- прайс-лист, ценники по прайс-листу и произвольные ценники.
Комплект «1С:Предприятие 8. Управление Торговлей + 1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес» предназначен для создания полноценного интернет-магазина с возможностью полной синхронизации с «1С:Предприятие 8», что расширяет возможности интернет-продаж, анализа, планирования и эффективного управления магазином.
«1С:Предприятие 8. Управление Торговлей + 1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес» предоставляет возможность реализации практически любых типов бизнес-процессов работы с клиентами и осуществления продаж: товаров, услуг, электронного контента и т.п. Поддерживаются как типовые бизнес-модели (Интернет-магазин, Интернет-витрина, публикация прайс-листов, сайт для дилеров), так и специализированные решения любой сложности.
В состав комплекта входят:
- система автоматизации торговли «1С:Предприятие 8. Управление торговлей» (основная поставка);
- система управления сайтом (CMS) «1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес»;
«1С:Предприятие 8. Управление торговлей» и «1С-Битрикс: Управление сайтом» поддерживают полностью автоматический двунаправленный обмен данными, благодаря которому можно загружать заказы и статусы с сайта в систему «1С:Предприятие 8» и обратно, а также публиковать на сайте данные каталога товаров из «1С:Предприятия 8».
Программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей» является тиражным решением, позволяющим в комплексе автоматизировать задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, обеспечивая тем самым эффективное управление современным торговым предприятием.
«1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес» - система управления веб-проектами, с помощью которой можно быстро создать сайт, размещать информацию, выгружать из «1С:Предприятие 8» каталог товаров с ценами, осуществлять продажи через Интернет. Эффективное управление Интернет-магазином не требует от сотрудников наличия технических знаний.
«1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес» позволяет:
- организовать документооборот для поэтапного редактирования материалов перед публикацией на сайте;
- хранить историю изменений информации;
- загружать на сайт и обновлять каталоги товаров в формате XML (CommerceML) из «1С» или других программ;
- выполнять импорт-экспорт данных каталога в формате Excel;
- управлять оптовыми, дилерскими, розничными и другими типами цен;
- распределять права доступа покупателей к ценам каталога;
- управлять скидками и наценками;
- установить зависимость цены от зоны доставки;
- принимать и обрабатывать заказы;
- настроить интерфейс для оплаты заказа через обычные и электронные платежные системы.
«1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес» позволяет организовать коллективную работу над информационным наполнением сайта, построив цепочку движения документа перед публикацией на сайте (например, от секретаря до главного редактора). В журнале истории изменений сохраняются данные обо всех изменениях, внесенных пользователями.
Технические возможности редакции «Бизнес» позволяют создавать каталоги товаров и услуг с неограниченной глубиной вложенности, заносить в каталоги неограниченное количество товаров.
Для каждого каталога создается набор произвольных свойств, характеризующих товары данного каталога. Посетитель сможет воспользоваться специальным фильтром по свойствам и быстро выбрать нужный ему товар.
Система позволяет настроить загрузку и обновление данных в каталоги в формате “CommerceML” (единый стандарт обмена коммерческой информацией в формате XML, поддерживаемый компанией «1C»). В результате можно легко настроить выгрузку данных из программы «1С: Предприятие» в каталог сайта.
Система позволяет установить различные варианты цен на товары (оптовые, розничные, дилерские), организовать систему наценок, управлять скидками, назначить курсы валют, загружать данные с сайта Центрального Банка РФ и автоматически конвертировать валюты для разных языковых интерфейсов сайта.
«1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес» является удобным инструментом для создания и успешного развития дилерских сетей. Для одного товара можно назначить несколько цен разных типов (оптовая, розничная, дилерская). Администратор сайта может ограничить доступ к каждому типу цены для разных групп посетителей и установить дилерский тип цен, доступный для просмотра и покупки только дилерам компании.
Процесс обработки заказов максимально автоматизирован. При оформлении заказа пользователем расчет суммы заказа выполняется автоматически с учетом количества товара, зоны и способа доставки, скидок и наценок. Уведомления об изменении статуса заказа (оплачен, доставлен и т.д.) отправляются по электронной почте покупателю и в отдел продаж.
«1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес» позволяет настроить веб-интерфейс для оплаты заказа через обычные и электронные платежные системы (Сбербанк, пластиковые карты, Assist, Яндекс-деньги, WebMoney и другие).
