· в рекомендации методов воспитания, обучения;
· в профессиональной ориентации подростков;
· в определении готовности ребенка к школьному обучению и выявлении причин трудностей в учении;
· в работе с родителями по объяснению им причин негативизма ребенка в ситуации детско-родительско конфликта;
· в исследовании родительско-юношеских конфликтов, в основе которых лежат различного рода семейные треугольники, и работа с ними.
· в исследовании родительско-юношеских конфликтов, в основе которых лежит слабая способность родителей помочь своему ребенку в проблемах формирования его мировоззрения (мировоззрение - основное новообразование юношеского возраста). Разработка методов повышения эффективности родителей в плане их способности оказывать помощь своему ребенку в проблемах формирования мировоззрения.
· в выявлении основных групп воспитательных методов (методы, основанные на приоритете силы родителей; методы, основанные на лишении ребенка родительской любви; методы, основанные на обмене информации между родителем и ребенком, и на возбуждении в ребенке полезных с точки зрения целей воспитания чувств).
Указанные виды помощи являются психологическими в том смысле, что они нацелены на проблемы, вызванные психологическими причинами, и основаны на психологическом воздействии.
Стратегии работы психолога-консультанта с обращениями по поводу конфликтов между детьми и родителями.
Опишем возможные стратегии работы на детском телефоне доверия с обращениями по поводу конфликтов между детьми и родителями
Установление контакта. Установление эмоционального контакта с абонентом универсальная задача телефонного консультирования.
Опыт открытого, уважительного взаимодействия со взрослым человеком может сам по себе иметь для абонента терапевтический характер. Способы установления эмоционального контакта подробно описаны в литературе, посвященной телефонному и очному психологическому консультированию (см. Моховиков 2001, Кейд Б., 2001).
Психологическое просвещение родителей по вопросам воспитания и преодоления трудностей во взаимоотношениях с подростком, в период подросткового кризиса.
Оказание психологической поддержки подростку в случае кризисного обращения, снятие эмоциональной напряженности, стабилизация эмоционального состояния подростка.
Поиск ресурсов и возможностей абонента для разрешения конфликтной ситуации в семье.
Пример консультации:
Психолог: Здравствуйте, детский телефон доверия.
Кристина: Здравствуйте.
Психолог: Я тебя слушаю. Скажи, пожалуйста, сколько тебе лет?
К.:14.
П.: Угу. Что случилось у тебя?
К.: Просто меня родители не понимают. (голос дрожит, волнуется сильно…)
П.: Угу. Родители не понимают. А как тебя зовут?
К.: Кристина. Меня - Катерина.
П.:А в чем тебя не понимают родители?
К.: Не знаю. Они кричат все время. Я получила двойку, я вообще учусь нормально, а двойки только по английскому (голос дрожит…). Папа кричит по любому поводу, любят только младшую сестру.
П.: Угу.
К.:Я почти всегда виновата…
П.: То есть родители все время тебя критикуют за двойки, которые ты получаешь, да?
К.: Да, за уроки, за все такое.. (плачет..)
П.: Ты говоришь, что они хорошо относятся к младшей сестре, да?
К.: Ну да, в основном я всегда виновата..
П.: Угу. А кто тебе это говорит? Мама? в чем ты виновата?
К.: Во всем. Чтобы с сестрой ни случилось, все я. Вот, например, вчера папа первым пришел домой. Сестра пошла папу встречать, я прикрыла дверь в своей комнате, сестре прищемила несколько пальцев. Родители начали на меня орать, а я ее даже не видела, что она туда пальцы засунула, родители стали орать, что это я виновата.
П.: Ты сейчас так огорчена, что родители тебя все время обвиняют, когда ты не виновата, да?
К.: Да. (волнуется…)
П.: А ты сейчас из дома звонишь?
К.: Да.
П.: А бы ты могла себя успокоить, чтобы тебе стало полегче сейчас? Какую поддержку ты могла найти для себя? кто тебя мог бы поддержать?
К.: Не знаю. Я хотела, чтобы вы дали совет, что нужно сделать так, чтобы меня уважали.
П.: То есть у тебя создается ощущение, что тебя мама не уважает, папа..
К.: Да.
П.: Угу. Когда они тебя не уважают, что ты чувствуешь при этом?
К.: Не знаю.
П.: Ну как, обидно тебе или ты злишься на них?
К.: Злюсь.
П.: Ты маме не говорила, что тебе это неприятно? Что они так к тебе относятся?
К.: Говорила…Ноль внимания.
П.: Угу, то есть они еще больше тебя обижают?
К.: Да.
П.: Угу. А есть кто-то, кто тебя мог бы поддержать? Папа, какая-то подруга или может быть какой другой взрослый человек (бабушка, дедушка.)
К: Бабушка. Может быть.
В указанном примере консультации мы видим, как эмоционально реагирует абонентка на обвинения родителей, что служит для нее критерием того, что ее не понимают и не принимают родители. Основной аспект работы происходит в сфере стабилизации эмоционального состояния, работы с чувствами и поиска вариантов разрешения конфликтной ситуации с родителями.
Общие рекомендации.
Консультант на детском телефоне доверия должен правильно донести до абонента практические рекомендации в плане воспитания ребенка.
Именно в семье ребенок получает первый жизненный опыт, делает первые наблюдения и учится как себя вести в различных ситуациях. Очень важно, чтобы то, чему учат ребенка, подкреплялось конкретными примерами, чтобы он видел, что у взрослых теория не расходится с практикой. (Если ребенок видит, что его мама и папа, которые каждый день твердят ему, что лгать нехорошо, сами того не замечая, отступают от этого правила, все воспитание может пойти насмарку.)
