Статья: Профессиональная Я-концепция социального педагога системы образования

Эмоциональное выгорание социальных педагогов

Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко состоит из 35 утверждений, дает подробную картину синдрома эмоционального «выгорания» и позволяет обратить внимание на отдельно взятые симптомы, такие как: симптом «Неудовлетворённости собой», симптом «Загнанности в клетку», симптом «Редукции профессиональных обязанностей», симптом «Эмоциональной отстранённости», симптом «Личностной отстранённости (деперсонализация)» (Бойко, 1996). Анализ результатов по отдельным шкалам-симптомам представлен в таблице 3.

Таблица 3

Уровень эмоционального выгорания у социальных педагогов

В целом по выборке у 20 человек (80%) отсутствует эмоциональное выгорание, у пяти человек (20%) выявлен начинающийся уровень эмоционального выгорания. Различия между частотами встречаемости ответов (есть выгорание: «да» и «нет») статистически значимы (использован критерий х² Пирсона; х²_эмп (8,2944) > х²_кр (6,635) при р < 0,01). Это сопряжено с непростой работой, связанной с людьми, не всегда желающими получать помощь, то есть с так называемыми «немотивированными клиентами». Социальные педагоги находятся в постоянном интенсивном контакте с разными людьми (детьми, взрослыми). Нередко имеют место безучастность со стороны родителей и нежелание идти на контакт, нехватка времени, равнодушие и отсутствие необходимого для эффективной деятельности взаимодействия с другими специалистами. Кроме того, социальные педагоги работают в условиях высокой моральной ответственности за жизнь, качество отношений детей и их семей. Все эти причины могут приводить к формированию симптомов эмоционального выгорания.

Удовлетворённость социальных педагогов своим трудом

Методика определения удовлетворённости трудом А. В. Батаршева состоит из 32 вопросов с возможностью выбора ответа и направлена на выявление удовлетворённости трудом и выявление основных факторов удовлетворённости трудом по следующим составляющим: интерес к работе, удовлетворённость достижениями в работе, удовлетворённость взаимоотношениями с сотрудниками, удовлетворённость взаимоотношениями с руководством, уровень притязаний в профессиональной деятельности, предпочтение выполняемой работы высокому заработку, удовлетворённость условиями труда, профессиональная ответственность (Сунцова, 2012).

Средний показатель удовлетворённости трудом в группе испытуемых составляет 69,3%, что означает высокий уровень удовлетворённости трудом в целом. При этом для 11 человек (44%) опрошенных характерен высокий уровень удовлетворённости трудом, для 14 (56%) опрошенных -- средний. Низкий уровень удовлетворённости трудом в данной выборке не выявлен. Анализ отдельных составляющих общей удовлетворённости трудом представлен в таблице 4.

Таблица 4. Удовлетворённости трудом социальных педагогов

Профессиональная идентичность социальных педагогов

Методика изучения профессиональной идентичности Л. Б. Шнейдер (2007) предназначена для изучения профессиональной идентичности, отношения испытуемых к своей профессии и определения статуса профессиональной идентичности испытуемых. Статусы профессиональной идентичности: преждевременная идентичность, диффузная идентичность, мораторий идентичности, достигнутая позитивная идентичность, псевдопозитивная идентичность. Результаты заполнения методики профессиональной идентичности показали следующее.

«Преждевременная идентичность» в данной выборке социальных педагогов отсутствует. В статусе «Диффузной идентичности» оказалось четыре респондента (16%). Можно предположить, что данный показатель объясняется тем, что один из опрошенных, находящихся в данном статусе, имеет другую профессию (режиссер) и, видимо, идентифицирует себя именно с той профессией, а не с профессией социального педагога. Кроме того, этот участник неохотно шел на контакт, демонстрировал недовольство при заполнении бланков методик. Трое других участников, находящихся в данном статусе, имеют самый непродолжительный стаж работы по профессии социального педагога (менее одного года), тем самым, они мало находились в профессии, и прошло недостаточно много времени для формирования положительного статуса профессиональной идентичности.

В статусе «Мораторий идентичности» находятся девять человек (36%). Это может быть связано с тем, что эти участники уже имеют опыт в профессии (от одного года до пяти лет), применили на практике свои знания, прочувствовали все реалии профессии и понимают профессию «изнутри». Вероятно, они активно пытаются разрешить кризис идентичности, задаваясь вопросом о принадлежности к данной профессии и дальнейшем пути своего развитии в профессии или вне её.

Статус «Достигнутая идентичность» обнаружен у восьми человек (32%). Этот статус идентичности характеризуется сформировавшейся совокупностью у человека личностно и профессионально значимых целей, ценностей, убеждений, обеспечивающих ему чувство направленности и осмысленности профессиональной деятельности. Такая идентичность проявляется в позитивном самоотношении и положительном оценивании собственных качеств. У четырёх из восьми опрошенных, находящихся в данном статусе профессиональной идентичности, стаж работы составляет более 10 лет, у двоих -- стаж работы от пяти до 10 лет, ещё у двоих -- от года до пяти лет. Скорее всего, данный статус идентичности объясняется тем, что респонденты прошли через кризис идентичности в связи с длительностью пребывания в профессии и достигли профессиональной идентичности в ней.

В статусе «Псевдопозитивная идентичность» находятся четыре испытуемых (16%). Такой уровень идентичности характеризуется амбициозным подчёркиванием своей идентичности с переходом в стереотипию, ригидностью Я-концепции, болезненным неприятием критики в свой адрес как профессионала. Можно предположить, что данный показатель статуса идентичности объясняется тем, что опрошенные имеют большой стаж работы в профессии социального педагога (более 10 лет) и достигли гипер-идентичности вследствие тотального поглощения статусом профессии и работой, высоко и положительно оценивают собственные качества как профессионала.

