Для описания существующей технологии учета и анализа использования рабочего времени решено использовать стандарт функционального моделирования IDEF0.
На Рисунке 1.3 отражена контекстная диаграмма учета коммерческой деятельности интернет-магазин. Детализация диаграммы отражена на Рисунках 1.4 - 1.7.
На текущий момент интернет- магазин представлен в виде WEB-сайта с предоставленной пользователю
возможностью выбрать товар и сформировать заказ. Полученный заказ
обрабатывается отделом продаж. Клиенту отправляется счет на оплату. При
получении оплаты формируется требование на склад для отгрузки товара клиенту.
Рисунок 1.3 - Контекстная диаграмма существующего процесса учета
коммерческой деятельности
Рисунок 1.4 ― Детализация диаграммы существующего
процесса учета коммерческой деятельности
Рисунок 1.5 ― Детализация процесса ведения учета
продаж
Рисунок 1.6 ― Детализация процесса ведения учета
закупок
Рисунок 1.7 ― Детализация процесса ведения складского учета
Потребность в закупках определяется отделом закупки на основании данных об остатках товаров на складах. Формируется запрос на коммерческое предложение поставщику. Если коммерческое предложение удовлетворяет условиям закупки по цене, срокам и качеству товаров с поставщиком заключается договор и на основании счета формируется платежное поручение на оплату.
На складе ведется деятельность по учету прихода и расхода товаров для формирования данных по движению и остаткам товаров на складе.
На текущий момент система формирования заказов клиента через интернет не
связана с процессами подготовки заказа, ведения складской и закупочной
деятельности. Заказ клиента переносится в Excel для дальнейшей обработки. Взаимодействие между
отделами происходит по электронной почте путем обмена файлами. В результате
заказы обрабатываются не достаточно оперативно. Данные в отдел закупок
поступают несвоевременно. Возможна существенная задержка выполнения заказа.
Коммерческая деятельность - неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли [1.6]. При закупке и поставке товаров изучается рынок, устанавливаются хозяйственные связи с поставщиками, осуществляются коммерческие операции, направленные на коммерческие сделки, заключение контрактов и товарно-денежный обмен.
Коммерческая работа должна сопровождаться коммерческими действиями и решениями исходя из условий конкретной внешней среды и конъюнктуры рынка. При выполнении коммерческих функций следует основываться на экономических законах рынка, финансовой политике и коммерческом праве.
Являясь атрибутом рынка, коммерция формируется на его принципах, которые служат непременным условием ее развития. Рынок выступает как система экономических отношений между продавцами и покупателями, основой которых является купля-продажа товаров, т. е. коммерческая деятельность. Ее цель - увеличение доходов в торговле при условии удовлетворения спроса покупателей. Цели коммерческой деятельности определяют ее содержание:
- установление хозяйственных и партнерских связей с субъектами рынка;
- изучение и анализ источников закупки товаров;
- осуществление купли и продажи товаров с учетом рыночной среды;
- расширение существующих и перспективное развитие целевых рынков товаров;
- сокращение издержек обращения товаров.
Деятельность торгового предприятия связана с реализацией продукции конечному потребителю, что является завершающим этапом ее продвижения из сферы производства. Предметом розничной торговли является не только продажа товаров, но и обслуживание с предоставлением дополнительных услуг покупателям. Для покупателей торговое обслуживание определяется имиджем предприятия, удобством и минимальными затратами времени на совершение покупки [1.12]. Функции торговли определяются ее сущностью и заключаются в следующем:
- удовлетворение потребностей клиентов в товарах;
- доведение товаров до покупателей путем организации пространственного их перемещения и подачи к местам продажи;
- поддержание баланса между предложением и спросом;
- совершенствование технологии торговли и улучшение обслуживания покупателей.
Реализовав товар и получив заданную прибыль, торговое предприятие достигает своей цели. По своему экономическому содержанию затраченный капитал, который привлекается в качестве оборотных средств, должен компенсироваться продажей товаров. В условиях рынка необходимо реально оценивать динамику и адекватность отдачи денежных активов, вкладываемых в товарно-материальные средства розничным торговым предприятием. Задачами торгового предприятия в новых условиях хозяйствования являются:
- изучение запросов и потребностей в товарах с ориентацией на покупательскую способность;
- определение ассортиментной политики;
- формирование и регулирование процессов поставки, хранения, подготовки к продаже и реализации товаров в увязке с целями деятельности предприятия;
- обеспечение заданного товарооборота материальными и трудовыми ресурсами.
