Дипломная (вкр): Управление маркетинговой деятельностью организации

Управление маркетинговой деятельностью организации

Содержание

Введение

. Теоретические аспекты управления маркетинговой деятельностью организации

.1 Научные основы к управлению маркетинговой деятельностью

.2 Организация маркетинговой деятельности в рыночных условиях

.3 Эффективность организации маркетинговой деятельности

в конкурентных условиях

Исследование управления маркетинговой деятельностью в ТОО «Джагамбек и С»

.1 Современное состояние и перспективы развития книжного рынка Республики Казахстан

.2 Характеристика организационно-экономической деятельности ТОО «Джагамбек и С»

.3 Анализ управления маркетинговой деятельностью в ТОО «Джагамбек и С»

Предложения по повышению эффективности управления маркетинговой деятельностью в ТОО «Джагамбек и С»

.1 Пути улучшения сбытовой и ценовой политики ТОО «Джагамбек и С»

.2 Направления повышения эффективности маркетинговой деятельности

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Необходимость маркетинга для выживания и развития предприятия сегодня мало у кого из предпринимателей вызывает сомнение. Конкуренция во всех сферах постоянно усиливается, на казахстанский рынок выходят российские и иностранные фирмы. Правильно организованный маркетинг является важнейшим оружием в борьбе с конкурентами. Он оказывает решающее влияние на все стороны деятельности фирмы: подбор персонала, оборудование, ассортимент оказываемых услуг, производимых товаров, их качество, привлекательность и многое другое.

От успешного маркетинга зависят в решающей мере финансовые результаты деятельности компании.

Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности для фирмы сегодня является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности любой фирмы. Даже самый лучший товар с превосходными характеристиками не может обладать достаточным уровнем конкурентоспособности без предварительной подготовки потребителей.

Тема дипломной работы «Управление маркетинговой деятельностью организации» является актуальной на современном этапе развития отечественной экономики и представляет интерес как для экономистов - теоретиков, занимающихся вопросами организации маркетинга, так и для руководителей на любом предприятии независимо от формы собственности и отраслевой принадлежности.

Актуальность темы вызвана тем, что с течением времени все, кто занят в процессе обмена, учатся его совершенствовать. В частности, продавцы обретают больший профессионализм в управлении своим маркетингом. Поэтому в настоящее время актуальность совершенствования маркетинговой деятельности на фирме не вызывает сомнения, играя ключевую роль в развитии рыночной экономики, она также является и ее важным элементом.

Цель данной дипломной работы - на основе изучения теоретических основ маркетинговой деятельности организации, провести анализ маркетинговой деятельности ТОО «Джагамбек и С» и разработать рекомендации по совершенствованию данного процесса.

Исходя из данной цели, в дипломной работе ставятся и решаются следующие задачи:

-       раскрыть понятие маркетинга на предприятии;

-       дать общую характеристику деятельности ТОО «Джагамбек и С»;

-       проанализировать маркетинговую деятельность на ТОО «Джагамбек и С»;

-       разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности на ТОО «Джагамбек и С».

Объектом исследования является компания ТОО «Джагамбек и С», осуществляющая торговую деятельность на рынке Республики Казахстан.

Предмет исследования - совокупность теоретических и практических аспектов по управлению маркетинговой деятельностью на предприятии.

При написании практической части использовались данные бухгалтерской отчетности и статистические данные отдела развития книжной торговли ТОО «Джагамбек и С».

Значимость работы с практической стороны обусловлена возможностью применения результатов данной дипломной работы казахстанскими предприятиями и в частности ТОО «Джагамбек и С» в своей хозяйственной деятельности.

Данная дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

В первой главе рассматриваются теоретические аспекты управления маркетинговой деятельностью предприятия.

Во второй главе дана характеристика деятельности ТОО «Джагамбек и С», проведен анализ финансово-экономических показателей деятельности компании.

Также во второй главе проведен анализ маркетинговой деятельности на ТОО «Джагамбек и С» и дана оценка конкурентного положения предприятия на рынке продаж Республики Казахстан.

В третьей главе разработаны рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия в Республике Казахстан, а также рекомендации по улучшению конкурентного положения исследуемого ТОО «Джагамбек и С».

. Теоретические аспекты управления маркетинговой деятельностью организации

.1 Научные основы к управлению маркетинговой деятельностью

Прежде чем рассматривать теорию управления маркетинговой деятельностью, все же дадим определение понятию «маркетинг».

