2.2 Анализ среды
Анализ внешней среды это оценка состояния и перспектив развития субъектов и факторов окружающей среды, важнейших, по мнению организации, те, на которые организация не может оказывать непосредственное влияние: рынки отрасли, поставщики и другие глобальные факторы внешней среды.
В современных условиях ведение любого бизнеса - непростая задача. В сфере строительства много конкурентов, для того чтобы работа была рентабельной необходимо быть конкурентоспособным предприятием.
Конкурентоспособность - это сравнительное преимущество фирмы или товара, по отношению к другим фирмам данной отрасли.
Существует два вида конкурентоспособности: внешние и внутренние. Анализа конкурентоспособности.
Ш Потенциальные конкуренты: лизинг, продажа спецтехники, новые фирмы той же отрасли;
Ш Субституты: наем рабочей силы, лизинг;
Ш Потребители: строители, частные лица, муниципальные учреждения, строительные фирмы, государственные учреждения, юридические лица.
Ш Поставщики: поставка топлива, поставка инструментов, поставка строительной техники;
Ш Прямые конкуренты: ООО «Спецтехника», ИП «Строй-техника», ИП «Аренда-строитель».
В сравнение ИП «Сапунова» и конкурентов можно сделать вывод, что предприятие лидирует по всем показателям КСП, таких как ассортимент спецтехники, качество обслуживания, гибкость цен, условия оплаты, эффективность каналов, удобство месторасположения, условия пользования, доставка техники, качество рекламы. Для того чтобы поддерживать КСП и быть лидирующим предприятии необходимо постоянно совершенствовать все показатели и вводить инновации (обновление машин, повышение квалификации рабочих, открытие новых филиалов и тд.).
ИП «Сапунова» востребована на рынке строительной отрасли, потому что имеет высокое качество обслуживания , доступные цены и является лидирующим поставщиком спецтехники в Калининградской области.
Можно сделать вывод, что ИП «Сапунова» подойдет стратегия яусиления позиции на рынке (с существующим продуктом на данном рынке);
Стратегия концентрированного роста (стратегии интенсивного роста), которые связаны с изменением либо продукта, либо рынка
Этот тип стратегии работает с уже существующим продуктом на конкретном рынке. Риск, в сравнении с другими типами стратегий, минимален: все, с чем придется работать, знакомо и проверено, худшее, что вас ждет - вы просто останетесь на том же уровне. Но в то же время придется вложить значительные усилия в маркетинг. По большому счету эта стратегия направлена на увеличение объемов продаж.
Подходящими условиями для применения стратегии усиления позиций на рынке являются: развивающийся многообещающий рынок; хорошая репутация предприятия; слабая или умеренная конкуренция.
Вы можете применять, например, такие методы как: увеличение (экономия всегда привлекает покупателя) или уменьшение (что побудит покупателей использовать услуги чаще); усиленное рекламирование товара, проведение акций, , конкурсов и т.п.; гибкая ценовая политика; создание совместных предприятий с конкурентами или покупка их контор; сосредоточение на самых конкурентоспособных отраслях рынка; поощрение самых активных продавцов; воздействие на конкурентов через органы власти.
Менеджеру фирмы необходима информация о внутренней среде, для определения внутреннего потенциала, благодаря которому фирма сможет достичь поставленных целей. Так же анализ внутренней среды позволяет раскрыть цели и задачи организации. Внутренняя среда организации - это факторы внутри организации, которые могут редактироваться и изменяться менеджером компании в зависимости от факторов внешней среды организации. Пластичность этих факторов позволяет поддерживать работу организации и делать ее успешной.
По сути, анализ внешней и внутренней среды - это выявление слабых и сильных сторон предприятия, а так же внешних угроз и возможностей для развития. Обладая полной информацией, менеджер компании способен на успешные управленческие решения.
Отсюда можно сделать вывод, что между внешней и внутренней средой предприятия существует тесная взаимосвязь. Внешние факторы предприятия, безусловно, оказывают влияние на внутреннюю структуру и на все предприятие в целом. Только проведя анализ и внешней и внутренней среды предприятия, хорошо изучив все факторы и учтя все нюансы, можно выработать правильную конкурентоспособную стратегию с наименьшими рисками. Для этого проведем SWOT и PEST-анализ.
2.2.1 Анализ внешней среды
Факторы внешней среды имеют важнейшее значение для управления организацией. Это связано с быстрыми изменениями в экономических условиях деятельности предприятий. В рыночной экономике приходится учитывать изменения внешней среды, так как организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. Поскольку от руководства зависит выживание организации, им выявляются существенные факторы внешней среды и предлагаются подходящие способы реагирования на внешние воздействия.
PEST анализ -- простой и удобный метод для анализа макросреды предприятия. Методика PEST анализа часто используется для оценки ключевых рыночных тенденций отрасли, а результаты PEST анализа можно использовать для определения списка угроз и возможностей при составлении SWOT анализа компании.