В интернет-магазине реализована возможность организации и управления аффилиатской сетью. За привлеченных клиентов аффилиат получает вознаграждение, которое зависит от количества товаров, проданных через него, либо от суммы заказов, совершенных через аффилиата.
Обеспечена возможность организовать «пирамиду» - многоуровневое аффилиатство, при котором аффилиат получает доход не только от товаров, проданных через него, но и от товаров, проданных через других аффилиатов, которые пришли на сайт благодаря нему заработанные деньги могут либо выплачиваться аффилиату, либо заноситься на его внутренний счет в магазине.
Система «АнтиСклад» предоставляет полный набор инструментов для ведения розничных продаж. Система «АнтиСклад» предоставляет полный набор инструментов для ведения розничных продаж. В ней присутствуют все блоки, необходимые в сфере B2C:
- современный складской учет, с возможностью ведения в режиме «одного окна» сразу нескольких складов и магазинов;
- оформление и учет продаж с поддержкой любого торгового оборудования;
- полноценная CRM с модулем для автоматических SMS и e-Mail рассылок;
- серьезная аналитика, позволяющая видеть работу всего предприятия, оборачиваемость товара, эффективность работы каждого продавца;
- доступность из любой точки мира, где есть интернет.АнтиСклад предоставляет возможность программно выполнять следующие действия:
- запрос списка категорий, свойств категории;
- запрос списка товаров, карточки товара;
- запрос списка заказов, деталей заказа;
- запрос списка клиентов, параметров клиента;
- запрос списка складов, остатков на складе;
- добавление, удаление, изменение категорий;
- добавление, удаление, изменение товаров;
- добавление, удаление клиентов, изменение параметров клиента;
- запрос информации о событиях;
- добавление, удаление подписки.
К преимуществам системы можно отнести:
- Обновление остатков на складе, синхронизация заказов и покупателей.
- Интеграция с оборудованием, включая сканеры штрих-кодов, кассовый аппарат, аппараты ЕНВД, ТСД
- Ведение складских операций (приемка и отгрузка товара, перемещения, инвентаризации, списания и оприходования)
- Аналитические отчеты по прибыли, товарам, оборачиваемости, работе продавцов
- Возможность рассылки клиентам, скидки, накопительные программы
- Постановка задач сотрудникам и контроля выполнения поручений
Сервис “e-AutoPay” является автоматизированным интернет магазином. Покупатель на странице продаж, нажимая на кнопку «Оформить заказ», автоматически переходит на сервис продаж “e-AutoPay”, где происходит дальнейшее оформление и оплата продукта в любое время суток.
Оплатить можно любыми электронными деньгами с любого кошелька.
После оплаты покупатель автоматически получает ссылку на скачивание
приобретенного продукта. Если товар физический, то есть возможность настройки
оплаты при получении товара.
Основные функций сервиса “e-AutoPay”:
- возможность создавать и продавать неограниченное количество товаров, и подключать неограниченное количество партнеров к партнерской программе;
- поддерживаются цифровые и физические типы товаров;
- возможность принимать в автоматическом режиме оплату через все основные платежные системы Рунета: WebMoney, RBK Money, Z-Payment, ROBOKASSA, SpryPay, INTERKASSA, LiqPay;
- возможность приема и обработки заказов с оплатой наложенным платежом;
- предусмотрены способы приема оплаты наличными деньгами через системы быстрых денежных переводов, а также путем прямого перевода на счета в любых желаемых платежных системах, причем такие заказы полностью учитываются партнерской программой и партнерам начисляются положенные им комиссионные;
- возможность вести учет цен и партнерских вознаграждений в любой валюте;
- возможность создания собственной многоуровневой партнерской программы;
- клиенту предоставляется свобода по созданию собственного индивидуального маркетингового плана по вознаграждению партнеров;
- возможность задания индивидуального размера комиссионных для каждого товара по каждому уровню;
- возможность установки индивидуального размера комиссионных конкретному партнеру, как на все товары, так и на каждый товар в отдельности;
- удобная система выплаты комиссионных;
- все пользователи получают абсолютно одинаковые по возможностям аккаунты, с максимальным набором функций.
На основании проведенного анализа российского рынка решений для учета и анализа коммерческой деятельности интернет-магазина можно сделать вывод о недостаточном количестве продуктов функционально удовлетворяющих поставленной задаче. Предлагаемые решения разделяются на сервисы, предлагающие арендовать готовый интернет-магазин и системы, глубоко специализирующиеся на автоматизации коммерческой деятельности, но не обеспечивающие возможность автоматизации продаж через интернет.
