Материал: Контроль и сертификация качества изделий в машиностроении. методические указания к выполнению практических работ. Краснова М.Н., Жачкин С.Ю

УДК 621.01 (07) ББК 34.5я7

Составители:

канд. техн. наук, доц. М. Н. Краснова, д-р техн. наук, проф. С. Ю. Жачкин

Контроль и сертификация качества изделий в машиностроении:

методические указания к выполнению практических работ для студентов направления подготовки магистров 15.04.01 «Машиностроение» (профили «Обеспечение качественно-точностных характеристик при изготовлении изделий в автоматизированном машиностроительном производстве», «Технология машиностроения», «Технологии сварочного производства») всех форм обучения / ФГБОУ ВО «Воронежский государственный технический университет»; сост.: М. Н. Краснова, С. Ю. Жачкин. – Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2021. - 33 с.

Изложены общие вопросы к выполнению практических работ и сформулированы примеры заданий.

Выполнение практических работ дает студентам возможность получения навыков при решении типовых инженерных задач с использованием учебной и справочной литературы.

Предназначены для студентов первого курса.

Методические указания подготовлены в электронном виде и содержатся в файле МУ_ПР_КиСКИвМ.pdf.

Ил. 12. Табл. 4. Библиогр.: 3 назв.

УДК 621.01(07) ББК 34.5я7

Рецензент – С. Н. Яценко, канд. физ.-мат. наук, доцент кафедры автоматизированного оборудования машиностроительного производства ВГТУ

Издается по решению редакционно-издательского совета Воронежского государственного технического университета

2

Введение

Практические работы дают возможность студентам ознакомиться с методами оценки качества продукции на отечественных предприятиях и адаптацией современных версий систем управления качеством к конкретным условиям производства на основе международных стандартов, что необходимо знать будущему инженерно-техническому работнику современного автоматизированного машиностроительного предприятия.

В методических указаниях представлены примеры заданий и темы практических работ.

1. Теоретический материал

На взаимоотношения поставщиков и потребителей оказывает сильное влияние сертификация систем качества на соответствие стандартам ИСО 9000.

Главная целевая установка систем качества, построенных на основе стандартов ИСО серии 9000, – обеспечение качества продукции, требуемого заказчиком, и предоставление ему доказательств в способности предприятия сделать это. Соответственно механизм системы, применяемые методы и средства ориентированы на эту цель.

Во многих случаях наличие у предприятия сертификата на систему качества стало одним из основных условий его допуска к тендерам по участию в различных проектах.

В 2000 г. Техническим комитетом ИСО/ТК176 был разработан комплекс стандартов «Менеджмент качества и обеспечения качества», который аннулировал и заменил ИСО 8402.

Структура комплекса стандартов, изданных ИСО в 2000 г. приведена на рис. 1.

Рис. 1. Структура комплекса стандартов ИСО 9000:2000

3

Учитывая прогрессивный характер международных стандартов, их регулирующую роль при выходе на международный рынок, отметим, что эти стандарты – ИСО 9000, ИСО 9001, ИСО 9004 – приняты в России для прямого использования в следующем виде:

ГОСТ Р ИСО 9000-2001 – «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;

ГОСТ Р ИСО 9001-2001 – «Системы менеджмента качества. Требования»; ГОСТ Р ИСО 9004-2001 – «Системы менеджмента качества. Рекоменда-

ции по улучшению деятельности».

Кроме этих стандартов к серии стандартов ИСО 9000 относятся следую-

щие:

ИСО 10012 – «Система управления измерением»; ИСО 10013:1995 – «Руководящие указания по разработке руководств по

качеству»; ИСО 10015:1999 – «Менеджмент качества. Руководящие указания по

подготовке кадров»; ИСО/ТО 10017:1999 – «Методические указания по статистическим мето-

дам в ИСО 9001:1994».

Согласно новой редакции стандартов ИСО серия 9000:2000, система менеджмента качества – это управляющая система, используемая руководством и менеджментом компании для решения внутренних задач управления, подкрепленная соответствующей организационной структурой, подходами, процессами, ресурсами. Во главу угла ставится цель существования компании, которая разрабатывает систему стратегического планирования и средства реализации планов в течение года с действиями по внедрению изменений и управлением процессами и ресурсами. Система менеджмента качества всегда должна быть составной частью общей системы управления и руководства организацией.

Стандарт ИСО 9001:2000 может использоваться внутренними и внешними сторонами, включая органы по сертификации, с целью оценки организации выполнения требований потребителей и своих собственных.

Отличия новой версии:

1.На переднем плане стоят вопросы определения ожиданий клиента и его удовлетворенность;

2.В большей степени подчеркивается ответственность руководства;

3.Стандарт направлен на реальные процессы в деятельности предпри-

ятия;

4.Улучшена возможность интеграции с другими системами (например, с системой управления охраной окружающей среды в соответствии со стандар-

том ИСО 14001);

5.Улучшена возможность применения стандартов любыми компаниями, независимо от их размеров, отрасли или продукции;

6.Появилось требование измерять удовлетворенность клиента;

7.Выдвинуты новые требования, касающиеся управления ресурсами;

4

8. Устранена путаница с применением некоторых терминов. В новых стандартах термин «поставщик» заменен на термин «организация», «субподрядчик» на «поставщик», «получатель продукта» (по-старому «потребитель») назван «заказчик».

Восемь принципов менеджмента качества направлены на то, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации:

1. Ориентация на потребителя.

Организации зависят от своих потребителей, и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.

2. Лидерство руководителя.

Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.

3. Вовлечение работников.

Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности.

4. Процессный подход.

Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.

5. Системный подход к менеджменту.

Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют результативности и эффективности организации при достижении ее целей.

6. Постоянное улучшение.

Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.

7. Принятие решений, основанных на фактах.

Эффективные решения основываются на анализе данных и информации.

8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Специальные подсистемы управления качеством Сертификация, нормативная сфера государственной системы сертифика-

ции.

В рыночном пространстве, где реально действует закон возвышения потребностей, возникает необходимость осуществления действий каждым производителем и государством в целом по обеспечению условий реализации своей продукции. Для этого надо, во-первых, обеспечить создание продукции со свойствами, соответствующими международным требованиям; во-вторых, защитить эту продукцию в рыночной сфере, т.е. завоевать право на ее производ-

5