a. тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексикиb. тем, что в процессе общения деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятияc. тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики+ d. тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общения Требования к Беседе за «круглым столом» (выбрать неверное):a. необходимо принимать во внимание служебную компетентность участников совещания по данной проблеме- Ь. приветствуются ответы типа «да» и «нет» c. отсутствуют противодействующие стороныd. вопросы и ответы отличаются краткостьюИнформационно-коммуникативная функция - это ...+ а. обмен информацией между участниками общения b. верного ответа нетc. регуляция поведения и непосредственную организацию общенияd. функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, в том числе партнера по общениюЧто такое паритет?a. фактор адресата;b. обстановка общенияc. сопровождение речи жестами+ d. принцип равного представительства сторон Какой стратегии ведения переговоров не существует?a. переговоры на основе взаимного учета интересовb. верных ответов нет+ с. переговоры без взаимного учета интересов d. позиционный торгТребования к выступлению на совещании (выбрать неверное):а. обсуждается один или несколько тесно связанных между собой вопросов+ Ь. приветствуются ответы типа «да» и «нет» у/c. так как круг учащихся узок, поэтому нет необходимости многословно формулировать цель выступленияd. не следует произносить вводные, вступительные фразыКакого типа конфликта не бывает?a. межличностный конфликтb. внутриличностный конфликтc. конфликт между личностью и группой+ d. конфликт познания Что предполагает нормативный компонент культуры речи?a. умение использовать правила языкового поведения в конкретных ситуациях общенияb. умение отбирать и употреблять языковые средства в процессе речевого общенияc. правильность речи- d. все ответы верны Когда одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны. К какому типу относится такой конфликт?+ а. деструктивные b. конструктивныеc. смешанныеd. горизонтальные
Объектами риторики являются:a. способы построения выразительной речи во всех областях речевой деятельности+ Ь. верны все ответыc. теория красноречияd. ораторское искусство... конфликты приводят к разрушительным действиям, что ведет к резкому снижению эффективности работы группы или организации.+ а. деструктивные b. конструктивныеc. смешанныеd. горизонтальныеКакова цель беседы за «круглым столом»?a. все ответы верныb. выработка решения по производственной проблемеc. пробудить у сотрудников такие чувства, как чувства долга, эмоционального подъема+ d. обсуждение определенной проблемы, в которой в равной степени компетентны все участники беседыОбсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу называется ...а. беседа+ Ь. переговорыc. совещаниеd. дискуссияКакова цель выступления на деловом совещании:a. все ответы верны+ Ь. выработка решения по производственной проблемеc. обсуждение определенной проблемы, в которой в равной степени компетентны все участники беседыd. пробудить у сотрудников такие чувства, как чувства долга, эмоционального подъемаПри переговорах с коллегами из какой страны необходим классический костюм - белая рубашки и начищенная обувь?- а. все без исключения b. Англияc. Японияd. ИспанияСглаживание противоречий, поступаясь своими интересами. Как называется такая стратегия?а. избегание+ Ь. приспособлениес. сотрудничествоd уклонениеКакие Вы знаете этапы общения?? а. Установление контакта с участниками общения - обсуждение вопроса и принятие решения - выход из контакта- Ь. Установление контакта с участниками общения - обсуждение вопроса - принятие решения выход из контакта - с. Установление контакта с участниками общения - ориентация в ситуации - обсуждение вопроса и принятие решения - выход из контактаd Установление контакта с участниками общения - ориентация в ситуации - выход из контактаСтремление выйти из конфликта не решая его, не настаивая на своем, но и не уступая своих позиций. Как называется такая стратегия?a. сотрудничествоb. уклонениеc. конкуренция или соперничество+ d избеганиеЧто предполагает ориентация в ситуации?a. на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем
+ b. на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общенияс. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общенияd. на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуацииЧто предполагает обсуждение вопроса и принятие решения:+ а. на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуацииb. на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшемc. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общенияd. на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения Что предполагает выход из контакта:a. на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общенияb. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общенияc. на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации+ d. на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшемЧто предполагает установление контакта с участниками:a. на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации+ b. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общенияc. на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшемd. на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общенияВ чем заключается строгое отношение к использованию языковых средств?а. тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики
