Материал: 4940

ЭЛЕКТРОННАЯ

КОММЕРЦИЯ

Рисунок 2 – Содержание электронной коммерции

В России можно выделить следующие этапы становления и развития электронной коммерции:

1.Период 1991– 93 гг. – Интернет является средством общения для компьютерных специалистов, научных деятелей, правительственных организаций, технических центров.

2.Период 1994–97 гг. – население начинает активно интересоваться возможностями Интернета.

3.С 1998 и по настоящее время возможности Интернета используются в коммерческих целях.

При этом можно выделить ряд факторов, воздействующих на развитие электронной коммерции, а именно:

рост эффективности производства;

появление альтернативных вариантов доступа в Сеть без использования модема;

перенос интернет-услуг на сотовые телефоны; создание и распространение современных стандартов;

появление электронных форм взаимодействия участников и т.д.

6

Электронная коммерция облегчает реинжиниринг бизнеса – процесс, который широко распространён в настоящее время среди наиболее крупных компаний экономически развитых стран Запада. Цели электронной коммерции схожи с целями, которые решаются в процессе реинжиниринга:

сокращение издержек;

уменьшение времени производственного цикла;

ускорение выполнения запросов клиентов;

улучшение качества обслуживания.

Однако усилия фирм, связанные с реинжинирингом, как правило, игнорируют социальные издержки, возникающие при радикальных организационных изменениях в деятельности фирмы. В то время как ценность изменений, связанных с внедрением интернет-технологий, электронной коммерции, предполагает, что если такие изменения сделаны грамотно, то это стимулирует создание положительной рабочей обстановки.

В условиях ведения бизнеса по традиционному пути предприятия отвечали за всё. Развитие товара, его производство, продажа, доставка, материально-техническая поддержка требовали громадных затрат ресурсов, в чём организации не всегда были полностью компетентны.

Электронная коммерция начала трансформацию деятельности предприятий в сеть виртуальных сообществ организаций, каждое из которых может сконцентрировать свою деятельность на тех направлениях, в которых наиболее компетентно, с тем, чтобы поставлять законченное производственное решение своим клиентам.

Электронная коммерция является инструментом в создании ряда новых возможностей ведения бизнеса:

системы информационной (деловой) среды бизнеса;

видео-конференции;

многообразная информация;

обучение; финансовое взаимодействие;

7

Электронная коммерция также уменьшает расходы, связанные с приобретением товаров и управлением запасами, за счёт прямого эффективного взаимодействия с широким кругом поставщиков и торговых партнёров.

Модели, в основе которых лежит использование web-технологий, могут включать все фазы совершения сделки, включая:

запрос информации клиентом у поставщика;

систему подтверждения наличия товара у поставщика;

клиентскую систему, позволяющую производить покупку товара;

систему поставщика, признающая (одобряющая) покупку;

систему поставщика, подтверждающую покупку;

систему поставщика, размещающая заказ.

Несмотря на всё вышеперечисленное, процесс проведения трансакций через web создаёт некоторые серьёзные проблемы для бизнеса. В чём состоят эти проблемы, рассмотрим далее.

Главная особенность стратегии интернет-бизнеса – ориентация на потребителя. Используя интернет-бизнес, более «близко» подойти к потребителю, более качественно организовать индивидуальное обслуживание покупателей и клиентов.

Новая стратегия развития компании заключается в том, что интернет-проект начинает развиваться в сторону корпоративного offlineбизнеса. Возможны два варианта стратегии:

1. Интернет-проект создаёт свой собственный offline-бизнес по образцу традиционных бизнес-схем компаний аналогичного профиля деятельности. Например, книжный магазин арендует склад, организует курьерскую и транспортную службу и нанимает квалифицированный персонала. Но «с нуля» создавать свой offline-бизнес очень сложно, потому что, например, рост объёмов продаж для раскрученного интернет-проекта чаще всего оказывается больше, чем темпы наращивания мощности обслуживающих ресурсов для соответствующей offline-деятельности. Кроме того, offline-конкуренты не допускают нового конкурента в offlineсегмент рынка. Поэтому наиболее правильной стратегией является второй вариант.

9

2. Покупка некой offline-компании для интернет-проекта, соответствующей профилю деятельности интернет-проекта.

Для корпоративного бизнеса в Интернете возможно использовать одну из трёх нижеследующих стратегий:

1)трансформация традиционного offline-бизнеса компании в online

сучётом новых возможностей, появляющихся в онлайновом мире. При этом компания по-прежнему остаётся и в offline-бизнесе, таким образом, создаётся компания «смешанного» типа;

2)образование дочерней компании, которая находится в эксклюзивных отношениях с материнской и реализует функции перевода бизнеса материнской компании в электронные формы;

3)покупка существующего интернет-проекта для развития бизнеса предприятия в онлайновую среду. Например, есть интернет-магазин, торгующий компьютерами, и есть компания, производящая компьютеры. Тогда компания покупает интернет-магазин, чтобы затем интегрировать его в свой бизнес.

В отличие от корпоративных проектов интернет-проекты не имеют своей целью «выход в Интернет», они изначально являются частью интернет-экономики. При этом проекты, которые приступили ко второму этапу развития (этапу движения к offline-бизнесу), могут выбрать те же самые 3 стратегии, но со своей спецификой:

1)трансформация своего online-бизнеса в «смешанный» вариант, объединяющий online- и offline-процессы в единый бизнес;

2)образования дочерних компаний из интернет-проектов обычно не происходит, но инвесторы решают вопросы диверсификации с помощью образования интернет-холдингов, т. е. путем создания нескольких интернет-проектов. В России такими холдингами являются Ru-net,

Netbridge, Рамблер, Port.ru, Golden Telecom, и именно они определяют инвестиционный климат в Рунете;

3)покупка offline-компании, бизнес которой дополняет onlineбизнес интернет-проекта. Это очень распространенная стратегия для интернет-проектов с серьёзной инвестиционной поддержкой.

10