И он стал расхваливать ткань, которой не видел...
И вот уж весь город заговорил о том, какую великолепную ткань соткали ткачи. А тут и сам король надумал посмотреть на нее...
– Magnifique! He правда ли? – сказали оба бравых чиновника. – Соизвольте видеть, ваше величество, какой узор, какие краски!
И они указали на пустой станок, так как думали, что другие-то уж непременно увидят ткань.
«Что такое? – подумал король. – Я ничего не вижу! Это ужасно. Неужели я глуп? Или не гожусь в короли? Хуже не придумаешь!»
– О, это очень красиво! – сказал король. – Даю свое высочайшее одобрение!
Задача 12. Продолжите следующие высказывания.
Группу образуют как объективная необходимость в сотрудничестве, так и... .
В работе К.Хорни межличностный конфликт рассматривается как…
Решающую же роль в формировании отечественной теории группового взаимодействия сыграли работы ...
Из теоретического наследия К. Левина в настоящее время сохраняют актуальность его идеи о ... .
Деятельностный подход оказывается полезным при изучении отдельных феноменов конфликта… .
Основная идея концепции З.Фрейда состоит в предположении, что .бессознательное.. .
Конфликтное взаимодействие не может быть остановлено на стадии.
В теории А.Адлера комплекс неполноценности приводит ……
Задача 13. Аргументируйте правильность или ложность следующих утверждений.
Группа – ограниченная в размерах общность людей, выделяемая из социального целого на основе признаков: характера и цели деятельности, а также структуры и уровня развития.
Структура и уровень развития группы не определяется целями деятельности.
Согласно теории……, сплоченность группы растет во время конфликтных действий
В группе постоянно проходит периодический процесс: любой феномен в группе, любое наблюдаемое явление – это результирующее влияние личности и среды.
В рамках мотивационной концепции конфликт рассматривается как противостояние когнитивных структур.
6. При назревании ролевого конфликта индивид связан двумя несовместимыми ролями.
Задача 14. Проанализируйте, какие ошибки допущены в выдвижении героев отрывков на руководящие должности. Почему компетентные служащие становятся плохими руководителями?
1. Ф. Аворит состоял в должности мастера и выполнял эксплуатационные работы на предприятиях, подчиненных муниципалитету города Триумф. Старшие служащие городской ратуши не чаяли в нем души. Все они превозносили его за безотказность. «Мне нравится Аворит, – говорил главный инженер. – Он знает что к чему, всегда приветлив и покладист». Такое поведение соответствовало положению Ф. Аворита: от него не требовались самостоятельные решения, так что не возникало и причин для разногласий с начальством.
Главный инженер вышел на пенсию, и Аворит занял его место. Он по-прежнему шел навстречу каждому. Любые указания, исходившие сверху, становились его указаниями мастеру. Несогласованность этих указаний порождала конфликты, планы приходилось постоянно менять, и вся работа отдела расстроилась. Посыпались жалобы от мэра и муниципальных советников, от избирателей и профсоюза рабочих-эксплуатационников.
Ф. Аворит по-прежнему всем говорит «да» и деловито передает послания начальства своим подчиненным, а потом обратно. Числится он главным инженером, на деле же работает курьером. Эксплуатационный отдел тратит большие сметы, но никак не может выполнить установленного объема работ.
2. К. О’Пуш показал себя на редкость старательным и сообразительным учеником в автомастерских «Кардан энд Балл». Поэтому его быстро сделали механиком, работающим по вызову. Здесь он проявил выдающуюся способность обнаруживать загадочные неисправности и беспредельное терпение в работе по их устранению. Его продвинули и назначили старшим мастером ремонтного цеха.
Теперь его любовь к технике, как и его дотошность, обернулись помехой делу. Он берется за любую работу, если она кажется ему интересной, и не считается с тем, насколько загружен цех. «Как-нибудь выкрутимся», – говорит он. Ремонт у него будет продолжаться, пока он не добьется собственной полной удовлетворенности результатами.
