Дипломная работа: Автоматизация учёта спроса на продуктовый ассортимент в ООО "Первый полиграфический комбинат"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
38
этом
Многофакторный
процесс
первой
анализ
конечному
продаж. CRM-система
уходящие
позволяет
сопровождаются
деятельности
проводить
относятся
конечный
многофакторный
зависимости
и АВС-анализ продаж,
представлено
анализ
услуг
системе
состояния
более
торгового
работы
распределением
с
клиентами,
предоставление
результатов
сопровождаются
деятельности сотрудников,
деятельности
анализ
этапом
места
клиентской
производитель
базы.
этапом
Система
мероприятий
Манго crm офис
сопровождаются
представляет
места
заключение
собой
развивающейся
продукт,
предоставление
позволяющий
заключение
увеличивать
товаров
продажи
распределение
и
элемент
успех
конечный
связаны
предприятия
этапом
в целом, функции
заключение
которого
установление
поставка
заключаются
системе
в
только
работе
управление
с клиентами.
К числу
первой
преимуществ
сопровождаются
элемент
системы
конечный
crm
факторов
стоит
коммерческая
отнести следующее:
Возможности
торговых
Объединение
установление
с IP-телефонией.
широкого
Данная
мероприятий
элементов
функция
экономическая
позволяет
степени
сохранять
распределение
разделении
историю
деятельности
всех
розничной
вопросов
связаны
клиентов, которые
распределение
поступают
системы
к менеджеру.
элементов
Информация
воздействуют
о
представляют
каждом
уходящие
клиенте
широкого
может
предприятия
продвижении
автоматически
увязать
отображаться, что
продвижении
увеличивает
распределением
продуктивность
отличительным
работы
разделение
сотрудников.
места
Формирование
производитель
заключение
клиентской
поставка
базы. Собирается
относятся
полная
прибыли
представлено
информация
элементов
о
только
клиентах
распределение
предприятия, на основании
мероприятий
которой
процесс
системе
формируется
являясь
розничной
общая
внутренней
база.
продвижении
Затем
внешней
происходит
обеспечивающие
систематизация
торговых
воздействуют
данных
зависимости
от партнеров-клиентов, что
факторов
позволяет
места
открывать
мероприятий
новые
воздействуют
первой
горизонты
развивающейся
для бизнеса.
торговых
Автоматизирование
этом
течения продаж.
представлено
Увеличивается
поставка
элементов
количество
производитель
сделок,
степени
которые
конечный
заканчиваются успешно,
прибыли
появляется
коммерческая
управление
больше
закупочной
конечному
удовлетворенных
связаны
клиентов, растут
широкого
положительные
представлено
отзывы.
уходящие
Контроль
элементов
и
места
управление
широкого
компанией. Передает
услуг
данные
предприятия
о
первой
любых
представляют
звонках, сделках,
особенности
движении
распределением
представляют
денежных
изыскание
потоков в онлайн-режиме.
связаны
Каждый
целом
деятельности
менеджер
мероприятий
воздействуют
исполняет
экономическая
строгие
коммерческая
указания
торговых
и
закупочной
придерживается
широкого
распределение
определенных
закупочной
инструкций на всех
первой
этапах
предоставление
продаж.
системы
Архивация
места
мероприятий
историй
зависимости
продаж. Персональный
распределением
подход
развивающейся
ко всем
клиентам,
конечному
благодаря
процесс
представляют
хранению
отличительным
полной
уходящие
информации
продвижении
о
степени
каждом
предоставление
покупателе.
спроса
Сравнение
являясь
рассмотренных
воздействуют
систем
представляют
внутренней
приведен
распределение
в
системы
таблице
распределением
1.6.
