1 Теоретические основы исследования рынка. 7
1.1 Понятие рынка и рыночных исследований.. 7
1.2 Этапы исследования рынка.. 14
1.3 Методы исследования рынка.. 20
2 Анализ рынка бытовой техники г. Владивостока. 37
2.1 Разработка программы исследования рынка бытовой техники г. Владивостока.. 37
2.2 Состояние и тенденции развития рынка бытовой техники России.. 43
2.3 Анализ предложения на рынке бытовой техники г. Владивостока.. 53
2.4 Анализ потребительских предпочтений на рынке бытовой техники г. Владивостока.. 66
Список использованных источников. 83
Самыми распространенными из маркетинговых исследований являются исследования рынка. Без профессионального исследования рынка невозможно принимать эффективные решения, связанные с выработкой маркетинговой стратегии, выбором рынка, планированием и прогнозированием деятельности компании на том или ином рынке. Объектами исследования рынка могут быть тенденции и процессы развития рынка, анализ его структуры, географического положения, конкуренция на рынке, существующая конъюнктура, риски возможности, а также демографические, экономические, экологические и другие факторы, влияющие на динамические процессы, происходящие на рынке.
Рынок бытовой техники современной России является одним из наиболее динамично развивающихся и значимых среди рынков товаров длительного пользования. Производство товаров длительного пользования является одним из факторов мировых интеграционных процессов, а рынки товаров длительного пользования становится одними из наиболее значимых секторов экономики. Именно к рынкам товаров длительного пользования относятся большинство глобальных тенденций в мировой экономике.
На сегодняшний день рынок бытовой техники претерпевает значительные изменения: вводятся новые товары, изменяются свойства уже предлагаемых ранее. Благодаря научно-техническому прогрессу потребитель становится более искушенным в вопросе выбора электроприборов, более требовательным. В этих условиях, выход на рынок новой продукции становиться все сложнее.
Поэтому операторам рынка бытовой техники, необходимо постоянно анализировать свое положение на рынке, изучать предпочтения своих потребителей, угадывать их желания. В связи с этим, проведение исследования рынка является неотъемлемой задачей службы маркетинга любой фирмы. В этом и заключается актуальность данной темы.
Целью данной работы является исследование рынка бытовой техники г. Владивостока и разработка рекомендаций операторам рынка по результатам исследования.
Для достижения целей исследования были поставлены следующие задачи:
- рассмотреть понятие рынка и исследования рынка;
- рассмотреть этапы исследования рынка;
- рассмотреть методы исследования рынка;
- разработать методологический подход к исследованию рынка бытовой техники г. Владивостока;
- изучить состояние и тенденции развития рынка бытовой техники России;
- проанализировать предложения на рынке бытовой техники г. Владивостока;
- выявить потребительские предпочтения на рынке бытовой техники г. Владивостока;
- разработать рекомендации операторам рынка бытовой техники г. Владивостока на основе результатов исследования.
Объектом выпускной квалификационной работы является – рынок бытовой техники г. Владивостока.
Предметом исследования выступают методы и инструменты исследования рынка.
В работе использованы такие общенаучные методы исследования, как синтез, анализ, систематизация и сравнение.
Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых по исследуемой проблеме, публикации в научной литературе и периодической печати, а также сайты сети Интернет. При написании данной выпускной квалификационной работе были использованы труды таких авторов, как Филип Котлер, Е.П. Голубков, Малхотра, Нореш К., И.Л. Акулич, А.П. Панкрухин и другие.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, а также списка использованных источников из 58 наименований, в том числе 6 источников из базы данных «Scopus» и 1 приложения.
В первой главе рассмотрено понятие рынка и рыночных исследований, этапы и методы исследования рынка.
Во второй главе: разработана
программа исследования для рынка бытовой техники г. Владивостока, разработана
анкета для опроса потребителей и представлены результаты исследования. Также были
разработаны рекомендации операторам рынка бытовой техники на основе полученных
результатов.
Понятие «рынок», как/экономическое явление, возникло давно (примерно в VII в. до н.э.) – с появлением общественного/разделения/труда/и/товарного производства. Обращаясь/к/понятию/«рынок», можно/отметить/два/главных подхода/к/его/определению. Первое/основано/на/выделении/политического и философского/содержания/рынка/и/рыночных отношений, когда в качестве главных характеристик рынка рассматриваются:
- рынок как метод организации общественного производства, основанный на свободе предпринимательства и ограниченной роли государства и в своем качестве противостоящий методикам организации, опирающимся на использование способов централизованного планирования и административного регулирования. В данном случае подчеркивается противостояние основ, лежащих в основе данных двух методов, хотя в настоящей жизни можно наблюдать формы хозяйственного управления, основанные на сочетании тех либо других способов;
- рынок как метод поведения хозяйственных субъектов, определяющий аспекты принимаемых ими решений и характер отношений между субъектами («рыночное поведение»);
- рынок как метод мышления, создающий соответствующее мировоззрение участников хозяйственной деятельности («рыночное мышление»).
Второй подход к понятию рынка основан на выделении его конкретно-экономического содержания. В данном случаи рынок рассматривается, как механизм, позволяющий определить соотношение спроса и предложения на разные виды товаров и услуг.
Проанализировав несколько десятков
определений рынка различных авторов, можно выделить основные определения (таблица
1.1).