Он все время встревает в работу механиков, редко сидит за своей конторкой. Обычно его руки до локтей погружены в разобранный двигатель, и пока рабочий, который должен был заниматься этим двигателем, стоит рядом и наблюдает, другие толкутся рядом в ожидании нарядов. В результате цех все время перегружен, в нем всегда царит неразбериха, и сроки выполнения заказов часто срываются.
К. О’Пуш не в состоянии понять, что обычного клиента мало волнует совершенство – ему бы получить машину в срок, и чтоб была на ходу! О’Пуш не может взять в толк, что среди его рабочих большинство интересуется не столько моторами, сколько суммами, причитающимися в получку. Поэтому он не находит общего языка ни с клиентами, ни с подчиненными.
Компетентный механик стал некомпетентным мастером.
3. Вдумайтесь в историю прославленного генерала Побединга, ныне покойного. Манера быть на дружеской ноге с подчиненными, любовь к крепким выражениям, пренебрежение к мелочным требованиям устава и несомненная личная храбрость снискали ему обожание солдат и офицеров. Он командовал ими во многих заслуженно выигранных битвах.
Произведенный в фельдмаршалы, Побединг оказался в положении, когда ему пришлось иметь дело не с рядовыми, а с политиками и высшим генералитетом союзных войск. Ему не по душе было соблюдать должный протокол. Язык его не поворачивался произносить принятые слова любезности и расточать комплименты. Он перессорился со всеми высокими чинами, днями напролет валялся на своей походной койке, пил и горевал в обиде. Руководство боевыми действиями выпало из его рук, командовать стали подчиненные. (По Л. Дж. Питеру)
Занятие 4. вспомните понятия: конформизм, групповое давление, лидер, руководитель.
Задача 15. Определите, какие из перечисленных утверждений объясняют феномен конформности, какие – просто описывают её аспекты, а какие смешивают конформность с другими групповыми процессами (какими?).
Чем выше интеллект, тем ниже конформность.
Важным условием конформного поведения является оценка «наивным субъектом», олицетворяющим собой групповое меньшинство, как собственной компетентности, так и компетентности большинства: высокая степень уверенности в своей компетентности уменьшает зависимость от группы, но эта зависимость возрастает, если компетентность большинства оценивается высоко.
Конформность – это результат функционирования сильного лидера.
Конформность как внутреннее подчинение группе состоит в том, что часть индивидуумов воспринимает мнение группы как свое собственное и придерживается его не только в данной ситуации, но и за её пределами. Оно осуществляется либо по принципу «большинство всегда право», либо посредством выработки собственной объяснительной логики сделанного выбора (этим достигается и согласие с группой, и согласие с самим собой).
Женщины более конформны, чем мужчины, а дети более конформны, чем взрослые.
Известно, что с усилением децентрализации коммуникативных сетей и групповой сплоченности нарастает конформное поведение.
Конформность помогает проникнуть во внутренний мир другого человека.
8. Максимум конформности достигается к подростковому возрасту.
9. Согласно информационной теории конформности, человек ищет информацию, помогающую оценить и соотнести свое поведение с поведением других; этот поиск вызван стремлением субъекта редуцировать неопределенность своего положения в группе. Информационный процесс осуществляется путем оценивания: человек либо использует поведение других как некий стандарт, с которым он может себя сопоставить, либо он формирует впечатление о себе, исходя из ориентированного на него поведения других. Так возникает зависимость от других.
Задача 16. Попробуйте объяснить результаты приведенного ниже исследования.
Ч. Немет обнаружила, что влияние меньшинства и большинства различается характером вызываемой у членов группы концентрации внимания, своеобразием процесса принятия решения. В случае влияния меньшинства внимание сфокусировано на альтернативных решениях и люди прилагают больше интеллектуальных усилий, чтобы принять решение. При этом возрастает вероятность обнаружения новых неожиданных решений. При влиянии меньшинства имеет место тенденция к дивергенции решений, а при влиянии большинства – к конвергенции в направлении позиции большинства, поэтому внимание группы сфокусировано лишь на тех аргументах, которые близки к мнению большинства.