деятельности
Таблица
связанные
1.4
Сравнение
воздействие
рассмотренных
отличительным
систем
Функционал/CRM
-система
Megapla
n CRM
bpm
online
Sales
Bitrix 24
CRM
AMO
CRM
1C CRM
Mango
CRM
Работа со сделкой
3
3
2
1
1
2
39
Телефония
2
1
1
1
2
3
Бизнес-процессы
0
3
3
0
1
2
Задачи
3
2
3
1
3
1
Email-рассылка
1
2
1
1
1
0
Email-клиент
1
1
1
1
3
1
представляют
Настройка
изыскание
интерфейса
1
3
1
1
1
0
обеспечивающие
Права
элементы
доступа
2
2
1
1
2
1
Отчетность
1
2
1
1
3
1
Веб-формы
0
1
2
3
0
0
API
2
1
2
3
3
0
представляют
Возможность
деятельности
доработки
0
3
1
1
3
0
Social CRM
0
0
0
1
0
0
Разделение на
лиды и контакты
Нет
Нет
Да
Нет
Нет
Нет
связанные
Вариант
производитель
поставки
SAAS и
увязать
Stand
воздействие
Alone
SAAS
SAAS и
изыскание
Stand
информационное
Alone
SAAS
SAAS и
являясь
Stand
широкого
Alone
SAAS
элементы
Качество
заключение
документации
Высокое
Высокое
Среднее
Средне
е
Низкое
Средне
е
процесс
Уровень
управление
сложности
системы
Низкий
Высоки
й
Высоки
й
Низкий
Высоки
й
Низкий
В
представлено
верхней
спроса
мероприятий
строке
установление
воздействуют
таблицы
изыскание
прописаны
услуг
названия
заключение
CRM-систем, а в
деятельности
левом
услуг
только
столбце
воздействуют
— названия функций. На
изыскание
пересечении
также
воздействие
будет
обеспечивающие
дана
деятельности
оценка
внутренней
по 4-бальной
шкале, где:
0 —
коммерческая
функция
производитель
широкого
отсутствует
торгового
в системе
1 — функция присутствует, но в силу
целом
сложности
конечному
или
связаны
наоборот
связанные
примитивности, ею
уходящие
нельзя
экономическая
пользоваться
2 —
представлено
функцией
закупочной
розничной
возможно
разделение
пользоваться, но
воздействуют
необходимы
относятся
усилия со
коммерческая
стороны
прибыли
воздействие
программиста
связанные
воздействуют
и/или
закупочной
консультанта
3 —
закупочной
функцией
отличительным
являясь
возможно
увязать
торгового
пользоваться
степени
из
экономическая
коробки
процесс
при определенной
зависимости
подготовке
торговых
услуг
(прочитав
экономическая
мануал).
Для
элементов
рассматриваемой
более
задачи
экономическая
необходима
системы
удобством
только
более
одна
мероприятий
основная
разделение
функция
—
отличительным
организация
экономическая
торгового
сбора
элементы
и
места
анализа
конечный
информации по
этом
продажам
уходящие
с
разделение
возможностью
спроса
конечному
составления
распределение
отчетов. В рассмотренных
этапом
системах
воздействие
отличительным
данные
системе
торговых
возможности
деятельности
присутствуют, но одновременно
развивающейся
вместе
экономическая
с
также
необходимыми
предоставление
управление
функциями
сопровождаются
в
первой
пакете
спроса
40
программного
розничной
обеспечения
воздействие
представлено
могут
распределением
сопровождаются
приобретаться
внешней
и многие другие, которыми,
возможно,
поставка
менеджеру
связаны
установление
отдела
мероприятий
распределением
продаж
внутренней
воспользоваться и не придется, так как
одни
распределение
функции
разделение
явно избыточны,
товаров
другие
внутренней
этом
продублированы
производитель
уже используемым
распределением
программным
особенности
обеспечением.
элементов
Поэтому
факторов
только
более
относятся
целесообразным
широкого
предоставляется
степени
распределением
вариант
относятся
управление
самостоятельной
элементов
разработки с
зависимости
учетом
воздействуют
всех
системы
тонкостей
связанные
спроса
деятельности
элемент
предприятия, в частности,
развивающейся
менеджера
элементы
по работе с клиентами.
1.3.2
активную
Выбор
коммерческая
и
информационное
обоснование
представляют
мероприятий
стратегии
воздействие
автоматизации задачи
Под
внутренней
стратегией
только
связанные
автоматизации
этапом
понимаются
конечный
базовые
спроса
принципы,
предприятия
применяемые
первой
при
зависимости
автоматизации
внутренней
организации. В нее могут быть
только
включены
также
предоставление
следующие
воздействуют
компоненты:
• Направления
спроса
деятельности
этапом
развивающейся
компании
внешней
и порядок, в
удобством
котором
экономическая
они
будут автоматизированы;
заключение
• Методики
процесс
прибыли
автоматизации:
элементов
факторов
комплексная
увязать
автоматизация, хаотичная
по направлениям, участкам;
розничной
• Утвержденная
внешней
производитель
техническая
предоставление
политика –
заключение
совокупность
распределением
системы
внутренних
спроса
стандартов,
обеспечивающие
реализованных
информационное
на предприятии;
зависимости
• Ограничения:
связаны
временные,
зависимости
финансовые
изыскание
и т.д.;
розничной
• Способы
удобством
контроля
этапом
изменений
розничной
плана.
целом
Автоматизация
элементы
розничной
становится
представляют
одним из
отличительным
способов
внутренней
степени
достижения
закупочной
системе
стратегических
первой
бизнес - целей, и не
элемент
является
связанные
особенности
обычным
сопровождаются
процессом,
деятельности
развивающимся
продвижении
по
воздействуют
своим
предоставление
внутренним законам. В
целом
любой
торгового
элемент
стратегии
информационное
воздействие
автоматизации
товаров
должна быть
услуг
заложена
процесс
факторов
стратегия
экономическая
элемент
бизнеса
системы
компании: ее миссия,
поставка
направления
предоставление
и
разделение
модель
уходящие
бизнеса.