Филипп Котлер в своем труде «Основы маркетинга» дает следующее определение: «Маркетинг ― вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». [2]

Американская маркетинговая ассоциация предлагает следующее формальное определение: «Маркетинг - это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления ценностей покупателям и управления взаимоотношениями с ними с выгодой для организации и для заинтересованных в ней лиц». [3, стр.22]

А вот формулировка Российской гильдии маркетологов: «Маркетинг - система управления разработкой и продвижением товаров и услуг, обладающих ценностью для потребителя, производителя и общества в целом на основе комплексного анализа рынка». [4]

Исходя из всего приведенных выше определений, можно сформулировать следующее определение маркетинга - это система организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, исследование рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги и получение прибыли.

Финансовый успех организации часто зависит от ее маркетинговой службы. Любая деятельность в организации, связана она с финансами, или производством, научными исследованиями, либо материально-техническим снабжением и так далее, не так уж важна, если на товары и услуги организации нет достаточного спроса, который и дает компании возможность получать прибыль. А спрос обеспечивает именно маркетинг.

Маркетинг в современных организациях может существовать в разных вариациях:

-       как поддержка продаж;

-       как драйвер бизнеса;

-       как философия бизнеса.

Чтобы объяснить разницу между этими «видами» маркетинга, нужно сначала понять, что такое комплекс маркетинга.

Понятие «комплекс маркетинга» впервые научно закреплено в 1964 году профессором Гарвардской школы бизнеса Нейлом Борденом. Однако истоки этого определения уходят в 40-е годы двадцатого столетия. Именно тогда Д. Каллитоном был впервые использован так называемый «рецептный подход» в изучении затрат на маркетинг. Продавец был определен им как «составитель маркетинговой программы из ингредиентов», так как именно он осуществляет планирование стратегии конкуренции, одновременно являясь менеджером, способным интегрировать все составляющие в комплекс маркетинга. В 1960 Маккарти, в целях создания квалифицированных кадров маркетологов, синтезировал комплекс маркетинга из таких элементов, как товар (product), цена (price), каналы сбыта (place of sale) и продвижение (promotion), создав модель «4P».

Если руководитель компании доверяет маркетингу лишь один из четырех базовых элементов - продвижение, то в компании маркетинг - это поддержка продаж. Подавляющее большинство отечественных организаций рассматривают маркетинг именно как инструмент продаж.

Если в организации отдел маркетинга занимается аналитикой продаж, закупками, ценообразованием, мерчандайзингом, разработкой новых решений, значит, в этой организации маркетинг выступает как драйвер бизнеса. Маркетинг в таких компаниях - одна из ключевых функций.

И, наконец, маркетинг как философия бизнеса. В организациях с таким маркетингов все делается для клиентов, ради клиентов и из-за клиентов. Как правило, это малые предприятия, где самым главным маркетером является сам руководитель.

В управлении предприятием маркетинг и менеджмент должны быть гармоничным дополнением друг друга. Генерировать идеи, обеспечивая предприятие новыми направлениями деятельности и высокоэффективного развития предприятия, а также создавать стратегические и тактические планы по воплощению этих идей - это функция маркетинга, в то время как менеджмент должен осуществлять организацию и координацию действий по осуществлению маркетинговых планов, оценивать результаты маркетинговой деятельности, при необходимости корректировать.

Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей. Попросту говоря, управление маркетингом - это управление спросом.

Организация вырабатывает представления о желательном уровне спроса на свои товары. В любой отдельно взятый момент времени уровень реального спроса может быть ниже желаемого, соответствовать ему или превышать его. Со всеми этими состояниями и приходится иметь дело управлению маркетингом.

Управляющие по маркетингу - это должностные лица фирмы, занимающиеся анализом маркетинговой ситуации, претворением в жизнь намеченных планов и/или осуществляющие контрольные функции. Сюда относятся управляющие по сбыту и сотрудники службы сбыта, руководящие работники службы рекламы, специалисты по стимулированию сбыта, исследователи маркетинга, управляющие по товарам и специалисты по проблемам ценообразования.

Задачи маркетинга, соответствующие состоянию спроса, представлены в табл.1.

Таблица 1 - Задачи управления маркетингом [2]

Вся деятельность в сфере маркетинга осуществляется в рамках какой-то единой концепции. Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации ведут свою маркетинговую деятельность: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции олицетворяют собой различные периоды в истории маркетинга. Общая тенденция развития - перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.

Маркетинговая концепция претерпевала изменения в процессе эволюции производства и в зависимости от спроса на предложенные товары (табл. 2).

Изменения концепции маркетинга в основном определялись и определяются состоянием и взаимодействием в рыночном пространстве таких субъектов, как производитель (продавец), потребитель (покупатель) и государство (власти) [5, c. 56].

Таблица 2 - Эволюция концепции маркетинга [2]