При этом особое внимание уделяется взаимодействию розничного торгового предприятия с производителями товаров и оптовыми предприятиями. Все эти составляющие в совокупности образуют технологическую цепочку в процессе доведения продукции до конечного покупателя. Исходя из задач торговли, коммерческая работа осуществляется в следующих направлениях:
- формирование необходимого ассортимента товаров в рамках покупательского спроса;
- развитие закупочной деятельности;
- организация хозяйственных связей с поставщиками;
- осуществление процесса купли-продажи товаров, сопровождаемого коммерческими сделками, товарно-денежным обменом;
- обеспечение устойчивых конкурентных позиций при решении коммерческих задач.
Интернет коммерция - это вид деятельности в сети интернет, основанный на получении прибыли при осуществлении купли-продажи продукции или услуг, в процессе которого определенный цикл финансовой или коммерческой транзакции осуществляется при помощи интернет технологий.
Интернет коммерция является отдельным видом осуществления сделок купли-продажи, функциональность которого базируется на использовании новых технологий, и, соответственно, требует новых решений. Успешность деятельности зависит от различных внешних факторов. Если в реальных продажах для успеха нужно немногое, а именно востребованность товара, приемлемая цена и хорошее качество, то в сети интернет также важно умение преподнести продукцию и обеспечить покупателю наиболее удобные условия осуществления покупки.
Наиболее успешной моделью продающего ресурса является интернет магазин, который делает такую сферу как интернет коммерция удобной для покупателя [1.14]. Тщательно продуманные дизайны, приятные для восприятия, создают изначально положительное впечатление и располагают к покупкам. А интуитивно понятный интерфейс дает возможность с легкостью пользоваться сервисом даже начинающим пользователям.
Интернет-магазин может быть основным магазином компании или одним из магазинов сети и способен стать эффективнейшим средством розничных и оптовых продаж.
При этом интернет-торговля невозможна без автоматизации, так как большинство операций (в том числе выбор товара, оформление заказа, оплата) происходит электронным способом. В результате автоматизации формируется работающая, отлаженная система, объединенная единым информационным пространством, что позволит:
- вести единую базу по товарам и ценам для всех складов/магазинов;
- координировать действия сотрудников;
- отслеживать наличие и местонахождение товара
- отражать всю необходимую информацию о товаре на сайте интернет-магазина;
- обеспечивать благоприятные условия для доставки товара клиенту.
Любая программа по автоматизации интернет магазина направленна на оптимизацию работы торговой площадки. Данные системы могут вести учёт прибыли, приход того или иного товара в торговую точку, а также контролировать покупку этого товара, где в последствии, пустой лот будет заменён таким же, по своим качествам и свойством, товаром.
Такие системы по автоматизации торговли должны точно и вовремя предоставлять данные по товарному остатку в магазине, а также сведения, которые необходимы для формирования заказа со склада, и многое другое[1.17]. При использовании данных систем заметна существенная экономия денежных средств, времени на обслуживание клиентов, а также скорость процесса инвентаризации предприятия.
Системы автоматизации дают существенный рост лояльности любому
магазину или торговой площадки со стороны клиентов и покупателей, оценивших
в полной мере быстрое, вежливое и оперативное обслуживание, а также
квалифицированную консультацию относительно того или иного товара как на
витрине так и на складе магазина.
Разрабатываемая информационная система предназначена для учета и анализа коммерческой деятельности интернет-магазина и должна соответствовать следующим функциональным требованиям:
- ведение карточки клиента;
- отбор товаров по запросу клиента;
- конфигурация составного товара;
- автоматическая проверка совместимости товаров;
- формирование заказа клиента;
- расчет цены товара в разных валютах с учетом зоны доставки;
- учет оплаты клиентом товара;
- формирование заказа на поставку;
- формирование оплаты по счету поставщика;
- контроль исполнения обязательств поставщиком;
- учет прихода товара на склад;
- бронирование товара под заказ;
- учет расхода товара по требованию на отгрузку;
- расчет складских остатков и оборотов;
- ABC- анализ продаж;
Система должна формировать следующие печатные формы:
- карточка клиента;
- счет на оплату клиенту;
- запрос коммерческого предложения;
- платежное поручение на оплату счета поставщика;
- накладная на отгрузку товара;
Система должна обеспечить формирование следующих отчетов:
- отчет по взаиморасчетам с поставщиками;
- оборотно-сальдовая ведомость по складу;
- отчет «Анализ сезонности продаж»;
- отчет «АВС-XYZ анализ продаж»;
- отчет «Анализ изменения маржинальной прибыли за период».
