2. По уровню социальной деятельности:
глобальные социальные технологии, используемые в масштабах всего человечества;
региональные социальные технологии, дающие эффект при решении проблем в условиях конкретного региона;
национальные социальные технологии, основанные на особенностях национальных традиций, психологии менталитета и т.п.;
государственные, позволяющие решать социальную проблему в пределах конкретного государства;
муниципальные и пр.
3. По характеру решаемых задач Гуслова М.Н. Организация и содержание социальной работы с населением. - М.: Академия, 2010. - с. 32:
функциональные социальные технологии, предназначенные для обеспечения оптимального и результативного функционирования существующих социальных систем в различных сферах общественной жизни;
инновационные социальные технологии, направленные на обеспечение оптимального перехода различных социальных систем в иное качество;
технологии разрешения социальных противоречий и конфликтов, позволяющие найти и реализовать наиболее оптимальные пути и методы решения подобных проблем.
4. По характеру воздействия на социальные процессы:
формирующие социальные технологии, позволяющие создать новый социальный объект;
стимулирующие социальные технологии, предметом воздействия которых являются отдельные стороны процесса функционирования данного объекта;
сдерживающие социальные технологии, определённым образом регулирующие процесс функционирования социального объекта;
разрушающие социальные технологии, результатом действия которых становится исчезновение социального объекта в целом или какой-либо его части.
5. По характеру и содержанию используемых средств:
организационно-распорядительные и административные социальные технологии;
социально-правовые технологии;
медико-социальные технологии;
психологические технологии;
педагогические технологии и т.п.
Интересным представляется выделение определённых типов социальных технологий по такому основанию как цели функционирования. В этом случае можно говорить о таких типах социальных технологий Фирсов М.В., Студенова Е.Г. Теория социальной работы. - М.: Гаудеамус, 2009. - с. 88:
социальные технологии, ориентированные на созидание;
социальные технологии, ориентированные на изменение или исправление условий протекания процесса или квазитехнологии;
социальные технологии, ориентированные на уничтожение, разрушение, исчезновение или антитехнологии.
Таким образом, социальные технологии - это неоднозначное и многообразное явление. Решение любой социальной проблемы подразумевает использование ряда технологий в их взаимосвязи и взаимозависимости.
Общим для всех технологий является обязательное наличие у них определённой цели. Без чётко поставленной цели нет и не может быть социальной технологии.
Служить средством достижения социальной цели - в этом состоит основная функция социальной технологии. Именно цель определяет содержание социальной технологии и её направленность.
При определении целей конкретных социальных технологий необходимо как можно точнее осуществить выбор тех изменений в человеке, группе или социуме, которые могут быть достигнуты в процессе реализации данной технологии. В качестве основных целей социальных технологий могут выступать Циткилов П.Я. Технология социальной работы. - М.: Наука-Спектр, 2010. - с. 74:
· изменения в сознании и психологии субъекта (педагогические технологии);
· изменения в определённых участках социальной структуры и социальных организациях (управленческие технологии);
· изменения в системе субъект-объектных отношений (макроэкономические преобразования).
Однако при всём многообразии целей социальных технологий конечной целью любой из них является человек, его взаимоотношения с другими людьми, внешней средой и самим собой.
Существует классификация технологий с учетом уровней социальной работы: индивидуально-личностный, социально-групповой и социетальный (местный, региональный, федеральный, а также континентальный и мировой). Несомненно, что теоретическая компонента в каждой из них различна.
По-разному определяются технологии социальной работы в профессиональной и непрофессиональной деятельности. Интересующий нас компонент - теория - здесь представлен, естественно, прежде всего в профессиональной работе. В непрофессиональной деятельности (хотя здесь и имеются определенные теоретические знания) преобладают умения, традиции, обычаи, обыденное знание.
Технологии социальной работы (с учетом всех трех ее компонентов) классифицируются в зависимости от преобладания тех или иных сторон. Так, в социально-экономических, социально-правовых, социально-педагогических, социально-психологических, социально-медицинских технологиях имеет место сочетание теоретических знаний социальной работы в целом и знаний в области экономики, права, педагогики, психологии и медицины.
Таким образом, технологии социальной работы и ее теоретический компонент самым органическим способом связаны с социальными технологиями в целом: глобальными (знание глобальных проблем современности и "выход" технологий за рамки национально-государственных образований); инновационными и рутинными (знание новых и старых методов решения проблем); историческими (знание решения социальных проблем на разных этапах истории своей страны и других стран) и др. Теоретический компонент технологий в социальной работе особенно наглядно представлен и выражен в информационных социальных технологиях. Это объясняется значимостью информации в современном обществе, получившем название информационного.
1.3 Характеристика социальных технологий
К универсальным социальным технологиям относятся:
1. Социальная диагностика
2. Социальная терапия
3. Социальная профилактика
4. Социальная реабилитация
5. Социальная адаптация
6. Социальное консультирование
Социальная диагностика - это выявление, обозначение и изучение причинно-следственных связей и взаимоотношений, порождающих комплекс социальных проблем различного уровня организации.
Процесс социальной диагностики имеет собственную внутреннюю структуру и включает в себя следующие стадии или этапы:
стадия осмысления, т.е. анализ сложившейся ситуации, её причин и характерных особенностей;
стадия разработки альтернативных целей, приемлемых для конкретного субъекта;
стадия поиска способов и средств перевода субъекта в новое личностное или социальное состояние Энциклопедия социальной работы. В 3-х т. - М.: Центр общечеловеческих ценностей, 2008. .