Задача 17. Когда конфликт может быть выгоден? Проанализируйте с этой точки зрения следующие ситуации и предположите наличие «выгоды» для какой-либо из сторон. Нужно ли стремиться разрешать подобные конфликты?
Кэтти и Люси – сестры, которые не встречаются и не разговаривают друг с другом почти двадцать лет, хотя живут в одном городе. Каждая из них полна обиды, они носят в себе «замороженный гнев». У младшей, Кэтти, муж и двое детей занимают все время, она – домохозяйка. Старшая, Люси – совладелец крупного концерна. Её личная жизнь не удалась, но она многого достигла сама, благодаря упорству, труду и самоограничениям.
2. Как договорились, я ждал Мэри под часами у городской ратуши, сжимая в руке билеты на свою любимую оперу. Однако Мэри пришла не только с опозданием на полчаса (а ведь она знает, как я не люблю пропускать увертюру), но и в супермини-юбке, с ярко накрашенными губами. Сколько раз я говорил ей, что опера – это не поп-шоу, и я предпочитаю, чтобы она одевалась более консервативно, например, как Фанни из соседнего отдела, которая тоже увлекается классической музыкой. Сразу после ритуального поцелуя я наорал на неё. Она слабо оправдывалась. На концерт мы все-таки пошли, но я был обижен и не получил никакого удовольствия от музыки. Расстались мы холодно, и я ей не звонил почти неделю.
3. Измена мужа так больно ранила меня, что я не могла простить его, хотя внешне старалась вести себя нормально. Муж намного старше меня, я вышла за него против воли своих родителей – они не считали его хорошей партией для меня, и в то время за мной ухаживали сверстники, которые сейчас преуспевают ничуть не хуже, чем он. Я не ожидала такого от него, ведь я стольким пожертвовала ради того, чтобы быть с ним...
4. Нэнси, мать 8-летнего Бобби, часто наказывает его, считая его бестолковым, неаккуратным, слабохарактерным, что очень выводит из себя их соседку – старую деву миссис Перкинс. Она всегда бросается на защиту Бобби, готова даже вызвать полицейских и привлечь Нэнси к суду за жестокое обращение с ребенком. Любой другой на её месте тоже потребовал бы справедливости и жалости к ребёнку, но почему миссис Перкинс-то в таком угаре?
5. Начальник критикует работу всей строительной бригады. Это никому не нравится, но все молчат, кроме Питера. Он один обвиняет начальника в некомпетентности и пристрастном отношении к их бригаде.
Задача 18. Какие феномены межличностных отношений описаны в приведенных примерах? Какие психологические теории предложены для объяснения затруднений, которые испытывает человек в связи с необходимостью радикально изменить свои взгляды в новых обстоятельствах? По вашему мнению, когнитивный диссонанс – это следствие недостаточного определенного выбора или двойственного отношения к ситуации? Какие средства используют люди для восстановления когнитивного равновесия?
Если осторожного и благоразумного человека втянуть в рискованную биржевую игру, он будет чувствовать себя крайне неуютно. Он попытается либо изменить свое поведение, продав сомнительные акции, либо изменит представление о себе, заявив, что он благоразумен и осторожен в личной жизни, а в делах способен идти на риск.
Если человек решил бросить курить, он больше будет интересоваться статистикой рака легких, участвовать в кампаниях против курения, гордиться своей «непрокуренностью» и т.д. Если же он решил продолжить курить, он выдвинет аргументы типа: «Бросить курить – значит растолстеть», «Когда я не курю, я становлюсь таким раздражительным, что для других же будет лучше, если я курить не брошу» или «Стоит ли ради 2-3 лишних лет жизни все остальные годы лишать себя этого удовольствия?».
Молодой человек, узнавший, что его брат – гомосексуалист, будет поддерживать с ним такие же отношения, как и раньше, но избегать обсуждения с ним больного вопроса или же, говоря себе, что брат, должно быть, и сам страдает от своей сексуальной ориентации и будет делать всё возможное, чтобы её изменить.
