2. Современные концепции совершенствования производства
Основным субъектом, организационным звеном рыночной экономики является предприятие (фирма, организация). Фирма - это экономическая единица, которая самостоятельно принимает решения, стремится к максимизации прибыли, производит продукцию (товары, услуги) для других хозяйствующих субъектов рынка, несет социальную ответственность перед обществом и каждым работником.
Современное производство должно соответствовать повышенным требованиям, что обусловлено следующими причинами: высокой гибкостью производства, позволяющей быстро менять ассортимент изделий. Неопределенность стала одним из важнейших понятий менеджмента, причем в смысле постоянной изменчивости условий, поведения, быстрой и гибкой переориентации производства и сбыта. Динамичное изменение технологий, борьба за потребителя и качество продукции, рост конкуренции заставляют предприятия по-новому рассмотреть весь комплекс вопросов управления. Перестройка внутрифирменного управления в последнее время является основой реорганизации всего хозяйственного механизма предприятий.
Изучение деятельности предприятия и эффективное управление им необходимо для: анализа текущего состояния дел; прогнозирования поведения предприятия в условиях изменяющейся рыночной конъюнктуры; разработки рекомендаций с целью принятия оптимальных решений; определения наилучших способов использования фирмой ограниченных ресурсов.
Традиционная организация является ответом на стандартную технологию и неменяющуюся внешнюю среду. Новая организация - это реакция на быстрые перемены, непрерывно меняющиеся технологии и неопределенность среды. Современный подход к организации представляет собой сбалансированное сочетание человеческих ценностей, организационных изменений и непрерывных адаптации к изменениям внешней среды [1, с. 83-96].
С позиций менеджмента все предприятия, фирмы имеют общую черту - они являются организациями. Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируются для достижения общих целей. Сложные организации имеют общие характеристики, к которым относятся: ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное разделение труда, подразделения, вертикальное разделение труда, необходимость управления. С этих позиций управление организацией понимается как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь поставленные цели. Отметим, что управление в современном мире выступает не только как составная часть современного, комбинированного труда, но и как функция реализации собственности.
С точки зрения системного подхода по отношению к организации и управлению ею все организации являются открытыми системами, т.е. характеризуются взаимодействием с вешней средой. Если организация управления эффективна, то в процессе преобразования возникает добавочная стоимость входов, в результате чего появляются многие возможные дополнительные выходы (прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объемов продаж, рост организации и др.)
Для эффективного формулирования цели и ее достижения руководство выполняет комплекс функций. Важнейшими связующими функциями любых систем управления выступают выработка и принятие решений и функция обмена информацией (коммуникации). Остальные две структуры (дивизиональная и программно-целевая) в наибольшей степени отвечают требованиям сегодняшнего дня.
В современном менеджменте принято различать три основных вида (направления) деятельности: техническая деятельность по созданию и освоению, применению в производстве прогрессивных видов материалов, техники, технологий. Главное в этом виде деятельности - рождение новой технической идеи. Задача менеджера - искать способных людей и обеспечивать им творческие условия (создание инновационных групп, отделов, фирм, венчурные отделения); управленческая деятельность по координации действий, обеспечению упорядоченности и согласованности производственных процессов. Здесь успех достигается в основном умением получать результат за счет усилий подчиненных (собственно менеджмент - управление внутренними факторами); управленческая деятельность по организации действий предприятия на рынке товаров и услуг (система стратегического управления деятельностью предприятия на рынке). Она получила особое название - маркетинговая управленческая деятельность (управление фирмой на основе учета внешних факторов).
Маркетинг и менеджмент представляют собой две стороны управления предприятием, при этом первый выступает в роли генератора идей, а второй призван обеспечить их достижение [4, с. 133-136].
Стратегическое планирование - современная модификация внутрифирменного планирования. Суть комплексных систем стратегического управления состоит в том, что на фирмах, с одной стороны, существует четко выделенное и организованное так называемое стратегическое планирование. С другой стороны, структура управления предприятием, системы и механизмы взаимодействия ее отдельных звеньев построены так, чтобы обеспечить выработку долгосрочной стратегии для успеха в конкуренции и создать управляющий инструментарий для превращения этой стратегии в текущие производственно-хозяйственные планы. Возникновение стратегического управления вызвано глубокими объективными причинами, вытекающими из изменений характера среды деятельности предприятий.
Выделим главные тенденции развития управления предприятием:
. Организационные поиски менеджмента. Здесь налицо многообразие структурных решений: от сетевых организационных форм и групповой работы до максимальной самостоятельности отделений, рисковых «новаторских команд», полностью отвечающих за прибыль и убытки. В относительно небольшом органе корпоративного управления концентрируется решение только стратегических вопросов развития, связанных с крупными инвестициями, сосредоточиваются функции интеграции деятельности фирмы. Каждое отделение («дивизион») полностью финансирует свою деятельность, вступает на коммерческой основе в партнерские отношения с любыми организациями. Имеет место тенденция к уменьшению жесткости и иерархичности сложившихся структур, дальнейшему развитию программно-целевого управления.
. Приобретает особое значение функция координации, так как очень сильна взаимозависимость предприятий в масштабах региона, страны. Координацию можно разделить на несколько видов: превентивная, когда прогнозируются проблемы, трудности и пути их преодоления; устраняющая, нацеленная на ликвидацию перебоев в хозяйственной системе; регулирующая, предназначенная для поддержания установленной схемы взаимодействия субъектов хозяйствования; стимулирующая, повышающая эффективность деятельности при отсутствии видимых отклонений.