Веб-студия “Shop-script.su” осуществляет полный спектр услуг по созданию, продвижению и аудиту интернет магазинов "под ключ".
Преимущество решений компаний заключается в возможности расширенной индексации поисковыми системами.
Дизайн и структура предлагаемого интернет-магазина состоит из 5 шаблонов:
- главная страница;
- каталог;
- карточка товара;
- форма заказа (корзины);
- информационные страницы.
Функционал предлагаемого электронного магазина обеспечивает:
- неограниченный каталог товаров;
- приём он-лайн платежей и интеграцию с электронными платёжными системами;
- редактируемые варианты доставки, в том числе и с он-лайн расчётом для систем доставки Почта России, DHL, EMS и т.д.;
- 100% русскоязычный и интуитивно понятный интерфейс управления интернет магазином;
- интеграцию с внешними системами: 1С, Excel;
- автоматические выгрузки товаров на торговые площадки (прайс-листы в формате YML, XML, CSV для Яндекс Маркета, Товары@Mail.ru и т.д.);
- личный кабинет покупателям с возможностью отслеживания статуса заказа;
- интеграцию с социальными сетями.
К каждому коробочному решению прописан полный список возможностей. В
зависимости от цены возможности функционала могут быть различными.
Сервис автоматизации Интернет-торговли “Nonzenon” представляет из себя облачный сервис, которые предназначены для автоматизации интернет-коммерции и торговых процессов в небольших сетевых магазинов. Данная система в первую очередь предназначается для небольших торговых точек, которые располагают стабильным ассортиментом предлагаемых товаров. К примеру, данные торговые точки могут продавать инструменты, сантехнику или газовое оборудование.
Система “Nonzenon” - сетевое программное обеспечение для автоматизации розничной торговли. Система автоматизации торговли позволяет не только продавать товары со складов магазинов, но и принимать заказы на отсутствующие позиции (с последующей отправкой заявок производителям). ПО “Nonzenon” обеспечивает печать необходимых документов и ценников, поддерживает различные виды оплаты, позволяет отслеживать состояние оформленных заказов, рассчитывает статистические показатели.
Автоматизированная система “Nonzenon” очень проста. Она не требует установки. ПО “Nonzenon” уже установлено в сети Интернет. Сотрудникам магазинов остаётся только войти в “Nonzenon” с рабочих мест. Программный комплекс “Nonzenon” функционирует в среде большинства современных операционных систем (можно работать в Windows, Linux, Mac OS, Android, iOS).
Система обеспечивает следующие сетевые возможности:
- быстрое создание новых рабочих мест;
- единая информационная база для всех торговых точек;
- просмотр аналитических данных по всем магазинам;
- централизованное управление складами и торговыми точками;
- поддержка большинства существующих операционных систем;
- автоматическое масштабирование для экранов разного размера;
- работа на устройствах с низкой вычислительной мощностью;
- поддержка различных архитектур центральных процессоров.
Для автоматизации продаж в системе предусмотрено:
- продажа товаров со склада магазина или продажа под заказ;
- выбор типа оплаты (наличные, кредит, рассрочка);
- привязка продаж и заказов к продавцам;
- хранение архивов продаж магазинов.
Система “Nonzenon” обеспечивает автоматизацию складского учёта, в том числе:
- отслеживание всех складских операций (в т. ч. ошибочных);
- привязка нескольких складов к одной торговой точке;
- перемещение товаров между складами;
- ежедневное сохранение остатков по каждому складу.
Для оформления отчетности предоставлены возможности печати, включая
- торговые документы (бланк заказа, товарный чек, накладная, акт);
- документация по всем складским операциям;
- отчёты по продажам и оплатам;