Таблица 1.1 - Определения понятия «рынок» с точки зрения различных авторов
|
Автор |
Определение |
|
1. Ф. Котлер |
Рынок – это совокупность всех покупателей определенного вида товара или услуги, как реально существующих, так и потенциальных. |
|
2. Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский |
Рынок – это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. В развитом обществе рынок – это необязательно какое-то физическое место для совершения сделок. |
|
3. Р.К. Цахаев, Т.В. Муртузалиева, С.А. Алиев |
Рынок – это некий механизм, регулирующий все процессы в производстве, сбыте, потреблении, определяющий независимо от воли человека. |
|
4. И.К. Беляевский |
Рынок – это сфера, где проходит обмен товаров на деньги, где товар находит покупателя, меняет владельца, потребитель удовлетворяет спрос, а продавец возмещает свои затраты и получает прибыль (или наоборот, терпит убытки). |
|
5. Е.П. Голубков |
Рынок - это совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей каких-то продуктов, это место, где совершаются сделки. |
|
6. И.Л. Акулич |
Рынок – совокупность существующих или потенциальных покупателей, объединённых либо географическим положением, либо потребностями, породившими соответствующий спрос. |
Источник: [22, с. 53; 6, с. 5; 36, с. 113; 3,с. 12;
11, с. 5; 1, с. 8]
Из данной таблицы можно выделить определённые схожести в трактовке понятия «рынок» различными авторами. Большинство авторов, таки как, Ф. Котлер, Т.С. Бронникова, А.Г. Черняховский, Е.П. Голубков рассматривают рынок, сугубо как взаимоотношения покупателей и продавцов. Несомненно, такое определение имеет место быть, однако в данном случае не учитываются экономические отношения и процессы, которые однозначно возникнут в процессе деятельности, как продавцов, так и покупателей. И.К. Беляевский трактуют понятие «рынок», как сфера обмена товара за деньги. А Р.К. Цахаев, Т.В. Муртузалиева, С.А. Алиев считают, что «рынок» это механизм, регулирующий все процессы независимо от воли человека.
Маркетинговые
исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой
деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов
комплекса маркетинга и его внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают
влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке. Рассмотрим
определения понятия «маркетинговое исследование» с точки зрения различных авторов
(таблица 1.2).
Таблица 1.2 - Определения понятия «маркетинговое исследование» с точки зрения различных авторов
|
Автор |
Определение понятия «маркетинговое исследование» |
|
Акулич И.Л. |
Целенаправленное изучение существующей проблемы и разработка на этой основе рекомендаций по обеспечению ее наилучшего решения. |
|
Божук С.Г. |
Процесс систематической подготовки и проведения различных обследований, анализа полученной информации и представления результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед фирмой. |
|
Воронкова О.В. |
Систематический сбор, учёт и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой среде. |
|
Галицкий Е.Б. |
Тщательно организованное объективное измерение, сбор, анализ и распространение информации, позволяющие маркетинговым менеджерам более эффективно использовать рыночные возможности за счет своевременного выявления и решения маркетинговых проблем. |
|
Голубков Е.П. |
Функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. |
|
Данченко Л.А. |
Любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга. |
|
Семенов Н.А. |
Любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга. |
|
Черчилль Г. |
Функция, которая связывает организацию с потребителями через информацию. Информация используется для выявлений и определения возможностей и проблем маркетинга; разработки, уточнения, оценки и контроля исполнения маркетинговых мероприятий; совершенствования понимания маркетинга как процесса. |
Источник: [2; 6; 9; 10; 11; 13; 32, с.
13; 37, с. 28]
Рынок развивается на основе действия экономических законов стоимости, спроса, предложения и конкуренции.
В основе всех маркетинговых исследований находятся сведения о состоянии рынка и возможных тенденциях его изменения в будущем.
Другими словами, исследование рынка считается базой для всех остальных маркетинговых исследований.
Исследование рынка
предполагает выяснение его состояния и тенденций развития, что может помочь
выявить недостатки сегодняшнего положения на рынке и подсказать возможности и
пути его улучшения, но это, однако, только часть проблем, определяющих
содержание маркетинговых исследований в целом.[1]
Изучим определения исследований рынка, которые формулируют различные авторы
(таблица 1.3).
Таблица 1.3 - Определения понятия «исследования рынка» различных авторов
|
Автор |
Определение |
|
Галицкий Е.Б. |
Систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. |
|
Голубков Е.П. |
Объективный сбор, регистрация и анализ всех фактов по проблемам, относящимся к продаже и перемещению товаров и услуг от производителя к потребителю. |
|
Каменева Н.Г., Полякова В.А. |
Самое распространенное направление в маркетинговых исследованиях. Оно проводится с целью получения данных о рыночных условиях для определения деятельности предприятия. Исследование рынка необходимо для принятия важных решений, связанных с выбором рынка, определением объема продаж, прогнозированием, планированием рыночной деятельности. Объектами в данном случае являются тенденции и процессы развития рынка, исследуется также его структура, география и емкость, динамика продаж, состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, риски и возможности. |
|
Котлер Ф. |
Исследование рынка является одним из направлений маркетинговых исследований. Представляет собой поиск, сведение воедино и анализ количественной и качественной информации о рынке. Исследование рынка включает в себя два направления: исследование конъюнктуры рынка и исследование внешней среды. |
|
Малхотра
Н. К
|
Систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей). |
Источник: [10; 11; 19; 22; 24]
Не смотря на все разнообразие рыночных исследований, они могут быть подразделены на целевые и текущие исследования.
Целевые исследования – это всесторонний анализ рыночной проблемы, имеющей главное значение для обеспечения эффективной предпринимательской деятельности. Они строго индивидуальны и ориентированы на заключение определенных задач компаний[2].
Текущие исследования – результаты таких исследований используются в оперативной работе и их главное назначение – определить текущую ситуацию и принять необходимые управленческие решения по обеспечению сбалансированности спроса и предложения.