Выпускная квалификационная работа
Модуль банковской информационной
системы нахождения ошибок подключения оператора к корпоративной сети на базе
технологии клиент-сервер.
В данной выпускной квалификационной работе рассматривается вопрос автоматизации нахождения ошибок подключения к корпоративной сети клиентских рабочих мест в ОАО "Сбербанк России".
Цель выпускной квалификационной работы - снижение затрат на сопровождение банковской информационной системы "Клиент-Сбербанк", повышение эффективности работы системы за счёт сокращения количества обращений к администратору путём телефонных звонков, основанной на технологии клиент-сервер.
Автоматизация данного процесса позволяет более оперативно исправлять ошибки подключения к серверу без выезда на клиентские рабочие места и сокращать количество звонков на операторный пункт банковской информационной системы "Клиент-Сбербанк" путем отправки письма на электронную почту системным администраторам отдела внедрения и сопровождения автоматизированных систем.
Ил.22, табл.16, библ.40 наим.
Содержание
2Аннотация
Введение
1. Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области
1.1.1 Общие положения
1.1.2 Организационная структура организации ОАО "Сбербанка России"
1.2 Краткая характеристика автоматизируемого подразделения и видов его деятельности
1.3 Экономическая сущность задачи
1.4 Разработка и обоснование предложений по решению поставленной задачи
1.5 Постановка задачи
2. Проектная часть
2.1 Разработка технического задания на создание функциональной подсистемы модуля
2.1.1 Общие сведения
2.1.2 Цель создания системы
2.1.3 Характеристика объекта автоматизации
2.1.4 Требования к структуре и функционированию системы
2.1.5 Требования по техническому обеспечению (TO)
2.1.6 Требования к численности и квалификации персонала системы
2.1.7 Требования к надежности
2.1.8 Требования безопасности
2.1.9 Требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов системы
2.1.10 Требования к защите информации от несанкционированного доступа
2.1.11 Требования к информационному обеспечению системы
2.1.12 Требования к лингвистическому обеспечению системы
2.1.13 Требования к программному обеспечению системы
2.1.14 Требования к организационному обеспечению системы
2.1.15 Требования к документированию
2.3 Характеристика нормативно-справочной и входной оперативной информации
2.4 Характеристика результатной информации
2.5 Информационная модель и ее описание
3. Программная часть
3.1 Выбор программного обеспечения для реализации подсистем
3.2 Экономическое обоснование разработки информационной системы
3.2.1 Исходные данные для расчета экономического обоснования
3.2.2 Расчет технического уровня
3.2.3 Расчет и обоснование экономической целесообразности
3.2.4 Расчет затрат на создание модуля
3.2.5 Расчет затрат времени на разработку и внедрение
3.2.6 Расчет затрат на разработку модуля
3.2.7 Расчет затрат на внедрение модуля
3.2.8 Расчет текущих затрат до внедрения модуля
3.2.9 Расчет текущих затрат после внедрения модуля
3.2.10 Расчет условно - годовой экономии от внедрения модуля
3.2.11 Расчет ожидаемого годового экономического эффекта от внедрения
3.2.12 Расчет срока окупаемости проекта
3.2.13 Результаты расчета экономической эффективности проекта
3.3 Дерево функций
3.4 Сценарий диалога
3.5 Дерево программных модулей
3.6 Блок - схема информационной системы
3.7 Описание программы
Заключение
Список литературы
Список сокрашений
Приложения
Введение
Современные банковские системы имеют состав аппаратных средств, в которые входят:
– средства вычислительной техники (ВТ);
– оборудование локальных вычислительных сетей (ЛВС);
– средства телекоммуникации и связи;
– оборудование, автоматизирующее различные банковские услуги: автоматы-кассиры и т. д;
– средства, автоматизирующие работу с денежной наличностью (для полсчета и подтверждения подлинности купюр и другие).
Важнейшими факторами, влияющими на функциональные возможности и эффективную работу банковских систем, являются состав технических средств, их архитектура и набор базового (системного) программного обеспечения (ПО), на основе которого строится прикладная часть системы.
В их окружение, под их действием функционируют прикладные программы.
