Контрольная работа: Основы экономической деятельности предприятия

Обращаясь в рекламное агентство, заказчик экономит свое время, а также информация о продукте будет доведена до массового потребителя. Ярмарки, выставки, акции в торговых центрах, бесплатная раздача пробников создаст атмосферу праздника и привлечет немало потенциальных покупателей .

Немаловажным критерием в отборе является цена. Например, печатные издания обойдутся дешевле телерекламы, но и результат от последней будет выше. Недорого и эффективно размещать свою рекламу на интернет сайтах.

Наибольший результат даёт комплексный подход к средствам распространения рекламы, то есть, используется сразу несколько видов привлечения внимания к своей продукции и услугам.

Для выбора средства рекламы необходимо знать их характеристики, основными носителями которых являются:

§  Стоимость рекламного пространства - цена, которую необходимо заплатить за размещение рекламного объявления в данном носителе рекламы.

§   Полезная аудитория - та часть аудитории носителя рекламы, которая является целевой аудиторией для компании рекламодателя. Соответствие носителя рекламы целевой аудитории выражается отношение численности полезной аудитории к общей численности аудитории данного носителя.

§   Взвешенная численность полезной аудитории - сумма численности полезной аудитории и той части общей аудитории носителя, которая в строгом смысле не составляет целевую аудиторию, но, тем не менее, оказывает определённое влияние, давая разного рода советы, сообщая информацию и оказывая некое эмоциональное давление. Для каждой из этих групп аудитории устанавливается весовой коэффициент ниже единицы в зависимости оценки её предполагаемого влияния.

§   Пересекающиеся аудитории - аудитории, общие для нескольких носителей рекламы.

§   Полезная непересекающаяся аудитория - число потребителей, каждый из которых знакомится, по крайней мере, с одним из рассматриваемых носителей рекламы.

§   Охват аудитории - процентное отношение полезной непересекающейся аудитории ко всей целевой аудитории.

§   Степень полезного проникновения - доля целевой аудитории, охватываемая данным носителем рекламы.

§   Валовый оценочный коэффициент (GRP) - среднее число контактов с носителем рекламы, приходящийся на 100 представителей целевой аудитории.

Согласно Международной Рекламной Ассоциации можно выделить основные средства торговой рекламы:

§  реклама в прессе;

§   печатная реклама;

§   аудиовизуальная реклама;

§   радиореклама;

§   телевизионная реклама;

§   рекламные сувениры;

§   наружная реклама;

§   Интернет-реклама;

§   выставки и ярмарки (PR);

§   почтовая реклама (direct-mark).

Реклама в прессе включает в себя различные рекламные материалы, опубликованные в периодической печати.

Можно выделить две основные группы:

§  рекламные объявления;

§   различные публикации обзорно-рекламного характера.

По объёму реклама в прессе уступает лишь телевизионной.

К основным достоинствам можно отнести:

§  доступность;

§   широту охвата аудитории;

§   дешевле, чем телевизионная;

§   высокую избирательность аудитории;

§   оперативность;

§   может быть многократно воспринята.

Печатная реклама - рекламное средство, рассчитанное исключительно на зрительное восприятие, широко используется в ходе различных деловых встреч, презентаций, на ярмарках и выставках. Это:

§  каталог - сброшюрованное или переплетённое печатное издание, содержащее систематизированный перечень большого числа товаров, как правило, иллюстрируемое фотографиями товара;

§   проспект - сброшюрованное или переплетённое печатное издание, информирующее о конкретном товаре или группе товаров или, вообще о фирме;

§   буклет - несброшюрованное и непереплетённое, а многократно или однократно сфальцованное (сложенное) печатное издание. Может иметь различные размеры и варианты фальцовки, но в развёрнутом состоянии его размер не должен превышать размера стандартного типографского печатного листа;

§   плакат;

§   листовка.

Аудиовизуальная реклама - это средство охватывает довольно большую аудиторию и является очень оперативным. Наиболее эффектные результаты это средство даёт при рекламе услуг или товаров массового спроса.

Радиореклама:

§  радиоролик;

§   радиообъявление - информация, которая зачитывается диктором;

§   радиопередача рекламного характера (обзоры, интервью).

Достоинства:

§  большой охват аудитории;

§   оперативность;

§   дешевле, чем телевизионная реклама;

§   возможность создания радиопередачи;

§   меньшая навязчивость, чем у телевизионной рекламы;

§   невысокая избирательность;

§   маленькая возможность обратиться к целевой аудитории.

Телевизионная реклама является достаточно дорогим рекламным средством и имеет постоянную тенденцию к росту расходов. Обладает высоким уровнем охвата аудитории, сильным воздействием на аудитории (большинство склонно к визуальному восприятию информации); хоть и не ярко выраженной, но избирательностью аудитории.

Основные виды телерекламы:

§  рекламный ролик;

§   рекламное объявление;

§   бегущая строка;

§   телезаставка;

§   передачи рекламного характера;

§   скрытая (косвенная) реклама.