+ Ь. тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексикиc. тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общенияd. тем, что в процессе общения деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятияЧто такое конфликтная ситуация?a. это стечение обстоятельств, которые являются поводом для конфликта? b. верны все ответыc. это накопившиеся противоречия, создающие истинную причину конфликта- d. это открытое противостояние, являющееся следствием взаимоисключающих интересов и позицийКакого принципа речевой коммуникации не существует:a. принцип предпочтительной структурыb. принцип кооперацииc. принцип последовательности+ d. принцип количества Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон. Как называется такая стратегия?a. конкуренция или соперничествоb. игнорирование или уклонение+ с. сотрудничество d. компромиссКак называется конфликт, который чаще всего возникает как борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу:Выберите один ответ:+ a. межличностный конфликтb. внутриличностный конфликтc. конфликт между личностью и группой- d. межгрупповой конфликтТим личности «Флегматик» характеризуется:+ а. он спокоен и хладнокровен, последователен и обстоятелен в делах, терпелив, устойчив в симпатиях и антипатиях, равнодушен к похвалеb. он начинает дело с увлечением, но редко доводит его до конца, неустойчив в симпатиях и антипатиях, быстр в принятии решений, легко приспосабливается к изменяющейся деловой ситуацииc. он стеснителен и застенчив, мнителен, обидчив, не верит в свои силы, склонен к подозрительностиd. неусидчивостью, суетливостью, торопливостью, для него характерны резкость и прямолинейность, он упрям, находчив в споре, зато не обидчив и не злопамятенВ развитие личности и межличностных отношений большой вклад внес:а. Сергей Рубинштейн+ Ь. Владимир Бехтеревc. Лев Выгодскийd. Алексей УхтомскойЧто относят технологическим факторам, определяющим степень зрелости рабочей группы?a. психологическая совместимость работниковb. отношения в системе «руководитель-подчиненный»
c. формы оплаты труда, особенности формы собственности+ d. особенности совместного использования орудий и предметов трудаЧто относят к экономическим факторам, определяющим степень зрелости рабочей группы?а. психологическая совместимость работников+ Ь. формы оплаты труда, особенности формы собственностиc. отношения в системе «руководитель-подчиненный»d. особенности совместного использования орудий и предметов трудаУстановка по отношению к окружающим, которая порождает чувство безнадежности и потерю интереса к жизни, называется:a. "Я хороший — ты хороший"b. "Я хороший — ты плохой"+ с. "Я плохой — ты плохой"Информационно-коммуникативная функция коммуникации - это:а. процесс понимания людьми друг друга в процессе общения+ Ь. процесса обмена информациейc. процесс восприятия людьми друг друга в процессе общенияd. процесс взаимодействия людей в общенииУрегулирование разногласий через взаимные уступки. Как называется такая стратегия?a. игнорирование или уклонениеb. конкуренция или соперничество+ с. компромиссd. сотрудничествоКак называется конфликт, который может возникнуть при низкой удовлетворенности работой и малой уверенности в себе:a. межгрупповой конфликтb. конфликт между личностью и группой+ с. внутриличностный конфликтd. межличностный конфликтКакого принципа речевого общения не существует?- а. принципа соответствия речевой ситуации – не верно!!!!b. принципа аккуратностиc. принципа вежливостиd. принципа паритетностиПри переговорах с коллегами из какой страны необходим классический костюм - белая рубашки и начищенная обувь?a. Японияb. все без исключения+ с. Испанияd. АнглияВ чем суть показателя «словарный запас» культуры речи?+ а. в деловой речи должны быть полностью исключены диалекты и жаргоны b. в деловой речи центральное место занимают существительныеc. нельзя допускать лишних слов («короче», «Собственно говоря»), избитых выражений, шаблонных слов и словосочетанийd. необходимо полностью исключить неправильное ударениеВ чем суть показателя «произношение» культуры речи?+ а. необходимо полностью исключить неправильное ударениеb. в деловой речи должны быть полностью исключены диалекты и жаргоныc. в деловой речи центральное место занимают существительныеd. нельзя допускать лишних слов («короче», «собственно говоря»), избитых выражений, шаблонных слов и словосочетаний