20
Факторы соответствия требованиям защиты информации:
Требования информационной безопасности при внедрении
прикладных программных решений должны учитываться в виде:
- наличия системы разграничения доступа (например, на
административный, гостевой и оперативный);
- наличия системы парольной защиты и регламентация использования
паролей (сложность, периодичность смены и др.);
- возможность проведения экспертизы на наличие
недокументированных возможностей;
- наличия требований к правам пользователя на уровне операционной
системы (необходимо ли обеспечивать права администратора на
рабочей станции при функционировании системы);
- наличия системы автоматического резервного копирования и
восстановления базы данных.
Таким образом, учет каждого и перечисленных факторов позволит
осуществить выбор программного продукта, максимально
соответствующего потребностям организации.
«CRM система» (Customer Relationship Management System) это
система управления взаимоотношениями с клиентами. Эта стратегия,
подразумевает использование информационных технологий, используя
которые организации, собирая данные о клиентах используют ее для своей
выгоды [23]. Информационные системы класса «CRM» являются
корпоративными информационными системами, и предназначаются для
совместного функционирования всех подразделений организации в рамках
их взаимодействия с клиентами компании.
CRM системы используются для оптимизации бизнес - процессов,
направление которых является работа с базой клиентов и это позволяет
проводить привлечение новых клиентов и удержание уже имеющихся