PEST-анализ ИП «Сапунова»:
|
Группа факторов |
Фактор |
Проявление фактора |
Возможная реакция организации |
|
|
Социальные |
Рост безработицы |
Удешевление рабочей силы. Сокращение штата. |
Формирование рациональной кадровой структуры. |
|
|
Миграция |
Миграция квалифицированного персонала из регионов. |
1.Повышение имиджа фирмы. 2.Улучшение условий труда. |
||
|
Мнения и отношение потребителей |
Организации, пользующиеся услугами в Калининграде, Гвардейске |
1.Повышение рейтинга компании на рынке строительной техники. 2.Оценка и анализ конкурентов. 3.Публикации о ИП «Сапунова» в СМИ. 4.Создание более выгодных условий для потребителя, чем у конкурентов. 6.Качественное и быстрое выполнение заказов. |
||
|
Технологические |
Новые технологии в сфере экологии |
Разработка новых технологий, рассчитанных на учет экологических факторов. |
Переход на небензиновый двигатель спец-техники. |
|
|
Развитие конкурентных технологий |
Система быстрой обработки информации, хорошо налаженная система коммуникаций. |
Четкое выполнение заказов |
||
|
Новые технические характеристики |
Появление новых технологий в строительных работах. |
1.Стимулировать использование, сделать доступным. 3.Оборудование техники под несколько видов работ. |
||
|
Экономические |
Инфляция |
8,5% |
Повышение цен на услуги. |
|
|
Экономическая ситуация |
Неблагоприятная экономическая обстановка для предприятий. Преобладание расходов над доходами. |
1.Оптимизация расходов. 2.Налаживание контактов с постоянными клиентами, чтобы сохранить своё место на рынке строительных услуг. 3. Создание гибкой системы расчетов и скидок. |
||
|
Политические |
Налоговые решения правительства |
Нормы налогообложения. |
Переход с упрощенной системы налогообложения на НДС. |
|
|
Требования в области экологии |
Учет экологических факторов. |
Уменьшение вредных выбросов в атмосферу. |
Анализ внутренних факторов организации позволяет оценивать и прогнозировать развитие составляющих внутренней среды организации.
2.2.2 Анализ внутренней среды
Одним из широко распространенных методов анализа микро-среды предприятия является анализ SWOT. Термин "SWOT" -- это аббревиатура от сильных (Strength) и слабых (Weakness) сторон предприятия, возможностей (Opportunities) и опасностей (Threats) на рынке. В анализ SWOT, по мнению большинства авторов, входят следующие компоненты: изучение тенденций показателей развития фирмы, анализ ресурсов, анализ возможностей использования преимуществ и недостатков фирмы, определение целей и задач фирмы, исследование внешней среды с целями определения возможностей и угроз. Как отмечает М. Мак-Дональд, SWOT-анализ представляет выводы о внутренних сильных и слабых конкурентных сторонах компании в их связи с внешними возможностями и опасностями.
SWOT-анализ помогает определить причины эффективной или неэффективной работы компании на рынке, это сжатый анализ маркетинговой информации, на основании которого делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. Результатом анализа является разработка маркетинговой стратегии или гипотезы для дальнейшего развития.
SWOT- анализ ИП «Сапунова»:
|
Внутренние факторы |
Внешние факторы |
|
|
Сильные стороны: § Передовое импортное оборудование и технологии § Отлаженная информационная система получения заказов § Cтабильные отношения с поставщиками § Высококвалифицированный персонал § Mинимальные потери и хищения |
Возможности: § Высокие темпы роста спроса на товар в РФ § Незаменимость товара § Возможность получения квоты на экспорт в ЕС § Большая емкость рынка РФ § Отсутствие товаров - субститутов Увеличение числа потребителей по мере выхода из кризиса |
|
|
Слабые стороны: § Ограниченность складов для спец-техники § Отсутствие региональных представительств § Слабая координация подразделений по обслуживанию потребителей § Отсутствие опыта у ряда работников |
Опасности: § Ужесточение конкуренции между существующими конкурентами § Сезонные колебания спроса на товар § Риск появления новых конкурентов § Неблагоприятные погодные условия. |
2.3 Анализ реализации задач и функций маркетинга на предприятии
Таблица 1
Сотрудники маркетингового отдела и их обязанности.
|
Должность |
Маркетинговые функции |
|
|
Директор по маркетингу |
ь Планирование и бюджетирование маркетинга компании. ь Координация и контроль выполнения плана маркетинговых мероприятий. ь Общее руководство структурой отдела маркетинга и рекламы. |
|
|
Линейный руководитель( менеджер по маркетингу) |
ь Исследование, анализ и прогноз в торговой, товарной, сбытовой, рекламной, ценовой и других сферах деятельности фирмы. ь Оценка конкурентоспособности товара, цен, фирмы в целом. ь Разработка и/или выбор каналов сбыта и товародвижения, способов продажи товара. ь Прогноз и участие в планировании товарооборота. ь Предложения по разработке системы поощрения клиентов и стимулированию продавцов и посредников. ь Разработка рекламных компаний, PR-акций, и мероприятий, направленных на формирование и поддержание имиджа фирмы. |
|
|
Исполнители |
ь Выполнения поручений менеджера по маркетингу и руководства |
На предприятии ИП «Сапунова» было проведено анкетирование по функциям маркетинга. В ходе анкетирования было опрошено 15 постоянных клиентов и 20 новых клиентов, которые впервые обратились за услугами.
По результатам анкетирования уверенно выделяются две ведущих функции маркетинга на предприятии: сбытовая функция и Функция управления и контроля.
Сбытовая функция (функция продаж)
1. Организация системы товародвижения.
2. Организация сервиса.
3. Организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта.
4. Проведение целенаправленной товарной политики.
Функция управления и контроля
1. Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии.
2. Информационное обеспечение управления маркетингом.
3. Коммуникативная подфункция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии).
4. Организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).
Результаты опроса (оценка 0-10) :
Оценка сервиса -7
Оценка уровня цен -8
Оценка рекламы -5
Оценка размещения предприятия -6
Оценка коммуникаций предприятия -9.
Вывод: Судя по результатам предприятие справляется с функциями маркетинга. Предприятие имеет хорошие оценки обслуживания, уровня цен, связи с клиентами. На сегодняшний день необходимо позаботится о рекламе ИП «Сапунова». Следует разместить рекламу в строительных магазинах , в строительных журналах и на радио.