Дипломная (вкр): Розробка програмного забезпечення для косметичного салону

-       транспортні та логістичні компанії, що займаються доставкою обладнання, косметичних засобів по всій країні;

-       центри з навчання і підготовки фахівців, починаючи від візажиста і закінчуючи керівником;

-       кадрові центи з підбору персоналу;

-       агентства, що займаються купівлею - продажем салонів. як правило, цим займається або невелика вузькоспеціалізована організація, або відділ агентства, де є кваліфіковані фахівці в даній області;

-       фірми, які надають аудиторські та юридичні послуги;

-       професійні та спеціалізовані видання . до них можна віднести як « глянець », так і інтернет - журнали. у них публікуються матеріали і статті про новинки і модних тенденціях. цільовою аудиторією таких видань є професіонали і відвідувачі салонів ;

-       щорічні виставки салонного обладнання, косметичних засобів і меблів ;

-       рекламні агентства, що займаються стратегічним плануванням, розробкою маркетингової політики, фірмового стилю, реклами і іншим;

-       консалтингові фірми;

-       компанії, що займаються розробкою програмного забезпечення та програм для салонів.

Щороку зростає кількість виставок і конференцій, які присвячені « красивому » бізнесу . Компанії організують і проводять заходи не тільки в Росії, але і в країнах ближнього зарубіжжя. На такі конференції приходять власники бізнесу і керівники, щоб обговорити і поділитися останніми досягненнями і нововведеннями в галузі управління салонним бізнесом. Найбільшим представником подібних конференцій є Inter Charm Professional, яка щорічно проводить конференцію «Менеджмент салонів краси».[2]

1.2 Основні послуги, що надаються косметичними салонами

На даний час індустрія краси процвітає та розвивається. Кожен день кількість послуг для бажаючих зростає, тому розглянемо основні:

а) кріотерапія - лікувально-профілактична процедура, метод лікування, заснований на короткочасному контакті всій поверхні шкіри (кріокамера, кріосауна) або обмеженого її ділянки з хладоносієм, яким може служити: рідкий азот (- 196 ° С), гелій (- 269 ° С), повітря (близько - 180 ° С), а також вуглекислий газ "сухий лід" (- 79 ° C).

Показання до застосування кріотерапії:

)        Кріотерапію широко застосовують для лікування ряду важких захворювань, таких як ревматоїдний артрит, радикуліт, колагенози, в лікуванні опіків, бронхіальна астма, різного роду алергії і т. д. Кріотерапія застосовується і при лікуванні синдрому хронічної втоми.

)        У дерматології кріотерапія використовується в основному для руйнування деяких новоутворень шкіри (доброякісні пухлини, бородавки, келоїдні рубці, вугрі та ін), а також іноді при наполегливо протікають запальних процесах шкіри, різних дерматозах, таких як псоріаз, екзема, нейродерміт, кератоз, червоний плоский лишай, алопеція.

)        Кріотерапія використовується для боротьби з важковиліковні захворюваннями, такими як ревматоїдний артрит, радикуліт, колагенози, опіки, при фіксованих осередках еритематозу ( червоного вовчака ) .

б)      макіяж;

в)      масаж - сукупність прийомів механічної і рефлекторної дії на тканини і органи у вигляді розтирання, тиску, вібрації, проведених безпосередньо на поверхні тіла людини як руками, так і спеціальними апаратами через повітряну, водну або інше середовище з метою досягнення лікувального чи іншого ефекту;

г)       послуги з догляду за обличчям та тілом;

д)      штучна засмага (це може бути як класичний солярій, так і більш швидкий спосіб фарбування тіла спеціальною фарбою імітує подібних ефект);

е)       різноманітні види манікюру та педикюру ;

ж)      епіляція;

з)       перукарські послуги.

.3 Класифікація та ліцензування послуг салонів краси

Послуги, які надаються салонами краси можна класифікувати на дві групи:

-       естетичні;

-       медичні.

Згідно Державним санітарно-епідеміологічні правилам і нормативам, ліцензія не потрібно, якщо салон надає послуги гігієнічного, декоративного та естетичного характеру, такі як:

-       стрижка, укладання, фарбування, хімічна завивка і інші послуги з догляду за волоссям;

-       забарвлення брів, вій, макіяж, маски, гігієнічна чистка обличчя і інші косметичні процедури;

-       масаж обличчя і шиї;

-       манікюр, педикюр.

Таким чином, щоб надавати естетичні послуги, отримувати медичну ліцензію не потрібно. Але надавати медичні послуги без спеціальної ліцензії не можна. Це встановлено статтею 17 Федеральний закон від 8 серпня 2001 р. N 128-ФЗ "Про ліцензування окремих видів діяльності".

Перелік видів медичної діяльності, що підлягають ліцензуванню, затверджений наказом МОЗ України від 29 квітня 1998 р. N 142. У цьому переліку є медичний масаж. Спробуємо розібратися, який масаж є медичним, а який - таким не виявляється, і не вимагає наявність в салону медичної ліцензії.