Наиболее подходящим решением является комплект «1С:Предприятие 8. Управление Торговлей + 1С-Битрикс: Управление сайтом. Бизнес». Однако данный продукт имеет высокую стоимость и требует существенной адаптации, по затратам сопоставимой с разработкой нового продукта.
2. Аналитический РАЗДЕЛ
Для разработки новой технологии учета и анализа коммерческой деятельности интернет-магазина компьютерных товаров ООО «Сервис АБ» в дипломном проекте используется функциональное моделирование стандарта IDEF0.- методология функционального моделирования. С помощью наглядного графического языка IDEF0, изучаемая система предстает перед разработчиками и аналитиками в виде набора взаимосвязанных функций (функциональных блоков - в терминах IDEF0) [2.4].
В основе методологии лежат четыре основных понятия: Первым из них является понятие функционального блока (Activity Box). Функциональный блок графически изображается в виде прямоугольника и олицетворяет собой некоторую конкретную функцию в рамках рассматриваемой системы. По требованиям стандарта название каждого функционального блока должно быть сформулировано в глагольном наклонении (например, «производить услуги», а не «производство услуг» ).
Каждая из четырех сторон функционального блока имеет своё определенное значение (роль), при этом верхняя сторона имеет значение «Управление» (Control), левая сторона имеет значение «Вход» (Input), правая сторона имеет значение «Выход» (Output), нижняя сторона имеет значение «Механизм» (Mechanism).
На Рисунке 2.1 представлена контекстная диаграмма новой технологии учета
и анализа коммерческой деятельности. На Рисунках 2.2-2.6 отражены
детализирующие диаграммы. Синим цветом выделены основные отличия новой модели.
Это использование информационной системы, функции анализа, формирование
номенклатуры заказа непосредственно клиентом и резервирование.
Рисунок 2.1 - Контекстная диаграмма новой технологии учета и
анализа коммерческой деятельности
Рисунок 2.2 - Детализация контекстной диаграммы новой технологии учета и анализа коммерческой деятельности
Рисунок 2.3 - Детализация новой технологии ведения учета продаж
Рисунок 2.4 - Детализация новой технологии формирования
номенклатуры заказа
Рисунок 2.5 - Детализация новой технологии ведения учета
закупок
Рисунок 2.6 - Детализация новой технологии ведения складского учета
Данные о клиенте вводятся в карточку клиента. Клиент через WEB-сайт из каталога товаров выбирает нужные товары и автоматически формирует заказ. В системе рассчитывается цена заказа, выставляется счет клиенту. На складе при этом осуществляется бронирование товара под заказ.
После подтверждения оплаты заказа клиентом, сотрудник отдела продаж формирует требование на отгрузку товара. На складе товар отгружается клиенту и формируются сопроводительные документы.
Потребность в закупке формируется на основании анализа предыдущих продаж и текущего остатка. Сотрудник отдела закупок формирует запрос на коммерческое предложение к поставщикам. При согласии с условиями коммерческого предложения от поставщика получают договор и счет на оплату.
Отдел закупок формирует платежное поручение и отслеживает поставку заказанных у поставщика товаров. Получаемая накладная от поставщика является основанием для учета прихода товаров на складе. Имея данные о приходе и расходе, сотрудник склада в информационной системе формирует оборотно-сальдовую ведомость.
Анализ коммерческой деятельности включает анализ изменения маржинальной
прибыли за период, анализ сезонности и ABC-XYZ
анализ продаж.
Информационное обеспечение ― это совокупность единой системы классификации
и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем
информационных потоков, циркулирующих в организации, методология построения баз
данных.
В результате анализа предметной области были определены 17 таблиц:
- таблица «Контрагент» содержат информацию о покупателях и поставщиках;
- таблицы «Юридические лица», «Физические лица» содержат детализирующую информацию по контрагенту в зависимости от его типа;
- таблицы «Товары», «Характеристики», «Характеристики товара» предназначены для хранения информации о товаре;
- таблицы «Прайс-лист», «Валюта», «Курс валют» содержат информацию о цене товара в нескольких валютах;
- Таблицы «Тип товара» и «Конструктор» предназначены для описания сопутствующих и составных товаров
- Таблицы «Заказ на продажу» и «Состав заказа» обеспечивают ведение заказа покупателя;
- Таблица «Цена доставки» содержит информацию об услугах доставки;