Наличие в спектре базовых средств сетевых функций является непременным атрибутом современных АБС. Сетевые функции придают системе свойства многоуровневости и многозвенности, а также обеспечивают возможность объединения различных программных платформ (Linux, FreeBSD, Windows, Unix и другие) и, как следствие, возможность гибкого расширения и наращивания системы - дополнения ее новыми рабочими системами, новыми серверами различных классов.
На современном этапе развития АБС все большее распространение получает рассредоточенная (распределенная) обработка информации. Этому способствует бурное развитие компьютерной техники, снижение ее стоимости, простота в обслуживание и эксплуатации.
Структурно такие АБС реализуются как некоторая сеть (вычислительная система), объединяющая посредством каналов передачи данных серверное оборудование, терминалы, другие периферийные устройства.
Создание информационных систем для крупных банков строится на основе более мощной центральной серверной системы и относительно более слабых "серверов". На базе сетевых персональных электронно-вычислительных машин (ПЭВМ) формируются система взаимосвязанных специализированных автоматизированных рабочих мест (АРМ).
Создаются АРМы различных уровней управления - управляющих, начальников управлений, руководителей подразделений, других работников, занятых преобразованием информации.
Учитывая конкретное целевое назначение АРМ, основным принципом, закладываемым в их разработку, являются АРМы различных уровней и назначений объединяются в вычислительные банковские сети (ВС).
ВС требуют интеграции информационных потоков, и в частности, организации информации в виде совокупности баз данных (БД).
Существуют различные инструментальные средства для поддержания и управления БД - это, прежде всего, различные системы управления БД (СУБД).
Структура БД в составе сети АРМ должна допускать простое расчленение ее на подбазы, размещаемых на отдельных АРМ и обеспечить при этом простоту доступа к любой подбазе с учетом существующей системы санкционированного доступа.
Использование АРМ в рамках АБС предполагает создание такой структуры, которая обеспечивает функционирование подсистем в АБС, обеспечение связей между ними, интерфейсов АРМ с пользователями и техническими средствами, взаимодействие программных и информационных средств, используемых в АБС и АРМ.
Создание распределенных систем на основе локальных сетей с высокопроизводительными электронно-вычислительными машинами (ЭВМ), выполняющими роль серверов и ПЭВМ в качестве АРМ (рабочих станций - основное современное направление развития банковских систем. Одним из таких является Автоматизированное Рабочее Место "Клиент-Сбербанк".
Клиент-сервер (англ. Client-server) - сетевая архитектура, в которой устройства являются либо "клиентами", либо - "серверами". "Клиентом" (front end) является запрашивающая машина (обычно ПК), "сервером" (back end) - машина, которая отвечает на запрос. Оба термина (клиент и сервер) могут применяться как к физическим устройствам, так и к программному обеспечению.
Утверждение, что некоторая информационная система имеет архитектуру "клиент-сервер", означает, что прикладная составляющая этой системы имеет распределенный характер и состоит из двух взаимосвязанных компонент, одна из которых (клиент) формирует и посылает запросы высокого уровня.
Обычно выделяются три модели взаимодействия клиента и сервера:
банковская информационная система модуль
– RDA (Remote Data Access), в которой компонента представления (пользовательский интерфейс) и прикладная компонента (логика работы программы) совмещены в клиентской части, а компонента доступа к информационным ресурсам (данным) размещена в серверной части;
– DBS (DataBase Server), в которой компонента представления размещена в клиентской части, а прикладная компонента и доступ к информационным ресурсам - в серверной;
– AS (Application Server), в которой компонента
представления находится в клиентской части, прикладная компонента - в
"сервере приложения", а компонента доступа к информационным ресурсам
- в "сервере базы данных".
В качестве объекта автоматизации рассматривается открытое акционерное общество "Сбербанк России" (Далее - ОАО "Сбербанк России"). ОАО "Сбербанк России" - это современная универсальная организация, входящая в число крупнейших российских коммерческих банков России и стран СНГ, имеющий представительство в девяти странах Центральной и Восточной Европы, в Турции, в Германии и Китае и филиал в Индии.