. Исключительную роль будет играть то, насколько управленческая система настроена на поддержку и вознаграждение риска и индивидуальной инициативы, нацеленных на повышение эффективности на всех участках деятельности (понимание изменений в рабочем составе и системах мотивации к труду и предпринимательству). В ближайшем будущем уровень образования и квалификация работников окажутся главным стратегическим ресурсом организации.
. Поворот бизнеса к управлению «организационной культурой», т.е. системой ценностей, разделяемых персоналом фирмы и связанных с конечными целями организации. Здесь и установление высоких стандартов деятельности, начиная с самого себя, и обеспечение гибкого лидерства с акцентом на личные контакты, и создание атмосферы всеобщей вовлеченности в дела фирмы. Высоко ценятся способность и готовность делегировать полномочия подчиненным ступеням структуры управления и исполнителям, продуктивное взаимодействие руководителей и подчиненных, заинтересованный подход к стратегии управления, использование современных информационных систем.
3. Сегментирование рынка верхней зимней одежды
Рынок верхней зимней одежды разнообразен. К верхней зимней одежде относят: меховые шубы, дубленки, пальто, пуховики, кожаные куртки с меховым подкладом, куртки на синтепоне. А каждый товар имеет как свою цену, так и своего покупателя. Одежда бывает детская и взрослая, престижная, практичная, дорогая и дешевая.
Для объединения этих признаков в определенные группы проведем сегментацию рынка верхней зимней одежды.
В первую очередь разделим покупателей по уровню доходов: высокий, средний и низкий.
Группа потребителей с высоким уровнем доходов предпочитает престижную, дорогую одежду. В современных условиях рынка наибольшую цену имеют меховые шубы, дубленки.
Потребители со средним уровнем доходов предпочитают более практичную одежду. Они больше обращают свое внимание на стоимость товара, его характеристики, качество. Наибольшей популярностью у этой группы пользуются дубленки, пальто, куртки на синтепоне.
Группа потребителей с низким уровнем доходов в основном отталкиваются от стоимости товара. Для них в большей степени характерно отношение «цена - качество». Эта группа отдает предпочтение недорогим пуховикам, кожаным курткам с меховым подкладом, курткам на синтепоне.
Важным фактором являются климатические условия. На территориями с более суровыми климатическими условиями проживания (холодные зимы) отдается предпочтение более теплой одежде - дубленки, меховые шубы, пальто. На территориях с теплой зимой потребитель предпочитает более простую одежду - куртки на синтепоне, куртки с меховым подкладом.
Проведя анализ сегментации можно предположить: наиболее прибыльной будет торговля верхней зимней одежды для слоев населения с высоким уровнем доходов, проживающих на территориях с суровыми климатическими условиями (холодные зимы).
Заключение
Под маркетинговой средой организации понимается совокупность факторов, действующих на организацию и влияющих на возможности службы маркетинга устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества.
Специалисты по маркетингу выделяют два типа среды - марко и микро среды. Изменения, как во внешней среде, так и во внутренней, оказывают огромное влияние на деятельность любой компании.
К факторам макро среды относят: демографический фактор; экономический; природный; культурный; политический; технологический.
К факторам микросреды относят следующие факторы: внутренняя среда компании; поставщики компании; рыночные посредники; потребители; конкуренты; лидеры мнений.
Организация, состоящая двух-трех сотрудников, может не испытывать необходимости в организационной схеме. Но если в организации работают свыше пяти человек, в ней должна быть продумана иерархическая схема управления с системой отчетности и распределенными сферами ответственности. В крупной организации такая схема особенно важна. Поскольку исполнительный директор не в состоянии непосредственно наблюдать за работой каждого сотрудника, он должен делегировать некоторые свои полномочия другим членам администрации.
Подводя итог, отметим, что рассмотрение организации отдельно без воздействия на нее рыночной среды - не возможно. Поэтому знание рыночной маркетинговой среды очень актуально в современном мире.
Список используемой литературы
1. Басовский Л.Е. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 134 с.;
. Бутова Т.Г. Маркетинговые исследования культурного досуга. // Маркетинг в России и за рубежом, 2008., №3;
. Власова М.Л. Социологические методы в маркетинговых исследованиях. Учебное пособие для ВУЗов / М.Л. Власова; Гос. Университет - Высшая школа экономики. - М.: Изд. Дом ГУ ВШЭ 2009. - 710 с.
. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения / Е.П. Голубков, Е.Н. Го 1.
. Маркетинг: Учеб./ А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010.
. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. - СПб: Питер, 2009
лубкова, В.Д. Секерин; общ. Ред. Е.П. Голубкова. - М.: Экономика, 2008. - 222 с.;
. Менеджмент и маркетинг в социальной сфере: Учебное пособие. - СПб.: ООО Книжный Дом, 2010. - 636 с.;
. Потемкина О. Маркетинг исполнительских искусств: динамика развития и отличительные черты. // Сцена, 2011., №5 (43), с. 55-56;
. Титова В.А. Маркетинг: Учеб. пособие. - Ростов н/Д: Феникс, 2009.