Особенно важным условием для предупреждения детско-родительского конфликта является соблюдение в семейном воспитании следующих принципов:
· Открытость и доверительность отношений с детьми;
· Оптимистичность взаимоотношений в семье;
· Последовательность в своих требованиях (не требовать невозможного);
· Оказание посильной помощи своему ребенку, готовность отвечать на вопросы.
Обычно ребенок на притязания и конфликтные действия родителей отвечает такими реакциями (стратегиями), как:
· реакция оппозиции (демонстративные действия негативного характера);
· реакция отказа (неподчинение требованиям родителей);
· реакция изоляции (стремление избежать нежелательных контактов с родителями, сокрытие информации и действий).
Опишем различные подходы к воспитанию детей в конфликтных ситуациях между родителями:
· найти общее решение, убедить друг друга. Если придется идти на компромисс, то обязательно, чтобы основные требования сторон были удовлетворены. Когда один родитель принимает решение, он обязательно должен помнить о позиции второго.
· сделать так, чтобы ребенок не видел противоречий в позициях родителей, т.е. обсуждать эти вопросы лучше без него.
Часто причинами детско-родительских конфликтов может быть неадекватная реакция родителей на возрастные кризисы детей (кризис 1 года, 3 лет, кризис 6 -7 лет, подростковый кризис и др.) Поэтому в процессе консультирования важно объяснять родителям причины возникновения кризисов. Возрастные кризисы - переходные периоды в развитии ребенка. В частности, подростковый кризис проявляется в агрессивности ребенка, отрицательном отношении к нормам и правилам, желании быть независимым и отделиться от взрослого. Часто это может стать причиной конфликтного взаимодействия.
Для консультирования подростков в случае обращений по теме конфликтов с родителями могут быть даны следующие рекомендации.
1. Подростку желательно не идти на открытую конфронтацию с родителями. Лучше выслушать мнение родителей на проблемную ситуацию и поразмышлять над тем, что именно хотели донести родители до подростка.
2. Также желательно говорить о своих чувствах, что именно волнует подростка (или младшего школьника.) Возможно, это будет обида или гнев на родителей в ситуации недопонимания. Важно обсуждать и негативные моменты в общении между родителем и подростком, но благоприятным моментом будет являться обратная связь родителя по поводу чувств ребенка.
3. Подростку необходимо постараться говорить родителю, на что нужно обратить внимание, чтобы конфликт был разрешен и вновь не возник между родителем и ребенком.
4. Несмотря на стремление к независимости, подростку очень необходима эмоциональная поддержка родителей и их участие в его жизни. Об этом можно в доверительной беседе поделиться с родителями. Но, конечно, желательно, чтобы психолог в консультации квалифицированно раскрыл все трудности взаимоотношений между подростком и родителями.
5. Желательно, чтобы в общении с родителями у подростка был установлен доверительный контакт, в результате которого подросток смог поделиться своими проблемами и трудностями (в учебе, в отношениях со сверстниками, в личных отношениях). Это поможет снизить тревогу в отношениях с родителями и позволит более конструктивно разрешать ситуации конфликта в дальнейшем.
6. Во время диалога с родителями желательно не реагировать эмоционально, а стараться спокойно выслушать позицию родителей, и высказать свой взгляд на проблемную ситуацию, прийти по возможности к компромиссу и обсудить договор для достижения взаимопонимания в семье.
В заключение, рассмотрим позицию консультанта детского телефона доверия по данной теме [1].
· Позиция отказа консультантом от рассмотрения личностных свойств и особенностей детей и родителей, в качестве первопричины особенностей взаимодействия между ними может быть эффективен для работы с этой проблематикой на телефоне доверия по множеству причин:
· Рассматривая детско-родительский конфликт как процесс, независящий от индивидуальных особенностей родителей и детей по отдельности консультант тем самым лишен возможности оценивать их поведение с тех или иных позиций, что, на наш взгляд, повышает эффективность телефонной консультации,
· Отказ от оценивания поведения конфликтующих сторон стимулирует абонента к тому, чтобы отказаться от "объективной" оценки поведения конфликтующих сторон или попытки доказать собственную правоту в этом конфликте,
· Это позволяет консультанту занимать нейтральную позицию, не принимая в конфликте сторону ни родителей, ни детей,
· Такой взгляд на взаимодействие между детьми и родителями позволяет сразу сосредоточиться на представленной абонентом проблеме, не тратя время на исследование личностных особенностей сторон конфликта, что существенно понижает временные затраты на процесс телефонного консультирования.
Обобщая описанные выше стратегии работы необходимо отметить, что за обращениями детей по поводу конфликтов с родителями на телефон доверия чаще всего стоят ожидания получить поддержку психолога, а также получить определенный совет или рекомендации как поступить в той или иной ситуации взаимоотношений с родителями.
Часто родителями, которые обращаются за психологической помощью на телефон доверия, служит стремление разобраться в ситуации конфликта, установить доверительный контакт и найти приемлемое решение для устранения недопонимания с подростком.
Литература
1. Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. - М. 2005.
2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии: Учебное пособие для вузов Изд. 2-е, - СПб.: Питер, 2001. - 400 с.
3. Обухова Л.Ф. Возрастная психология. - М. 2004.
7. Марковская И.М. Тренинг взаимодействия родителей с детьми. - СПб.: Речь, 2006.
8. Нартова-Бочавер С.К., Несмеянова М.И., Малярова Н.В., Мухортова Е.А. Чей я - мамин или папин? - М.: МЦНМО, 1995.
9. Эйдемиллер Э.Г., Юстицкис В. Психология и психотерапия семьи. - СПб.: Издательство "Питер", 1999.