Обсуждение результатов

Проведённое исследование позволило выявить представления социальных педагогов о профессионально-важных качествах, своих должностных и функциональных обязанностях, целях, задачах, результатах своего труда. Все эти представления соответствуют должностным обязанностям и требованиям к квалификации социального педагога, описанным в разделе «Квалификационные характеристики должностей работников образования» Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих (2010): осуществляет комплекс мероприятий по воспитанию, образованию, развитию и социальной защите личности; своевременно оказывает социальную поддержку и помощь нуждающимся в опеке и попечительстве, с ограниченными физическими возможностями, девиантным поведением, попавшим в экстремальные ситуации; выступает посредником между обучающимися и учреждением, семьей, средой, специалистами различных социальных служб и т.д.;участвует в подготовке родительских собраний и консультативной помощи родителям и т.д.

Согласно результатам нашего исследования испытуемые считают, что их профессиональная деятельность в организации связана с детьми, родителями, помощью семьям, выбором оптимальных методов в профилактике правонарушений и безнадзорности несовершеннолетних, патронатом детей и их семей. При этом, результатом своей деятельности они считают становление ребёнка как личности, снижение количества детей, состоящих на учёте, оказание помощи детям, благоприятный рост ребёнка как личности, сохранение ребенка в семье, благодарность детей, их успехи, счастье ребёнка. Социального педагога называют наставником (другом, опорой, посредником, защитником) ребёнка.

Полученные нами данные во многом сходны с описанием специфики профессиональной деятельности социального педагога, предложенным Н. В. Абрамовских (2009). В частности, она указывает следующие особенности социально-педагогической деятельности: отражает отношения в системе «человек-человек», многосторонность и многомерность, множество задач и направлений их реализации, необходимость межведомственного взаимодействия для эффективной реализации этой деятельности, необходимость постоянного саморазвития профессионала, сформированность у профессионала базовых общечеловеческих ценностей, творческий подход к решению ряда задач. Социальные педагоги в нашем исследовании приводят такие же характеристики их профессии: коммуникабельная, сложная, осмысленная, квалифицированная, многообразная, многосторонняя, развивающая, помогающая, человечная, связанная с людьми. «Профессионала» характеризуют как: помогающего, неравнодушного, гуманного, внимательного, решающего проблемы и пр. Качества, которыми должен обладать социальный педагог, по мнению респондентов, являются: активность, коммуникабельность, доброжелательность, ответственность, любовь к детям, компетентность, гуманность, доброта, отзывчивость, терпение, эмпатия, альтруизм.

Обращает на себя внимание тщательное и подробное описание социальными педагогами основных направлений их работы, особенностей клиентов, трудностей, проблем в их деятельности и способов её оптимизации. Все это свидетельствует о понимании профессии «изнутри», хорошей ориентировке в ней, осознанном и адекватном реальности представлении о профессиональной деятельности. Так, например, по результатам опроса социальных педагогов образования по Нижегородской области, проведённом в 2010 г. в Нижегородском институте развития образования, опрошенные указывают на такие трудности в их работе: большое количество бумажной работы («бумаготворчество») и, как следствие, нехватку времени для реальной работы с детьми, необходимость подготавливать большое количество отчётов в разные инстанции, отсутствие времени заниматься инновационной деятельностью, участвовать в конкурсах; отсутствие реальных возможностей помочь семьям в трудной жизненной ситуации (нет действенных методов воздействия на семью, нормативно-правовых механизмов); собственную безопасность и безопасность семьи при работе с такими клиентами (Петрова, Сироткина, 2012). Социальные педагоги в нашем исследовании наряду с вышеизложенными проблемами (оформление огромного количества бумажной отчётности и несовершенство нормативно-правовой базы) указали такие трудности как: постоянный стресс, эмоциональная усталость, суета, нежелание детей и родителей принимать помощь и идти на контакт, низкая заработная плата, некомпетентность и равнодушие коллег, отсутствие взаимодействия с другими педагогами, посещение семей в нерабочее время.

Все вышеизложенное позволяет сделать вывод о сформированном когнитивном компоненте профессиональной Я-концепции социального педагога, детерминированном профессиональной теоретической подготовкой специалистов, опытом работы по профессии и характеризующимся осознанностью, адекватностью и дифференцированностью представлений о своей профессии и себе как профессионале.

Исследование профессиональной идентичности «как результата процессов, происходящих в профессиональной Я-концепции» (Шнейдер, 2001) позволило определить профессиональную идентичность социальных педагогов в различных статусах, интерпретировать данные статусы в зависимости от их стажа работы. В нашем исследовании большинство испытуемых разделились на две группы в зависимости от статуса идентичности. В первой группе те, чей стаж работы составляет от одного года до пяти лет, то есть уже имеют опыт в профессии, применили на практике свои знания, прочувствовали все реалии профессии и понимают профессию «изнутри», также активно пытаются разрешить кризис идентичности, задаваясь вопросом о своей принадлежности к данной профессии и дальнейшем пути развития в профессии или вне её. Вторую группу составили социальные педагоги с опытом работы от пяти до десяти и более лет. Их статус идентичности характеризуется сформировавшейся совокупностью личностно и профессионально значимых целей, ценностей, убеждений, обеспечивающих чувство направленности и осмысленности профессиональной деятельности. По всей видимости, эти респонденты уже прошли через кризис идентичности в связи с длительностью пребывания в профессии. Как отмечает З. В. Ермакова (2007), на когнитивном уровне профессиональная идентичность может быть выражена через совпадение представлений о себе как о профессионале в системе «субъект -- объект труда» с представлениями о том, каким должен быть профессионал, что и как он должен делать, какой результат должен получить в контексте сложившегося образа профессии.