Рекламные сувениры - широко применяемое средство, являющееся имиджевой рекламой.

Наружная реклама, среди многообразия которой можно выделить:

§  рекламные щиты;

§   перетяжки, баннеры;

§   световые вывески;

§   электронное табло;

§   экраны;

§   рекламу на транспаранте и другие рекламные средства, расположенные на улице.

Основные требования к наружной рекламе:

§  привлекать к себе внимание;

§   должна быть легко читаемой, краткой и понятной.

Установка наружной рекламы требует согласования с городскими властями.

Интернет реклама. Интернет - глобальный виртуальный рынок, не имеющий территориальных ограничений.

Постановка целей

Первым шагом в процессе разработки рекламной программы является постановка рекламных целей. Эти цели должны основываться на принятых ранее решениях о целевом рынке, позиционирования товара и маркетинговом комплексе которые предопределяют основные направления рекламной деятельности в рамках комплексной маркетинговой программы. Цель рекламы (advertising objective) - конкретная задача, которая должна быть решена в результате информационного воздействия на целевую аудиторию на протяжении определенного времени. Целью рекламы называется конкретная задача по информированию целевой определенного времени.

Информативная реклама (informative advertising) - реклама, примеияемая для сообщения потребителям о новом товаре или о новой особенности товара и формирования первичного спроса.

Убеждающая реклама (persuasive advertising) - реклама, применяемая для формирования избирательного спроса на конкретную марку, которая убеждает потребителей, что за свои деныи они получат наивысшее качество.

Информативная реклама очень часто используется при выведении товара на рынок. В этом случае целью рекламы является формирование первичного спроса. Так например, производители проигрывателей компакт-дисков прежде всего проинформировали потребителей о преимуществах звучания и удобстве использования компакт-дисков.

Реклама для бизнеса необходима, так как реклама информирует. Она расскажет рынку о вашем продукте, о его главных качествах. Она также осведомит людей о появлении нового продукта или фирмы, предоставляющей какие-либо услуги.

Реклама напоминает. Она будет удерживать в памяти потребителей рекламируемый товар, будет напоминать о том, где можно его приобрести и не даст старым клиентам забыть о вас.

Определения

Имидж - это некий синтетический образ, который складывается в сознании людей в отношении конкретного лица, организации или иного социального объекта, содержит в себе значительный объём эмоционально окрашенной информации об объекте восприятия и побуждает к определённому социальному поведению.

Имидж организации - это образ компании, который формируется в общественном и индивидуальном сознании, посредством средств массовой коммуникации и психологического воздействия.

Емкость рынка - это возможный объем реализации товара / услуги при определенном уровне цен. Показатель емкости рынка исчисляется в деньгах (рублях, долларах, евро, тугриках и т.д.) - т.е. это максимальная сумма, которую может получить продавец (продавцы) на данном рынке при неизменных обстоятельствах (объеме предложения, уровне спроса, ценах и т.д.).

Ёмкость рынка (расчитанная, прогнозная) - значение емкости рынка, полученное на основании расчетных методов. Замеры емкости носят вариантный характер, и поэтому результирующие значения могут различаться в зависимости от используемых методик сбора информации и формул расчета. Одновременное применение нескольких подходов повышает вероятность получения точных результатов и при нехватке информации является практически единственно приемлемой альтернативой.

Потре́бность - вид функциональной <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A4%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F_(%D1%84%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D1%81%D0%BE%D1%84%D0%B8%D1%8F)> или психологической нужды или недостатка какого-либо объекта <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D0%B1%D1%8A%D0%B5%D0%BA%D1%82>, субъекта <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D1%83%D0%B1%D1%8A%D0%B5%D0%BA%D1%82>, индивида, социальной группы <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%BF%D0%B0>, общества <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D0%B1%D1%89%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE>. Являясь внутренними возбудителями активности, потребности проявляются по-разному в зависимости от ситуации <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%82%D1%83%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F>.

Личная продажа - это инструмент маркетинговых коммуникаций, который используется для осуществления продаж непосредственно в ходе личного контакта продавца и покупателя.

МОТИВ (от лат. приводить в движение, толкать) - внутренний побудитель деятельности, придающий ей личностный смысл.

Стимул <http://vslovare.ru/slovo/bolshoij-jentziklopedicheskiij-slovar/stimul/132493> (от лат. stimulus - букв. - остроконечная палка, которой погонялиживотных, стрекало), внешнее побуждение активности работника, эффект которого опосредован психикой человека, его взглядами, чувствами, интересами, стремлениями и т.д.

Привлечение клиентов

Существует множество различных средств, приемов и уловок по привлечению и удержанию клиентов. Главное в этом деле - широко распространять информацию о своем бизнесе, чтобы как можно больше людей знало о нем, и стимулировать потребителей, играть на их желании сэкономить, получить что-то бесплатно или выиграть приз, что обязательно притянет потенциальных клиентов.