Задача 19. Прочитайте приведённый текст. С чем вы согласны и не согласны? Как вы считаете, стадный инстинкт и тенденция человека принадлежать к группе – сходные процессы?
В. Троттер ведет наблюдаемые у массы психические феномены от стадного инстинкта, который прирожден человеку так же, как и другим видам животных. Биологически эта стадность есть аналогия и как бы продолжение многоклеточное, а в духе теории либидо дальнейшее выражение склонности всех однородных живых существ к соединению во все более крупные единства. Отдельный индивид чувствует себя незавершенным, если он один. Уже страх маленького ребенка есть проявление стадного инстинкта. Противоречие стаду равносильно отделению от него, и поэтому противоречия боязливо избегают. Но стадо отвергает все новое, непривычное.
Задача 20. Сравните между собой понятия «лидер», «вожак», «вождь» и «руководитель». С каким из данных понятий вы соотнесли бы действия перечисленных исторических персонажей и литературных героев?
Петр I, Юлий Цезарь, Наполеон, Моисей, М.И. Кутузов, Игнатий Лойола, Лютер, С.П. Королев, В.И. Вернадский, И.П. Павлов, В.И. Ленин, А.С. Макаренко, К.С. Станиславский, Л.С. Выготский, А.Д. Сахаров, Винни-Пух, Иисус Христос, Мать (из романа А.М. Горького), Робеспьер, Жанна д’Арк, Остап Бендер, Карлсон, Пеппи Длинный Чулок, Незнайка, Тимур (из повести А. Гайдара).
Задача 21. О каких межличностных отношениях идёт речь в следующем тексте? Как вы могли бы назвать действия Джея Гулда и пастора по отношению друг к другу? Должны ли быть поощряемы такие отношения в воспитании?
Духовный наставник Джея Гулда, финансового заправилы с Уоллстрит и мультимиллионера, попросил его совета, куда лучше вложить деньги. Тот заставил пастора поклясться, что сохранит совет втайне, и посоветовал купить акции «Миссури-Тихоокеанской». Священник так и сделал. В течение нескольких месяцев эти акции росли в цене. Но затем их курс рухнул, и пастор оказался разоренным. В унынии он явился к мистеру Гулду. «Я последовал вашему совету и потерял все свои деньги». – «Сожалею, – сказал Гулд. – Чтобы вернуть ваше доверие, я готов дать вам сорок тысяч взамен утраченных вами тридцати». Гулд выписал чек, и священник не без внутреннего сопротивления взял его. «Я должен сделать признание, – сказал пастор. – Я не сдержал слова, проговорился нескольким прихожанам». – «О, я знаю, – весело ответил Гулд. – С ними-то я и хотел расправиться».
Задача 22. Попробуйте встать на позиции сначала сторонников перечисленных определений эмпатии, а потом их критиков.
Эмпатия – это элементарная моторная мимикрия.
Эмпатия – аффективная связь с другим, разделение эмоционального состояния другого человека или группы.
Эмпатия – это симпатическая индукция.
Эмпатия – это социальная сензитивность.
Задача 23. Что говорят нам мимика и жесты? Выберите наиболее правильные, с вашей точки зрения, варианты для следующих утверждений.
1. Вы считаете, что мимика и жесты это – ...
а) спонтанное выражение душевного состояния человека в данный конкретный момент; б) дополнение к речи; в) предательское проявление нашего самосознания; г) отпечаток культуры и происхождения, который трудно скрыть; д) все ответы верны; е) все ответы неверны.
У женщин по сравнению с мужчинами язык мимики и жестов...
а) более выразителен; б) менее выразителен; в) более сложен; г) более многозначен; д) более индивидуален; е) все ответы верны; ж) все ответы неверны.
Какая мимика и какие жесты во всем мире значат одно и то же:
а) качание головой из стороны в сторону; б) кивок головой вверх-вниз; в) когда морщат нос; г) когда поднимают вверх указательный палец; д) когда хмурят лоб; е) когда подмигивают; ж) когда улыбаются; з) все ответы верны; и) все ответы неверны.
