнес и граждане с государством с точки зрения электронной коммерции (сегменты B2A, B2G, C2A, C2G)?

7.Какие модели электронного бизнеса вы знаете. В чём их особенность?

18

Ситуация для анализа

Испанский туристический портал

Испанский туристический портал аккумулирует информацию и создаёт каталог сведений о туристических услугах в стране, собранных с web-узлов и баз данных семнадцати автономных региональных администраций и сотен органов местной власти, а также частных туроператоров, турагентов, частных отелей, ресторанов и других туристических компаний. Это «фабрика контента» предлагает информацию и услуги на девяти языках и в разнообразных форматах, включая мультимедиа и трёхмерные виртуальные туры.

Портал предоставляет туристам единый инструмент для планирования туров и заказов билетов, а также позволяет создать личную «Книгу путешественника», которую можно переслать в электронном виде либо на свой персональный цифровой органайзер (PDA-устройство), либо по электронной почте друзьям или турагентам. Сеть электронной коммерции способствует установлению взаимных связей и организации взаимодействия типа В2В между компаниями туристического сектора, позволяя им объединить усилия по продвижению регионального туризма и наладить обмен данными с другими вертикальными и горизонтальными порталами – от муниципальных web-узлов до коммерческих порталов. Дополнением к туристическому порталу служит Интранет, обеспечивающий поддержку государственных турагенств.

Источник: Информационный бюллетень Microsoft. Государство в ХХIвеке. Вып. 25. – С. 55

Вопросы по ситуации

1.Можно ли рассматривать данный портал как сетевое благо,

почему?

2.К какому сегменту электронной коммерции относится данный тип коммуникаций?

3.Как новые технические возможности влияют на поведение потребителей?

19

Темы для самостоятельной подготовки

1.Характеристика классификаторов, предназначенных для построения систем электронной коммерции (ТНВЭД, Инкотермс-2000, Пейтермс стран мира, валют, единиц измерения и др.).

2.Стандарты ЭДИФАКТ: их роль, предназначение и место в системах электронной коммерции.

3.Системы электронного документооборота.

Методические указания по выполнению лабораторной работы № 2 «Коммерческий цикл и стратегии выхода в электронной коммерции»

Цель работы:

научить выделять субъекты и объекты коммерческой деятельности;

закрепить понимание общего коммерческого цикла деятельности предприятия и предшествующих (последующих) этапов;

научиться формулировать содержание коммерческого цикла для произвольного вида деятельности;

закрепить содержание, входные и выходные сущности каждого из этапов коммерческого цикла в рамках электронной коммерции;

рассмотреть реализацию различных стратегий по выходу в ЭК, преимущества и недостатки каждой из них по сравнению со смежными стратегиями.

Задание на выполнение работы:

1.Прочитайте краткое описание деятельности субъекта в рамках электронной коммерции.

2.Ответьте на вопросы

Кто или что являются субъектами (объектами) коммерческой деятельности?

Какие требования предъявляются к клиентам (что им необходимо для взаимодействия с продавцом)?

20