Для распространения информации о бизнесе можно использовать довольно-таки простые, известные с давних времен способы, которые не всегда достаточно эффективны, но зато не слишком затратны.

Можно расклеить объявления. Это просто и бесплатно. Однако такой способ обладает довольно существенными недостатками. Во-первых, не так много людей обращает внимание на доску объявлений. Во-вторых, характер таких объявлений всегда предопределен: обычно это предложения о съеме и сдаче квартиры или комнаты в общежитии. Зачастую у потенциальных клиентов может испортиться отношение к компании, которая на столбах расклеивает объявления о предоставлении каких-либо услуг. Если у предприятия хорошее имя, тем более, если оно рассчитано на состоятельных потребителей, то такой способ не подойдет.

Рассказать о себе через знакомых. Попросить своих сотрудников, друзей, знакомых, родственников рассказать о деятельности своего бизнеса. У такого способа есть два больших плюса. Во-первых, это легко и быстро делается. А во-вторых, потребитель доверяет своему окружению, поэтому, если близкий человек посоветует ему обратиться именно в вашу компанию, он отреагирует на это предложение положительно. Конечно, этот метод нельзя использовать как основной, но в качестве дополнительного он очень хорош.

Напечатать листовки. Придумать им яркое оформление, указать на них адрес, телефон, основную информацию о продукте либо услуге и возможных преимуществах, а затем распечатать. Для того чтобы найти им применение, нужно включить свою фантазию: можно распространять листовки на улице, класть в почтовые ящики, приклеивать к дверям квартир, оставлять на столах в различных магазинах (заранее договорившись об этом с администрацией) и т.д. Это более дорогой способ, но, как свидетельствует практика, он того стоит - люди, заинтересованные в услугах, не пройдут мимо.

Большим минусом перечисленных приемов является их непрофессионализм. Объявления и листовки не вызывают уверенности у потребителей. Информация, содержащаяся в них, порождает следующую мысленную цепочку: «выполнено все дешево, значит денег у компании мало; когда нет денег, их усиленно пытаются заработать, то есть обмануть потребителя, подсунуть ему некачественных продукт или услугу». Бизнесмена интересуют «богатые» покупатели, а покупателей интересует «богатый» бизнес, ведь деньги - это доверие. Именно доверие, вызванное у покупателей, привлечет их в компанию как клиентов/

Добиться доверия целевой аудитории можно более дорогим, но и более эффективным способом. Назовём его, условно, использованием профессиональных рекламных инструментов. В наше время поместить свое обращение можно в любом медианосителе: в прессе, на телевидение и радио, в Интернете, на щитах, растяжках, вывесках и других наружных приспособлениях. При этом рекламную кампанию можно оптимизировать под любой бюджет.

Конечно, реклама не так поверхностна, как раздача листовок. Подход к проблеме распространения информации о продукте или услуге должен быть серьезным и комплексным. Здесь нельзя полагаться на авось: авось мою распечатку прочитает нужный человек, авось поверит ей, авось не поленится прийти. Более того, в хорошей рекламной кампании учитываются малейшие подробности: тщательно выбирается носитель рекламы, ее содержание, время показа и место. Множество голов в рекламных агентствах думает, как лучше всего преподнести рекламное сообщение потребителю, как угадать его предпочтения, как его заинтересовать. Обращаться или нет в рекламное агентство, зависит только от желания, возможностей и наличия собственного отдела рекламы и маркетинга. Хорошее рекламное агентство, безусловно, сможет организовать для вас профессиональную и эффективную рекламную кампанию, но стоимость подобных услуг не всегда по карману молодой компании. Если ресурсы пока не позволяют, стоит потратить время и силы на то, чтобы разработать, подробно распланировать и продумать рекламную или PR-кампанию своими силами.

Решив использовать рекламу, мы должны сначала определить цель рекламного сообщения и бюджет. Подумайте, что вы хотите сказать своим потребителям, сформируйте идею и примерное содержание. Затем либо обратитесь в рекламное агентство, либо напрямую в то СМИ, в котором хотите опубликовать информацию.

Эффект от рекламы будет виден в первые же дни после ее публикации, главное регулярно отслеживать ход и результаты рекламной кампании, чтобы вовремя вносить необходимые изменения для повышения эффективности.

Стимулирование потребителей

Итак, вы рассказали «всему миру» о себе. Что осталось сделать для того, чтобы привлечь клиента, а главное, удержать его?

прием стимулирования потребителя. Покупателя и посетителя привлекает одно - возможность сэкономить. Вызвав этот «первобытный» инстинкт, можно манипулировать клиентом. Человек из всех возможных товаров всегда выберет тот, который достанется ему либо со скидкой, либо будет бесплатно доставлен или установлен. И на этом можно играть. У вас бесплатная доставка? Ну и что, что товар дороже, чем у конкурентов, ведь в объявлении не указана стоимость, а только большими буквами написано: «ДОСТАВКА БЕСПЛАТНАЯ. УСТАНОВКА СО СКИДКОЙ».