Стимулирование потребителей - это множество хитрых приемов, направленных на привлечение клиента. А основой таких «приемчиков», если говорить прямо, является халява, предоставляемая клиенту. Чтобы вам стало легче изобретать свой способ заманивания потребителя, приведем теоретический перечень возможных способов.
Сэмплинг - распространение бесплатных образцов товара потребителям. Образцы могут рассылаться по почте, раздаваться в магазине или на улице.
В последнее время глянцевые женские журналы «напичканы» всевозможными пробниками. Это очень эффективный способ, однако надо учитывать, что он очень дорогой.
Дегустация - потребителям дают возможность ознакомиться с определенным видом товара или услугой.
Для спортивного клуба, можно позволить своим клиентам посетить первое занятие - скажем, по арабским танцам, - бесплатно или со скидкой. Только нельзя забывать хорошо прорекламировать такое событие. Понятно, что это привлечет клиентов и, если им понравиться, они обязательно продолжат посещать уроки танца. Такой прием особенно эффективен для распространения услуг, предполагающих множественное посещение: им пользуются языковые школы, салоны красоты и пр.
Демонстрация - возможность показать потенциальным клиентам свойства товара или принцип услуги в местах продажи.
Люди, ездящие на электричках, ежедневно видят как продавцы, ходящие по вагонам, демонстрируют чудесные свойства карманных фонариков и ручек-роллеров.
Купон предоставляет возможность сэкономить при покупке определенного товара или при использовании определенных услуг.
В торговых центрах стоит множество промоутеров, которые, ловко «запихивают» вам в руки, карманы и сумки бумажки со скидками.
Скидки. Бонусы. Акции. Дисконтные карты. Распродажи. Главное, что покупатель экономит.
В каждой сети магазинов или кафе имеются свои дисконтные карты. В супермаркетах проводятся распродажи определенного вида товаров. Достаточно вспомнить «Эльдорадо» с его сезонными скидками или «Союз», у которого всегда есть в наличии игры и фильмы за 99 рублей.
Упаковка по льготной цене - «две пачки по цене одной» или же наборы продуктов, продаваемые дешево.
К примеру, подарочные упаковки: шампунь и бальзам-ополаскиватель, крем для бритья и лосьон после него. В вашем магазине продается гель для душа за 100 рублей, который никто не берет, и мыло за 20 рублей, пользующееся популярностью? Объедините их в подарочной упаковке и установите цену в 110 рублей. Покупатель подумает: «О, это прекрасный и дешевый подарок, покупать по отдельности было бы дороже», и с удовольствием приобретёт набор. А вы тем самым убьёте двух зайцев: сделаете прибыль и избавитесь от «запылившегося» товара.
Премия - товар или услуга, предоставляемая покупателю в качестве подарка или по очень низкой цене.
Например, «Купите пару очков - вторые вы получите бесплатно». Или «При покраске и стрижке волос скидка 20% на педикюр (или любую другую услугу, не пользующуюся популярностью)». Нужно Использовать свою логику и воображение!
Розыгрыши, лотереи - возможность выиграть приз.
Чем чаще мы даем понять клиенту, что главное для нас - это его выгода, тем успешнее будет проведена операция под названием «стимулирование потребителя».своим делом нужно «Гореть», активно пользоваться своей фантазией, играть на желании своего клиента быть значимым. Предложить клиенту кофе, пока он выбирает кухню на заказ, и можно будет увидеть, что он будет приходить к нам снова и снова.
Для модной индустрии лучше подходят следующие методы привлечения клиентов:
. Печать информации в модных журналах
. Проведение показов новых коллекций
. Скидки при первом посещении на эскизный проект коллекции
.