Функции предприятия:
– привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);
– размещение указанных привлеченных средств от своего имени и за свой счет;
– открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;
– осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам;
– инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
– купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
– привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов;
– выдача банковских гарантий;
– оказание брокерских и депозитных услуг;
– привлечение денежных средств;
– осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов).
Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Его активы составляют четверть банковской системы страны, а доля в банковском капитале находится на уровне 30%.
Основанный в 1841 г., Сбербанк России сегодня - современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является основным кредитором российской экономики. По состоянию на 1 июня 2015 г., доля Сбербанка России на рынке частных вкладов составляла 50,5%, а его кредитный портфель соответствовал более 30% всех выданных в стране займов.
Сбербанк России обладает уникальной филиальной сетью и в настоящее время в нее входят 18 территориальных банков и более 19 050 подразделений по всей стране. Дочерние банки Сбербанка России работают в Казахстане, на Украине и в Белоруссии. Сбербанк нацелен занять 5% долю на рынке банковских услуг этих стран. В соответствии с новой стратегией, Сбербанк России планирует расширить свое международное присутствие, выйдя на рынки Китая и Индии.
Рассматривая международный вектор как важнейшую составляющую стратегии своего развития, Сбербанк России осуществляет казначейские операции на международном рынке и операции торгового финансирования, поддерживает корреспондентские отношения с более чем 220 ведущими банками мира и участвует в деятельности ряда авторитетных международных организаций, представляющих интересы мирового банковского сообщества. Активная позиция и международный авторитет позволяют Сбербанку России наиболее полно удовлетворять внешнеэкономические запросы своих клиентов. Привлекать на выгодных условиях ресурсы с мировых финансовых рынков и соответствовать лучшей практике, принятой в международном банковском сообществе.
В октябре 2008 г. Сбербанком была принята новая стратегия развития на период до 2016 г., в рамках которой Банк нацелен на дальнейшее развитие своих конкурентных преимуществ и создание новых областей роста. Совершенствование системы управления рисками, оптимизация расходов и реализация инициатив, направленных на повышение эффективности деятельности, позволят Сбербанку России доказать свою устойчивость в текущих условиях нестабильности на глобальных финансовых рынках, сохранить лидерство в российской финансовой системе и стать одной из лучших мировых кредитных организаций.
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 30 августа 2010 года.
Полное фирменное наименование: Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (открытое акционерное общество).
Сокращенное фирменное наименование: Сбербанк России ОАО.
Сбербанк имеет уникальную и не имеющую аналогов на рынке банковских услуг организационную структуру. В систему Сбербанка России входят региональные банки и учреждения более низкого уровня: филиалы и отделения.
Поскольку Сбербанк является монополистом финансового рынка, у него нет конкурентов, потому что он предоставляет госгарантии по вкладам. Кроме этого, банк принимает активное участие в программе международного уровня, направленной на развитие малого и среднего предпринимательства на территории России. Банк обслуживает счета и учитывает доходы и оборотные средства федерального бюджета, так как имеет соответствующий статус. Высшим органом управления Сбербанка России является собрание акционеров. Только оно может избрать правление финансовой организации и наблюдательный совет. Общее руководство финансовым учреждением осуществляется избираемым советом. В его обязанности входит:
– определение направлений дальнейшего развития финансового учреждения;
– контроль над деятельностью правления;
– утверждение отчёта за год;
– контроль политики в сфере кредитования и инвестиций;
– выборы председателя;
– организация деятельности двух комитетов: ревизионного и кредитного.
Региональные отделения наделены правами юридических лиц. Их баланс является составной частью единого баланса Сберегательного банка Российской Федерации. Они осуществляют свою деятельность на основании утверждённого положения, в соответствии с которым отделения банка:
– входят в состав объединённой организационной системы;
– имеют права юридических лиц;
– руководствуются при осуществлении своих функций актами, принятыми в Сбербанке и Центробанке РФ.
Работа Сбербанка отличается от деятельности финансовых организаций тем, что он в основном взаимодействует с частными лицами.
Деятельность банка направлена на привлечение финансовых сбережений населения, предоставление физическим лицам расчётно-кассовых услуг, оказание всего спектра финансовых услуг организациям и населению.