86
REVISION AND EXTRA ACTIVITIES
Exercise 1. Describe the situations in which the following words were used in the case.
fierce capacity breakeven
to win one’s support to match rivals
to circulate findings
tight financial restraints customer survey
to work the clock round drop in the market share
Exercise 2. Give synonyms. single (ticket)
return (ticket) direct (ticket) overall results
to make proposals now
to gain support
Exercise 3. Give opposites.
inward journey dated ticket return ticket one-way ticket
abandon one’s position
to bring forward
the remedy to problem to give an edge over smb to put strain on smb
fall back position money well spent deadlock
to go round in circles to go through the roof rule book
results
to deliver to work limits drop
remedy to the problem
to abandon one’s position
drop
direct flight poor results move back
87
Exercise 4. Give English equivalents for the following words and use them in short conversations ( situations).
немногое можно сделать для… можно мне сказать?
говорите!
конфликт разрастается наскоро переговорить короче говоря нам нужны факты
отрезвляющие результаты ходить по кругу новый взгляд на проблему
поражать (привлекать внимание) это дорогое занятие
Exercise 5. Insert prepositions.
1.Orientair serves destinations … the Pacific Basin, Asia and Europe.
2.Orientair is concerned … a drop … its share … European routes.
3.Orientair has a fleet … 6 Boeings 747300.
4.The company provides schedule services … more that 30 cities … 21 countries.
5.The results … the European Division give us cause … concern.
6.the loss of customers … our competitors is leading … a low and unprofitable load factor.
7.Our planes are flying … 61 % of capacity … European routes.
8.There is little we can do … improving our fleet of planes … the short-term.
9.I agree … you … that.
10.The new wide-bodied aircraft … the market can give us an edge … competitors.
11.These goods should be made available … 24 hours notice.
12.The Marketing Department, … the basis of recent customer survey, prepares recommendations … improving services … these routes.
13.We are operating … strict financial restraints … this time.
88
14.We seem to be going round … circles.
15.– How are things?
–Oh, bearing … , you know.
16.After we had introduced Executive Gold Card scheme, sales immediately went … the roof.
Exercise 6. Translate the sentences from Russian into English.
1.Orientair – авиакомпания, расположенная в Гонконге, обслуживающая направления в Тихоокеанском бассейне, Азии и Европе.
2.Компания имеет транспортный парк из 10 «боингов».
3.Коэффициент пассажирской загрузки составляет 60%.
4.Результаты продаж на европейских маршрутах дают нам повод для беспокойства.
5.Ежегодная потеря пассажиров на азиатских маршрутах составляет 2%, что делает их неприбыльными.
6.Результаты опроса пассажиров указали на неудовлетворительное питание.
7.Компания работает в условиях жёстких финансовых ограничений.
8.Основной вывод по результатам опроса заключается в том, что существует большое неудовлетворение пассажиров обслуживанием во время полёта.
9.Необходимо увеличить экипажи на дальних маршрутах.
10.Короче говоря, моё мнение таково, что мы не можем позволить себе подобные улучшения в данный момент.
11.Переговоры зашли в тупик.
12.Закажите мне билет на прямой рейс до Нью-Йорка с открытой датой обратного вылета.
13.После введения некоторых улучшений, продажи сразу же возросли (подскочили).
14.Когда работа была срочной, он работал круглые сутки.
15.Есть ряд причин, из-за которых нет возможности решить проблему за короткий период.
16.Одна из этих причин – отсутствие широкофюзеляжных самолетов.
89
Exercise 7. Translate the dialogues.
I.
Lee: Гари, не могли бы вы прояснить некоторые вопросы для нас?
Marsh: I guess, you are concerned about our European routes.
Lee: Да, я вижу из статистических данных, что наша доля рынка на европейских маршрутах снижается в среднем на 2% за последние три года.
Marsh: This loss of customers to our competitors is leading to a low and unprofitable load factor.
Chan: Можно мне вмешаться? Я думаю, что мы можем привлечь клиентов, если мы улучшим качество обслуживания.
Lee: Can you put forward any proposals for improving our service?
Chan: Мы провели опрос пассажиров и выяснили, что пассажиры недовольны питанием, некоторые из них считают, что регистрационное обслуживание плохо организованно, а также они отмечают, что развлечений во время полёта недостаточно. Согласно результатам этого опроса я думаю, что нам следует повысить качество питания, также нам необходим дополнительный персонал для работы в салонах.
Marsh: As Financial Director, I must remind you that we are operating within strict financial restraints at this time. And I foresee that the cost of these improvements will prove to be too high.
Chan: Вы возражаете против дополнительных затрат или против самих предложений?
Marsh: In fact to both.
Lee: Мы кажется ходим по кругу. Может кто-нибудь предложить новый подход к проблеме?
Kwon: Yes, there are thousands of Asian families living in Europe, North America and
Australia. Asians, as we know, have strong family ties. I’m sure that some of those families could be persuaded to travel by Orientair when they fly home to visit their relatives.
90
Chan: Это очень интересная идея.
Kwon: I was thinking we might offer group discounts to families travelling together. We could become the world’s first family airline with special in-flight videos for children, games and special menus.
Chan: Я думаю, стоит детально обсудить это предложение и внести вопрос в повестку следующего собрания директоров.
II.
The company “Aeroflot” has got some problems. It is concerned about a drop in its market share on Russian Far Eastern routes. The Managing Director holds a management meeting to discuss the problems.
Ivanov: I think we can agree that overall results for the second quarter are satisfactory.
Petrov: Согласен. Однако я должен обратить ваше внимание на плачевные результаты на наших дальневосточных маршрутах. В то время когда перевозки и продажи европейского подразделения неплохие, результаты дальневосточного отделения дают нам повод для беспокойства.
Sidorov: I’d like to add to that. Our market share on the Far Eastern routes has been declining at average rate of 3% over the last two years. This loss of customers to our competitors is leading to a low and unprofitable load factor. Our planes are flying at 51% of capacity on the Far Eastern routes.
Ivanov: Это немного выше точки безубыточности. Очевидно, что мы не можем позволить этой ситуации продолжаться. Мы должны срочно найти способы увеличения нашей доли рынка и привлечения большего числа клиентов.
Petrov: We all know that we can only win customer support by improving the quality of our service.
Sidorov: Да, и это то немногое, что мы можем сделать сейчас. В ближайшее будущее мы не сможем увеличить наш флот. В любом случае, «Дальавиа» и «Сибирь» всегда смогут конкурировать с нами.
Ivanov: Can you put forward any proposals for improving our service?
Petrov: Мы провели опрос пассажиров и сейчас изучаем его результаты.