Материал: Практическая работа 15 Анализ конфликтных ситуаций Цель работы

замом по хозяйственной работе Яблоковым, который также долго служил в армии.

По итогам выполнения госзаказа директор Ершов сказал своим заместителям: «Я готов удвоить всем руководителям зарплату со следующего года, если дела пойдут так же хорошо и дальше. Большого госзаказа у нас не будет, и надо будет работать по прямым договорам с предприятиями, обеспечить полное выполнение плана по доходам и ввести в строй новый лабораторный корпус». В интересах дела он назначил Сидорова первым заместителем и передал в его подчинение ряд новых отделов, сосредоточив у себя функции стратегии развития, систему управления и управление финансами.

Директору было 50 лет. Доктор наук, известный в своей области ученый, с хорошими связями, он руководил НИИ уже 5 лет. Он полностью отдавал себя работе, работая по 12 ч. ежедневно, прекрасно разбирался в хозяйстве, многие новые проекты шли под его руководством. Он не был лишен недостатков: прямой до резкости, он становился занудливым в оперативном контроле, старался решить сразу много проблем, иногда не успевал на важные встречи и деловые совещания. Сотрудники поговаривали также, что «директор сидит на двух стульях», так как процесс объединения двух НИИ затянулся на целый год.

Для успешного выполнения годового плана нужно было ввести в строй новый корпус, заключить хоздоговора на 5 млн руб. и провести сертификацию экспериментального продукта НИИ. Ввод встрой нового корпуса поручили Яблокову, а решение остальных задач Сидорову. Вскоре директор Ершов уехал в Великобританию для закупки нового оборудования.

Возвратился директор через месяц и, войдя в курс дела в НИИ, отметил на дирекции следующие проблемы:

• 
  финансирование госзаказа практически прекращено. В бюджете денег почти нет;
  
• 
  заключение хоздоговоров с предприятиями ведется вяло: вместо 5 млн руб. они заключены всего на 2 млн руб. Это недоработка первого зама Сидорова;
  
• 
  строительство нового корпуса ведется хорошо. Для его пуска нужно 1 млн руб., который придется снять с хоздоговорных денег;
  
• 
  нужно «заморозить» увеличение зарплаты всем на ближайшие полгода.
  

Обсуждение на дирекции было горячим, и спор возник вокруг двух вопросов.

Во-первых, как быть с обещанным повышением зарплаты руководству и сотрудникам НИИ в два раза? Ведь 1 млн руб. с «договорных денег» предназначались на зарплату и социальные нужды НИИ.

Во-вторых, следует ли «заморозить» ввод нового корпуса и запуск нового продукта и экономить на новых разработках?

Неожиданно в оппозицию директору встали оба заместителя — Сидоров и Яблоков. Директор взял на себя принятие единоличного решения:

«Без перспективного нового продукта мы не выживем в будущем. Нас ждет гарантированная оплата за продукт в валюте, поэтому надо срочно вводить новый корпус и «заморозить» увеличение зарплаты».

Часть сотрудников НИИ (около 20 %) уволились и ушли в коммерческие структуры. После Нового года по инициативе Сидорова и Яблокова состоялось собрание трудового коллектива НИИ, на котором директору пришлось доказывать необходимость непопулярных мер и просить еще на полгода затянуть пояса в связи с инфляцией. «Мы не можем платить двойную зарплату при двойном снижении доходов от результатов деятельности НИИ», — говорил Ершов. «Принцип социальной справедливости — главный, сотрудники живут на зарплату, и надо держать обещания», — отвечал Сидоров.

Вопросы к ситуации 2.6:

1. 
   Как Вы думаете, почему успешно работающее предприятие оказалось в кризисной ситуации?
   
2. 
   Постройте «дерево рисков и причин кризиса» для данного НИИ.
   
3. 
   Разработайте план кадровых мероприятий по урегулированию данной кризисной ситуации.
   

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. 
   Сущность понятия «конфликт»
   
2. 
   Перечислите наиболее распространенные причины конфликтных ситуаций в трудовом коллективе
   
3. 
   Как проявляется межличностный конфликт?
   
4. 
   Как проявляется конфликт между личностью и группой?
   
5. 
   Как проявляется межгрупповой конфликт?
   
6. 
   Раскройте сущность основных стратегий выхода из конфликта
   
7. 
   Каковы принципы предотвращения конфликтов?
   
8. 
   Какие черты характера должен иметь менеджер, чтобы не поддаваться на провокацию конфликта?
   

ЛИТЕРАТУРА:

1. 
   Кнышова Е. Н. Менеджмент: учебное пособие.– М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2010. – 304с
   
2. 
   Митин А.Н., Федорова А.Э., Токарева Ю.А., Овчинников А.В.: Антикризисное управление персоналом организации: Учебное пособие. – СПб. Питер, 2011
   

Дёмин Ю.М. Управление кадрами в кризисных ситуациях. – СПб. Питер, 2014.