Анализ каждой из стадий социальной диагностики позволяет выделить наиболее характерные черты и особенности каждой из них, включая и возникающие на каждой из них трудности, преодолеть которые должен специалист по социальной работе.
Социальная терапия - это комплекс решений, процедур, мероприятий и действий, направленных на решение социальных проблем различного уровня организации. В основе терапевтического воздействия лежит процедура социальной помощи, оказание клиенту поддержки со стороны окружения, ликвидация негативных последствий взаимоотношений. Социальная терапия также предполагает и прямое вмешательство с целью устранения препятствий, мешающих полноценному социальному развитию индивида, социальной группы.
Социальная терапия как определенная форма вмешательства (интервенции) в мир клиента может быть рассмотрена как метод "лечения", влияющий на психические и соматические функции организма; как метод влияния, связанный с обучением и профессиональной ориентацией; как инструмент социального контроля; как средство коммуникации.
Объектом социальной терапии могут быть не только сам клиент с его проблемами и его самые близкие люди, но и работа, жилье, соседи, друзья, знакомые и т.д.
К функциям социальной терапии можно отнести:
1. Социальное "лечение", предполагающее оказание клиенту необходимой поддержки и помощи в решении его проблем; в этом случае социальный работник может действовать совместно с другими специалистами: врачами, педагогами, юристами и т.п.;
2. Социальная защита, направленная на отстаивание интересов клиента, разъяснение его нужд и потребностей тем структурам, людям или организациям, от которых зависит его социальное благополучие;
3. Социальное развитие, способствующее выявлению скрытых или нереализованных возможностей и способностей клиента, с целью последующей оптимизации его жизнедеятельности Тетерский С.В. Введение в социальную работу. - М.: Академический проспект, 2008. - с. 90.
Социальная профилактика - совокупность мероприятий, направленных на предупреждение возникновения асоциальных фактов, явлений, процессов.
К основным целям, на достижение которых направлен этот процесс относятся:
выявление причин и условий, способствующих возникновению какой-либо проблемы или комплекса проблем;
уменьшение вероятности или предупреждение возникновения недопустимых отклонений от системы социальных стандартов и норм в деятельности и поведении человека или группы;
предотвращение возможных психологических, социокультурных и других коллизий у человека или группы;
сохранение, поддержание и защита оптимального уровня и образа жизни людей;
содействие человеку или группе в достижении поставленных целей, раскрытие их внутренних потенциалов и творческих способностей Жуков В.И. Современная энциклопедия социальной работы. - М.: РГСУ, 2008. - с. 547.
Что касается социальных проблем, которые могут рассматриваться в качестве возможных целей социальной профилактики, то, прежде всего, надо указать на следующие:
1. Удовлетворение потребностей социально ущемлённых слоёв населения.
2. Жизнедеятельность семей и групп "социального риска".
3. Содержание и выполнение законодательных и нормативных актов по социальной защите населения.
4. Условия содержания и жизнедеятельности в учреждениях социального обслуживания, попечительства, наказания и перевоспитания.
Социальная реабилитация - это комплекс мер, направленных на восстановление разрушенных или утраченных в силу каких-либо причин общественных связей и отношений, социально и личностно значимых характеристик, свойств и возможностей субъекта. Это осознанный, целенаправленный, внутренне организованный процесс.
К средствам социальной реабилитации, которыми располагает современное общество, можно отнести следующие системы: здравоохранения; образования; профессиональной подготовки и переподготовки; средства массовых коммуникаций и массовой информации; организации и учреждения психологической поддержки, помощи и коррекции; общественные и негосударственные организации, работающие в сфере решения специфических социальных и личностных проблем (трудоустройство инвалидов или несовершеннолетних, помощь жертвам сексуального или семейного насилия и т.п.).
Основные цели социальной реабилитации, можно охарактеризовать следующим образом. Во-первых, восстановление социального статуса, социальной позиции субъекта. Во-вторых, достижение субъектом определённого уровня социальной, материальной и духовной независимости. В-третьих, повышение уровня социальной адаптации субъекта к новым условиям жизнедеятельности.
Социальная адаптация - это процесс взаимодействия субъекта социальной средой, в ходе которого согласовываются требования и ожидания его участников. Важнейшим элементом этого процесса является согласование самооценок, притязаний и возможностей субъекта с реалиями социальной среды. Это согласование включает в себя, во-первых, реальный уровень процесса - состояние среды и социального субъекта на данный момент времени, и, во-вторых, потенциальный уровень - возможности, тенденции и закономерности развития как социальной среды, так и социального субъекта. Таким образом, процесс социальной адаптации - это взаимонаправленный процесс, т.е. предполагающий взаимное воздействие социальной среды и социального субъекта друг на друга.
Социальное консультирование как метод в нашей стране только начинает развиваться. Имеется два подхода к характеристике консультирования, которые дополняют друг друга.
В первом подходе рассматривается функциональный взгляд на консультирование. Э. Фриц: "Под процессом консультирования понимается любая форма оказания помощи в отношении содержания, процесса или при которой консультант сам не отвечает за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответственен за это".
Второй подход рассматривает консультирование как особую профессиональную службу и выделяет ряд характеристик, которыми она должна обладать. Социальное консультирование - это консультативная служба, оказывающая услуги гражданам и организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают выявить социальные проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по их решению и содействуют, при необходимости, выполнению решений.
Социальное консультирование также можно рассматривать как одно из направлений управленческого консультирования, предлагая консультационные услуги по вопросам управления кадрами, их обучения, профориентации, набора кадров, адаптации, кадровой политики, диагностики персонала, анализа межличностных отношений, диагностики здоровья и повышения трудоспособности: повышения мотивации, оценки и аттестации и т.д.