Основна мета медичного масажу - зцілення і відновлення організму. Медичний масаж, зроблений умілими руками, справді, здатний творити дива, не випадково вік цього методу лікування обчислюється сторіччями. Будь-який, в тому числі, і медичний масаж може бути спільним - коли лікар масажує все тіло, або локальним - в залежності від вашого захворювання.

Методи масажу - різні, але найчастіше - ручний та апаратний. Зазвичай лікар-масажист поєднує ці методи - при ручному він може відчувати, що відбувається з тілом, як змінюється тканину, а використання апаратів дає такий ефект, який не виходить при ручному масажуванні.

Медичний масаж повинен виконувати лікар, або ж ви можете робити самомасаж під керівництвом лікаря.

Необхідне обладнання та інструменти для медичного масажу:

-       спеціальна кушетка або стіл;

-       набір масажних приладів - від механічних масажерів до апарату для електромануального масажу і інших масажних пристроїв;

-       шафа, де зберігаються чисті простирадла і рушники, масло, крем, тальк;

-       годинник - пісочні або процедурні;

-       секундомір;

-       аптечка для надання першої допомоги.

Все це - найнеобхідніші речі, без яких масаж неможливий. І, тим не менш, основним інструментом лікаря-масажиста є його руки. Медичний масаж є лікувальним, а значить, потрібно чітко знати, як саме і як довго потрібно масажувати, і що повинен робити пацієнт після процедури.

Спектр застосування вельми широкий, масаж застосовується при лікуванні:

-       захворювань спини;

-       стенокардії;

-       гіпертонічної хвороби;

-       деяких захворюваннях серця;

-       гастриті;

-       при болях невідомого походження, ударах і розтягненнях.

Методика для кожного захворювання своя, до того ж завжди потрібно враховувати стадію і період захворювання. Саме тому масажист повинен знати анатомію і фізіологію людини, причини захворювань, повинен вміти визначати ефективність лікування.

Як і будь-який метод або ліки, він має ряд протипоказань. Серед них - такі, як:

-       захворювання крові;

-       аневризма аорти;

-       пухлини;

-       простудні захворювання;

-       висока температура або гострі запалення кровоносних судин;

-       тромбози.

Перелік протипоказань досить великий, але не варто боятися цього: багато хто з них, як, наприклад, ГРЗ, відносяться до «тимчасовим» станам організму, і після лікування ви цілком можете пройти курс медичного масажу.

Таким чином, масаж, який проводиться за призначенням лікаря, для лікування або супроводжуючий його, є медичним. І частіше за все ціна на нього встановлюється в залежності від часу.

Наприклад, якщо в салоні краси в прайсі значиться така послуга, як масаж з елементами мануальної терапії - перевіряючи зажадають ліцензію, і матимуть рацію.

Ще одним критерієм при визначенні медичної/немедичної послуги є порушення цілісності шкірного покриву.

Здавалося б, до цієї процедури відносимо пірсинги, татуювання, всі ін'єкції, хімічні пілінги. Проте, якщо з останніми двома пунктами все ясно, то з пірсингом і тату не зовсім. У тій же Європі працюють фахівці не медики, але зі знаннями надання першої медичної допомоги. Однак в Україні, медико - санітарна служба однозначно трактує і тату і пірсинг - як послугу, яку потрібно надавати з отриманням медичної ліцензією. Як мінімум потрібно мед освіта для майстра з перманентного макіяжу, тату і пірсингу. [3]

1.4 Огляд аналогів існуючого програмного забезпечення

база інтерфейс програмний забезпечення

Програма «X3SOFT: салон краси» - ефективна, зручна, проста в освоєнні комп'ютерна програма для автоматизації салонів краси, перукарень, SPA-салонів, соляріїв і косметологічних клінік.

Обрана, для ознайомлення, програма, перш за все, буде цікава власникам і керівникам косметичних салонів, сучасних перукарень, іміджевих студій, SPA-центрів.

Програма надає величезний вибір утиліт, що дозволяють автоматизувати роботу салону краси:

а) робота з клієнтами салону краси дозволяє:

)        ведення баз даних клієнтів (рис. 1.1)

)        журнал запису - попередній запис на послуги.

)        робота з персональними пластісковимі картами клієнтів.

)        ведення абонементів клієнтів як на солярій так і на довільні послуги.

)        облік сертифікатів.

)        робота з накопичувальними знижками (звичайні та депозитні).

)        робота з корпоративними клієнтами.

)        історія візитів по кожному клієнту.

)        робота з акціями та відстеження їх ефективності.

)        відстеження виконання та оплати послуг.

)        облік депозитів клієнтів.

)        облік боргів клієнтів.

)        робота як за готівковим так і безготівковим розрахунком.

