Статья: Внедрение информационной системы

Введение

Фактически во всех современных организациях можно заметить тесное слияние информационных технологий с процессами бизнеса, сопряжёнными с главным направление работы организации. По этой причине внедрение или модификация информационной системы превращается в серьёзное преобразование, которое часто затрагивает самые разные области функционирования организации. То есть, часто оно может стать сложным и довольно болезненным процессом. Но невзирая на эти аспекты, проблемы, появляющиеся при внедрении системы, сегодня хорошо известны, и на текущий момент сформированы эффективные способы их разрешения, соединённые в выработанных стандартах и методиках.

Внедрение информационной системы

Внедрение информационной системы является не только установкой программного обеспечения, а также комплексом непростых мер по реинжинирингу процессов бизнеса организации и модификации устанавливаемых программных продуктов, а также обучению работников организации работе с системой.

Информационная система является сложным комплексом разнообразных компонентов, взаимодействующих между собой и создающих требуемые пользователям свойства системы. Информационную систему необходимо воспринимать как общую инфраструктуру организации, используемую в процессе управления информационными потоками, потоками документации, которая включает в себя:

1. Технологические компоненты, которые обеспечивают работу системы.
2. Информационную модель конкретной сферы.
3. Кадровые ресурсы, которые отвечают за выработку и модификацию информационной модели.
4. Программное обеспечение.
5. Кадровые ресурсы, которые отвечают за реализацию конфигурации программного комплекса.
6. Аппаратное и техническое обеспечение.
7. Эксплуатационные и технические кадровые ресурсы.
8. Компоненты управления, которые обеспечивают организационные моменты эксплуатации системы.
9. Регламентация развития информационной модели и правила её корректировки.
10. Регламентация технической и потребительской поддержки программного комплекса.
11. Регламентация корректировок программного комплекса и состава входящих в него модулей.
12. Регламентация применения программного комплекса и инструкции пользователя.
13. Регламентация обучения и сертификации потребителей.

Задачей внедрения информационных систем является адаптация и пуск в промышленную эксплуатацию всех вышеназванных компонентов. Эта задача считается очень сложной, что подтверждается и статистикой успешного внедрения информационных систем. Согласно итогам исследований компании StandishGroup, лишь двадцать шесть процентов от внедряемых проектов были завершены в установленные сроки, уложились в заданный бюджет и осуществили реализацию всех требуемых функций.

Источниками проблем при внедрении информационных систем являются самые разные моменты конкретных проектов, а также работы организации в целом. К таким аспектам могут быть отнесены:

1. В организации не поставлен менеджмент.
2. Присутствие необходимости в отдельной или повсеместной реорганизации архитектуры организации.
3. Наличие необходимости в коррекции технологии бизнеса в самых разных направлениях.
4. Негласное неприятие работниками организации внедрения системы.
5. Возрастание нагрузок на работников организации в период внедрения системы.
6. Наличие необходимости в создании высококвалифицированного коллектива, который занимается внедрением и сопровождением системы, а также поиск специалиста, достойного руководить этим коллективом.

Помимо этого, при внедрении системы присутствует необходимость в выработке единой стратегии организации в плане информационных технологий, позволяющей оптимально соединять развитие программного и аппаратного обеспечения системы вместе с перечнем необходимых работ по развитию уже имеющейся инфраструктуры информационных технологий в организации.

Существенная часть проблем, возникающих при внедрении информационной системы, связана с набором типичных ошибок, известных всем, но всё равно повторяющихся:

1. Осуществление проектирования систем при отсутствии учёта стратегического развития бизнеса. Требуется отобразить структуру и размеры бизнеса примерно на три года вперёд.
2. Несоблюдение принципа реализации системы «сверху-вниз» и, следовательно, нет информационной поддержки и восприятия решений по управлению в верхних эшелонах управления организацией.
3. Непомерно большое увлечение реинжинирингом процессов бизнеса и часто несоответствующее их подчинение законам типовой функциональности основной системы управления ресурсами организации.
4. Повсеместное изменение основной функциональности системы управления ресурсами организации.
5. Нереально большие ожидания экономического эффекта от внедрения информационной системы, являющиеся следствием неправильных исходных оценок.

Но при этом, существующий опыт внедрения информационных систем говорит о присутствии определённой группы успешных факторов таких проектов, и, следовательно, имеется возможность реализации технологий успешного управления процессом внедрения информационных систем при учёте этих факторов.

Рациональные методы организации внедрения информационных систем описаны в различных стандартах (как международных, так и государственных, и корпоративных), именуемых методологиями внедрения.

Методологии внедрения информационных систем, как правило, формируются передовыми проектировщиками информационных систем при учёте особенностей их программных приложений, а также области их внедрения.