Какая часть тела «выразительнее» всего:
а) ноги; б) руки; в) пальцы; г) плечи; д) кисти рук; е) ступни; ж) все ответы верны; з) все ответы неверны.
Какая часть человеческого лица наиболее «информативна»:
а) лоб; б) глаза; в) губы; г) брови; д) нос; е) уголки рта; ж) все ответы верны; з) все ответы неверны.
Когда люди видят человека в первый раз, то они обращают внимание в первую очередь на...
а) одежду; б) походку; в) внешность; г) осанку; д) манеры; е) речь; ж) деятельность; з) все ответы верны; и) все ответы неверны.
Если собеседник, говоря с вами, отводит глаза, то вы делаете вывод о его...
а) нечестности; б) неуверенности в себе; в) комплексе неполноценности; г) сосредоточенности; д) шизоидной акцентуации; е) все ответы верны; ж) все ответы неверны.
8. Преступника всегда легко узнать по внешнему виду, так как у него...
а) злой взгляд; б) взгляд исподлобья; в) низкий лоб; г) бегающие глаза; д) циничная ухмылка; е) шишковатый череп; ж) руки с наколками; з) бритая голова; и) все ответы верны; к) все ответы неверны.
Задача 24.
. Ниже приведен отрывок из книги И. Ильфа и Е. Петрова «Двенадцать стульев». Проанализируйте ходы манипуляции Остапа Бендера. Какие психологические приёмы лежат в основе общения Остапа Бендера с Людоедкой Эллочкой?
На ней был халатик, переделанный из толстовки Эрнеста Павловича и отороченный загадочным мехом.
Остап сразу понял, как вести себя в светском обществе. Он закрыл глаза и сделал шаг назад.
– Прекрасный мех! – воскликнул он.
– Шутите! – сказала Эллочка нежно. – Это мексиканский тушкан.
– Быть этого не может. Вас обманули. Вам дали гораздо лучший мех. Это шанхайские барсы. Ну да! Барсы! Я знаю их по оттенку. Видите, как мех играет на солнце!.. Изумруд! Изумруд!
Эллочка сама красила мексиканского тушкана зелёной акварелью, и поэтому похвала утреннего посетителя была ей особенно приятна.
Не давая хозяйке опомниться, великий комбинатор вывалил все, что слышал когда-либо о мехах. После этого заговорили о шелке, и Остап обещал подарить очаровательной хозяйке несколько сот шелковых коконов, якобы привезенных ему председателем ЦИК Узбекистана.
– Вы – парниша что надо, – заметила Эллочка после первых минут знакомства.
Задача 25. Попытайтесь определить, представителям каких теоретических направлений в исследовании конфликтамогли бы принадлежать следующие высказывания.
1. Любой конфликт заключается в потиводействиии двух структур, одна из которых говорит «Хочу», другая «Должен».
Человек не имеющий комплекс неполноценности - неполноценен.
Люди объединяются в группы из страха перед одиночеством.
Конфликт определяется и разрешается в пространстве поля..
Поведение личности – продукт групповых представлений.
Группы вырабатывают собственное мышление, собственную мотивацию, которые, в принципе, могут отличаться от мышления и мотивации каждого члена группы.
Ролеые конфликты проистекают из-за несоответствия ролей во внутреннем простанстве личности
Межгрупповой кофликт может быть преодолен общими целями.
Задача 26. «Переведите» на язык научной социальной психологии и прокомментируйте с точки зрения организации внутригруппового взаимодействия следующие «законы». Проиллюстрируйте их примерами.
Закон Майлса. Угол зрения зависит от занимаемого места.
Закон Эванса и Бьерна. Какая бы неприятность ни случилась, всегда найдется тот, кто знал, что так оно и будет.
Закон Якобы. Ошибаться человеку свойственно, но сваливать ошибки на других – ещё типичнее.
Закон Хэнлона. Не усматривайте злого умысла в том, что вполне объяснимо глупостью.
Закон Оулда и Кана. Эффективность совещания обратно пропорциональна числу участников и затраченному времени.