Статья: Личностные особенности специалистов социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних как фактор формирования синдрома выгорания

Таблица 4

Статистически значимые различия по критериям Фишера и Стьюдента между показателями группы специалистов центра с отсутствием эмоционального выгорания и показателями группы специалистов с формирующимся эмоциональным выгоранием по факторам теста Кеттелла

Специалисты центров с отсутствием эмоционального выгорания отличаются от специалистов со сформировавшимся эмоциональным выгоранием:

• высоким уровнем общительности (фактор А) 9,4 при 1=19,62;

• экстравертированностью (фактор Q1) 7,773 при 1=7,192;

• склонностью к доминированию (фактор Е) 7,6 при 1=4,224;

• эмоциональной устойчивостью (фактор С) 7,4 при F=3,3;

• склонностью к риску (фактор Н) 6,86 при F=9,237;

• жизнерадостностью (фактор F) 6,53 при 1=7,621;

• развитым воображением (фактор М) 6,53 при F=3,649;

• склонностью к экспериментированию (фактор Q1) 6,46 при t=П,74.

Таким образом, можно выделить следующие личностные качества, являющиеся предрасполагающими факторами формирования эмоционального выгорания у исследуемых специалистов в процессе выполнения ими профессиональной деятельности: чувство высокой ответственности, высокий уровень тревожности, высокий уровень социальной напряжённости, низкий уровень стрессоустойчивости, низкая самооценка, прямолинейность, зависимость от мнения других, подозрительность, эмоциональность, склонность к подчинению, повышенный самоконтроль. Проведенный анализ показал, что специалисты центра с формирующимся эмоциональным выгоранием отличаются от своих коллег с отсутствием эмоционального выгорания:

• низкой самооценкой (фактор О) 9,06 при t=23,36;

• высоким чувством ответственности (фактор G) 8,53 при F=4,86;

• низким уровнем стрессоустойчивости (фактор I) 7,8 при F=6,306;

• высоким уровнем тревожности (фактор Q2) 7,28 при 1=17,7;

• высоким уровнем социальной напряжённости (фактор Q4) 7,2 при 1=17,3;

• подозрительностью (фактор L) 6,93 при 1 =7,079;

• повышенным самоконтролем (фактор Q3) 6,66 при 1=4,049;

• прямолинейностью (фактор К) 3,06 при F=3,937;

• зависимостью от мнения других (фактор Q2) 3,13 при 1=19,52;

• эмоциональностью (фактор Q3) 3,46 при F=2,677.

Специалисты центра с отсутствием эмоционального выгорания отличаются от специалистов с формирующимся эмоциональным выгоранием по следующим личностным качествам:

• высоким уровнем общительности (фактор А) 9,4 при F=2,775;

• экстравертированностью (фактор Q1) 7,773 при 1=4,077;

• склонностью к доминированию (фактор Е) 7,6 при 1=2,542;

• эмоциональной устойчивостью (фактор С) 7,4 при F=4,626;

• склонностью к риску (фактор Н) 6,86 при F=13,88;

• жизнерадостностью (фактор F) 6,53 при 1=6,852;

• развитым воображением (фактор М) 6,53 при F=3,75;

• склонностью к экспериментированию (фактор Q1) 6,46 при 1=8,656;

• независимостью суждений (фактор Q4) 6,4 при 1=7,766.

Таким образом, можно выделить следующие личностные качества,

снижающие риск эмоционального выгорания в процессе выполнения профессиональной деятельности у специалистов реабилитационного центра. К ним относятся: развитое воображение, склонность к экспериментированию, эмоциональная устойчивость, общительность, склонность к доминированию, склонность к риску, независимость суждений.

Таблица 5

Статистически значимые различия по критериям Фишера и Стьюдента между показателями группы специалистов с формирующимся эмоциональным выгоранием и показателями группы специалистов со сформировавшимся эмоциональным выгоранием по факторам теста Кеттелла

Проведенный анализ показал, что респонденты-специалисты центра с формирующимся эмоциональным выгоранием отличаются от своих коллег со сформировавшимся эмоциональным выгоранием по следующим личностным качествам:

• уровень общительности (фактор А) 5,33 при F=2,854;

• уровень консервативности (фактор Q1) 4,13 при F=2,697;

• уровень социальной напряжённости (фактор Q4) 7,2 при F=2,645;

• уровень конформности (фактор Q4) 4,39 при 1=2,371.

Данное обстоятельство позволяет утверждать, что такие личностные

качества, как общительность, склонность к экспериментированию, социальная расслабленность, независимость суждений препятствуют формированию эмоционального выгорания у специалистов социальнореабилитационного центра в процессе выполнения ими своей профессиональной деятельности.

В ходе исследования нами посредством применения коэффициента многоклеточной сопряжённости Пирсона (С) выявлена также зависимость между уровнями сформированности эмоционального выгорания (отсутствие, формирующееся, сформировавшееся эмоциональное выгорание) у респондентов в процессе выполнения ими своей профессиональной деятельности и уровнями выраженности показателей по факторам теста Кеттелла (низкий, средний, высокий). Полученные результаты представлены в таблице 6.

