75
ТЭК «ГЕОКОМ» предлагает полный спектр логистических услуг для
своих клиентов в России и за рубежом. Проведенный анализ указывает на рост
эффективности деятельности предприятия. Это было вызвано расширением
деятельности предприятия, увеличением объемов перевозок, налаживанием
новых соглашений с клиентами. Также на улучшение показателей деятельности
оказало большое влияние значительное увеличение объема выручки, что
достигалось за счет расширения автопарка и услуг, поиска новых клиентов.
Организация доставки грузов клиентам на предприятии поставлена
достаточно хорошо. Однако по результатам анализа логистической системы
предприятия были выявлены следующие проблемы:
- в договорной работе отмечены недостатки в оформлении и внесении
условий в содержание, что привело к различным потерям. А именно: отказы от
своих обязательств грузоотправителей;
- не на должном уровне организация перевозок, а именно погрузочно-
разгрузочных работ, что подтверждают выявленные отклонения;
- недостаточно автоматизирована работа логистов.
Согласно результатам анкетирования был сделан вывод, что в целом
клиенты довольны деятельностью и логистическим сервисом ТЭК «ГЕОКОМ».
Однако, несмотря на перспективы развития деятельности ТЭК «ГЕОКОМ»
существует ряд проблем, связанных с управлением логистическим сервисом:
приоритетность совершенствования технологий в сфере производства и
неразвитость их в секторе продаж; механистический характер управления,
сковывающий инициативу и самостоятельность низовых звеньев в
формировании и специализации бизнес-процессов, что способствует
повышению эффективности в условиях конкуренции; отсутствие в контексте
стратегического планирования целей повышения качества логистического
сервиса, в частности, и конкурентоспособности предприятия в целом;
недостаточная ориентированность механизма управления качеством
обслуживания на удовлетворение потребностей потребителей; отсутствие
эффективной методики анализа качества логистического сервиса и