Статья: Автоматизированные системы бронирования

Понятие о системе бронирования

Использование компьютерных технологий в последнее время все больше используется в туристическом бизнесе. Туроператоры активно используют новые информационные технологии в сфере своей деятельности. Без использования компьютерных систем бронирования невозможно представить управление всеми операциями. Использование компьютерной системы резервирования оказывает огромное влияние на всю отрасль туризма.

Использования компьютерной системы бронирования позволяет заказать не номер в гостинице, но авиабилеты, аренду автомобиля, заказать билеты на поезд и т.д.

Для более эффективного использования компьютерной системы бронирования, необходимо усвоить основные навыки владения программами.

Работа туроператоров с компьютерной системой бронирования

Компьютерная система бронирования была создана для удовлетворения потребностей турфирм (см. рис. 1).

На данный момент используется огромное количество компьютерных программ, которые позволяют распространять туруслуги с КСБ.

КСБ предоставляет турагентствам специальные условия, включающие в себя все информацию о программе и оборудовании необходимом для этого. Все операции по бронированию происходят посредством связи с определенной структурой, в этой сфере. Основными видами подключения к системе, являются:

• подключение по выделенному каналу связи;
• коммутируемый канал связи;
• подключение через Интернет.

Одной из функций агентства при самостоятельном бронировании клиентами через Интернет, заключается в проверке правильности выполнения брони, выборе необходимого маршрута, доставке билета по назначению.

Мировые системы бронирования

АМАДЕУС – одна из ведущих мировых систем, которая позволяет в режиме реального времени найти все необходимую информацию по туристическим услугам. Данная система работает в 139 странах мира, и предоставляет доступ к 513 авиакомпаниям.

Преимущество данной системы для России:

• возможность бронирования гостиничных номеров по всему миру;
• доступ к автопрокату по всему миру;
• гибкая система оплаты;
• терминалы подключены к системе АМАДЕУС;
• свободный доступ к тарифам известных авиакомпаний;
• бесплатное обучение сотрудников в системе бронирования;
• проведение тренингов, семинаров, конференций для клиентов.

Система GALILEO – это система, благодаря которой можно иметь доступ к ресурсам 527 авиакомпаний, и ряду гостиничных комплексов по всему миру. Дает возможность, подключиться напрямую через мобильного оператора.

WORLDSPAN входит в четверку ведущих систем компьютерного бронирования в мире. Для получения полной и точной информации по тарифным системам, WORLDSPAN используют две тарифных базы, оригинальную, разработанную под себя и традиционную, которая используется во всем мире.

WORLDSPAN применяет гибкую финансовую политику. Клиент имеет право выбора для подключения и оплаты.

КСБ SABRE, входящая в четверку ведущих глобальных систем бронирования. Пока что не планирует открытия своего представительства в России.

Российские компьютерные системы бронирования:

• Система «Сирена» - работает для бронирования авиабилетов.
• Система «Ключ» - для бронирования мест в гостинице.

Система «Continent-ANT», разработана компанией «ANT-Group» используется для удаленного бронирования туристических услуг.

Сегодня система «Continent-ANT» является одной из масштабных систем бронирования турпродуктов в режиме реального времени в России.