Таблица 6

Статистически значимая зависимость по коэффициенту многоклеточной сопряженности Пирсона между уровнями сформированности эмоционального выгорания у специалистов в процессе выполнения профессиональной деятельности и уровнями выраженности показателей по факторам теста Кеттелла

Проведенный анализ позволил установить:

- существование прямой зависимости, согласно которой чем выше уровень конформности (фактор Е) приС-0,454, уровень следования нормам (фактор G) при С-0,602, уровень подозрительности (фактор L) при С-0,439, уровень социальной напряжённости (фактор Q4) при С-0,439, тем более сформировано эмоциональное выгорание.

- существование обратной зависимости, показавшей, что чем выше уровень общительности (фактор А) приС~0,707, уровень эмоциональной устойчивости (фактор С) при С-0,505, уровень самодостаточности (фактор Q2) при С~0,674, тем менее сформировано эмоциональное выгорание, и чем ниже уровень жизнерадостности (фактор F) при С~0,426, уровень стрессоустойчивости (фактор I) при С~0,581, уровень проницательности, понимания людей (фактор К) при С-0,563, уровень самооценки (фактор О) приС-0,707, тем более сформировано эмоциональное выгорание.

Кроме того, в ходе исследования с помощью коэффициента линейной корреляции Пирсона в группе испытуемых специалистов центра со сформировавшимся эмоциональным выгоранием нами была обнаружена корреляция между фактором С (эмоциональной неустойчивостью) теста Кеттелла г=0,697 (р<0,01) и симптомом «загнанность в клетку» методики Бойко, а также обратная корреляция между фактором Q3 (повышенный самоконтроль) теста Кеттелла г= -0,586 (р<0,05) и симптомом «загнанность в клетку» методики Бойко.

Таким образом, проведенное нами исследование влияния личностных особенностей специалистов социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних на формирование у них синдрома эмоционального выгорания в процессе выполнения профессиональной деятельности показало, что личностные особенности специалистов центра можно рассматривать в связи с такими качествами личности, как особенности эмоционально-волевой сферы, коммуникативные особенности, отношение к делу, к людям, к социальным и групповым нормам.

Проведенное исследование позволило нам прийти к ряду заключений. Специалисты с отсутствием эмоционального выгорания характеризуются:

• эмоциональной устойчивостью, средним уровнем стрессоустойчивости, адекватной самооценкой, средним уровнем самоконтроля, низкой тревожностью, уравновешенностью;

• общительностью, жизнерадостностью, экстравертированностью;

• средним уровнем ответственности и следованию нормам, социальной расслабленностью;

• дипломатичностью и эмоциональной сдержанностью по отношению к другим.

• склонностью к риску, настойчивостью, стремлением к лидерству, самостоятельностью и независимостью суждений.

Специалисты с формирующимся эмоциональным выгоранием характеризуются:

• эмоциональной неустойчивостью, склонностью к беспокойству, низким уровнем стрессоустойчивости, низкой самооценкой, склонностью к чувству вины, чувствительностью к замечаниям, высоким уровнем тревожности, эмоциональностью, повышенным самоконтролем;

• средним уровнем общительности, средней способностью контактировать с людьми;

• обязательностью, ответственностью, дисциплинированностью, высокой совестливостью, строгим следованием нормам, социальной напряжённостью;

• настойчивостью, стремлением к независимости, подозрительностью, недоверчивостью, завистливостью, раздражительностью, высокомерием, прямолинейностью;

• зависимостью от мнения других, балансом между независимостью и покорностью.

Специалисты со сформировавшимся эмоциональным выгоранием характеризуются:

• эмоциональной неустойчивостью, озабоченностью, низким уровнем стрессоустойчивости, низкой самооценкой, склонностью к чувству вины, чувствительностью к замечаниям, повышенным самоконтролем, высоким уровнем тревожности, эмоциональностью;

• средним уровнем общительности, средней способностью контактировать с людьми;

• строгим следованием нормам, обязательностью, ответственностью, дисциплинированностью, высокой совестливостью, социальной напряжённостью;

• подозрительностью, раздражительностью, высокомерием, ревнивостью, завистливостью, прямолинейностью;

• зависимостью от мнения других, склонностью к подчинению.

В качестве перспективы исследования видится возможность дальнейшего анализа, связанного со стажем профессиональной деятельности, возрастом респондентов, а также занимаемой ими должностью в центрах.

Существенным представляется и проведение анализа, связанного с включенностью респондентов в свои формальные и неформальные группы членства, а также самих групп членства исследованных специалистов в социальную систему (систему малых групп) [Елизаров 2009] социально-реабилитационного центра, что позволит обогатить изучение социально-психологических факторов формирования эмоционального выгорания.