)        нагадування про дні народження клієнтів.

)        відстеження нових і втрачених клієнтів.

)        визначення клієнтів, що отримали найбільший прибуток.

)        звіти по клієнтам.

)        звіт про скасованим замовленнями.

)        автоматичні і разові sms-розсилки.

)        автоматичні і разові email-розсилки.

)        управління акціями (бонусні, знижки на певний час, послугу, групи послуг і т.д.).

)        зручний швидкий пошук вільного часу у майстра на тривалий термін.

)        розбиття клієнтів по групах.

)        генерація та друк договору на надання косметологічних послуг

Програма дозволяє створити список разових sms - повідомлень, наприклад (повідомлення про акцію, привітання з 8 - березня) і при кліці адміністратора «розіслати » - воно відправляється всім клієнтам, телефони яких э в БД салону. Так само можлива повністю автоматична розсилка, наприклад поздоровлення з днем народження - коли настає день народження клієнта, програма сама генерує текст ( наприклад : Шановна «Ім'я клієнта» наш салон «Ім'я салону » вітає Вас з днем народження. Бажаємо удачі, любові і щастя. З любов'ю, «Ім'я салону » ), після чого програма автоматично відправить дане повідомлення клієнту.

Рисунок 1.1 - База даних клієнтів [4]

б) управління персоналом салону краси:

)        ведення бази даних по співробітникам;

)        формування графіка роботи майстрів (рис. 1.2) та облік робочого часу;

)        Персональний акаунт співробітника;

)        розклад послуг з фахівцям;

)        нарахування заробітної плати за різними схемами (відсотки, оклад, оренда);

)        звіти за розрахунками заробітної плати;

)        звіти по роботі фахівців;

)        установка різних місячних планів для адміністраторів і майстрів;

)        нагадування про дні народження майстрів;

)        журнал всіх дій співробітників в програмі;

)        можливість призначення завдань для адміністраторів і майстрів;

)        можливість друку розкладу на день для кожного майстра.

Рисунок 1.2 - Формування графіка робіт співробітників [4]

в) складський облік в салоні краси:

)        ведення довідників товарів і послуг, розрахунків з постачальниками;

)        можливість ведення декількох складів;

)        переміщення товарів між складами;

)        списання товарів зі складу;

)        видача матеріалів в роботу майстрам;

)        звіт по проданим товарам, по руху товарів, по прибутковості та витратам;

)        друк цінників на товар та ревізія;

)        робота з товарами на реалізацію;

)        підключення сканера штрих - коді;.

)        генерація прайс - листа;

)        продаж зі складу та повернення товару;

)        друк бухгалтерських документів: товарний чек, прибутковий касовий ордер, акт виконаних робіт, товарна накладна;

)        експорт даних про матеріали в 1с: бухгалтерія 8.1;

)        система нагадувань про що закінчуються товарах на складі.

Рисунок 1.3 - Склад [4]

г) каса та фінанси:

)        ведення каси салону краси;

)        можливість розрахунків по депозиту;

)        облік операцій приходу / витрати коштів;

)        зведений звіт по касових операціях;

)        добовий та загальний фінансовий звіт;

)        звіт по руху грошових коштів;

)        звіт за видатками;

)        генерація порівняльного графіка розподілу прибутку салону у часі: за місяць, за рік і т.д.;

)        звіт за взаєморозрахунки з постачальниками;

)        експорт даних про зарплату співробітників, завершених замовленнях, клієнтах, услугах в 1с: бухгалтерія 8.1

Рисунок 1.4 - Каса [4]

ПЗ додатково надає послуги для аналізу роботи магазину, а також відвідування клієнтів салону краси. А послуга "Звіт ефективності реклами" - дозволить зрозуміти чи правильно підібрана маркетингова компанія салону.

.5 Опис середовища розробки баз даних Microsoft Access

Існує кілька різновидів систем управління базами даних (СУБД), одні орієнтовані на програмістів, інші - на звичайних користувачів.

Пакети першого типу - це фактично системи програмування , що розташовують своїм типовим мовою, в середовищі якого програмісти створюють утиліти обробки баз даних. Після, дані програми використовуються кінцевими користувачами.Access відноситься до СУБД, орієнтованим на рядових споживачів. Вона дозволяє, не вдаючись до програмування, з легкістю виконувати основні операції з БД: створення, редагування та обробка даних.

Середа Access розташовує характерним для додатків Windows інтерфейсом, що складається з таких компонентів: титульної рядки, головного меню, панелі інструментів, поля для роботи і рядка стану.

СУБД працює з даними, які можна вибудувати в ієрархічну послідовність. Верхній рівень ієрархії містить основні об'єкти Access :

таблиці - головний тип об'єкта , оскільки всі інші варіації об'єктів - це похідні від таблиці. Основні складові таблиці - поля і записи, вони визначають властивості елементів таблиці;