22
тий торговли, при этом можно выделить следующие особенности функционирова-
ния торговых предприятий в современных условиях:
1. Трансформация пассивного покупателя в активного участника рынка,
связанная с формирование у покупателей новых предпочтений и потребностей, ко-
торые стимулируют усовершенствования на торговых предприятиях как с точки
зрения улучшения качества товаров и услуг, так и с точки зрения удовлетворения
сопутствующих потребностей клиентов путем предоставления дополнительных
услуг и новых сервисов;
2. Индивидуализация, связанная с развитием уникального подхода к каж-
дому клиенту благодаря знаниям о его предпочтениях, частоте совершения покупок,
их детализации, склонности к приобретению новых товаров и т.д.
3. Технологичность, определяемая прежде всего интеграцией всех аспек-
тов торгового бизнеса благодаря развитию методов дистанционного сетевого (через
интернет и сотовые сети) взаимодействия покупателя и торгового предприятия.
4. Высокая значимость демографических факторов, что связано с более
гибким позиционированием ассортимента для различных слоев населения и различ-
ных возрастных групп, основываясь на информации о демографической ситуации в
населенном пункте или районе населенного пункта.
5. Развитие потребительских моделей. В процессе реализации товара тор-
говое предприятие становится не просто посредником между производителем и по-
купателем, но неизбежно превращается в партнера, разработчика концепции новых
товаров и схем продаж, владельца информации, которая появляется у него раньше,
чем у производителя. Т.е. торговое предприятие продает не товары а торговые кон-
цепты и становится важнейшим звеном производственно-сбытовой сети (пример -
фирменные магазины продажи техники Apple)
6. Превращение торгового предприятия в площадку, где происходит об-
мен идеями. Аккумулируя запросы потребителей, идеи, предложения и возможно-
сти производителей, торговое предприятие получает инструмент, позволяющий бо-
лее эффективно согласовывать деятельность производителей и потребителей благо-
даря качественной обратной связи.