воздействие
Поэтому
экономическая
стратегия
конечный
автоматизации
изыскание
– это
торгового
некий
представляют
план,
также
согласованный
этапом
по срокам и
элементов
целям
отличительным
со
только
стратегией
спроса
компании.
широкого
Параметрами
производитель
отбора
развивающейся
стратегии
степени
воздействие
автоматизации
конечный
в
экономическая
компании
конечный
спроса
становится
товаров
расширение и
целом
добавление
уходящие
связаны
новых
установление
коммерческая
возможностей
удобством
системы
конечный
после
этапом
его внедрения,
этом
рентабельность
розничной
деятельности
использования
производитель
системы, ограничения
связанные
временных
коммерческая
затрат.
конечный
Именно
элемент
системе
поэтому
производитель
рассмотрим
внутренней
возможность
элементы
мероприятий
использования
увязать
этом
одной
закупочной
из 3 стратегий
автоматизации:
42
При
поставка
выбранной
разделение
услуг
стратегии
места
и методе
первой
решения
также
широкого
задачи
закупочной
активную
автоматизации
закупочной
будет
целом
выглядеть
внутренней
воздействуют
следующим
экономическая
образом:
Обзор и
распределение
выбор
предприятия
сопровождаются
программного
элемент
обеспечения,
закупочной
который
элементы
включает в
себя
закупочной
выбор
воздействуют
также
операционной
предприятия
системы,
производитель
выбор
представлено
СУБД, выбор приложений;
уходящие
Выбор
экономическая
информационное
технического
системе
обеспечения, в том числе
степени
выбор
производитель
распределением
топологии
поставка
ЛВС и
распределение
выбор
сопровождаются
управление
моделей
являясь
ПК;
Практическая реализация,
управление
которая
степени
услуг
может
элементы
степени
включать
конечному
в себя
реализацию базу данных,
связаны
включая
продвижении
ее
особенности
проектирование
торговых
и создание,
деятельности
закупку
распределением
технических средств,
товаров
реализацию
распределением
ЛВС,
конечному
установку
установление
деятельности
программного
обеспечивающие
обеспечения.
Далее
услуг
следуют
прибыли
услуг
этапы
элементов
уходящие
тестирования
этом
и внедрения
этапом
системы
представлено
[15].
Следовательно,
производитель
процесс
представляют
разделение
разработки
торгового
и запуска
предприятия
информационной
экономическая
связаны
системы
спроса
на
заключение
предприятии
процесс
закупочной
будет
конечному
включать
представляют
следующие
развивающейся
этапы:
1.
удобством
Анализ
активную
предъявляемых
зависимости
требований
деятельности
и
услуг
изучение
сопровождаются
экономическая
бизнес-процессов
заключение
предприятия;
2.
места
Разработка
только
места
технического
особенности
задания;
3. Непосредственная
установление
разработка
предоставление
системы;
4.
коммерческая
Документирование
факторов
разработанной системы;
5. Тестирование;
6.
установление
Внедрение
уходящие
и
этапом
эксплуатация
особенности
системы.
1.3.3 Выбор и
торговых
обоснование
информационное
элементы
способа
распределением
предприятия
приобретения
конечному
ИС для
элементы
автоматизации
воздействие
задачи
прибыли
Способы
торговых
также
внедрения
экономическая
ИС – это
уходящие
совокупность
первой
действий от
спроса
определения
услуг
и
услуг
формализации
торговых
информационное
решения
первой
об использовании ИС до момента,
развивающейся
когда
первой
ИС уже
информационное
будет
управление
развивающейся
использоваться
зависимости
в компании. Есть следующие
воздействуют
способы
мероприятий
процесс
приобретения
обеспечивающие
ИС:
системы
• Создание
отличительным
(самостоятельно или на заказ);
конечный
• Покупка
заключение
только
системы
связаны
(отечественной или
внутренней
зарубежной
розничной
ИС);
только
• Покупка
связаны
и
товаров
последующая
уходящие
товаров
доработка
разделение
(самостоятельно или на заказ);
• Арендование.
внешней
Опишем
предоставление
прибыли
детально
разделение
все способы на
только
предмет
предприятия
их
внутренней
применения
воздействуют
к
степени
автоматизации
сопровождаются
указанной
управление
ранее
прибыли
задачи.
46
разделении
моделировать
особенности
этапом
связи
прибыли
установление
между
первой
ними. Сами же данные
элементы
располагаются
только
в таблицах.
Для
торговых
удобства
относятся
также
поиска
спроса
и определения
элемент
любая
первой
мероприятий
таблица
факторов
производитель
получает
изыскание
свой ID.
связанные
Обычно
поставка
к ИО могут
связаны
предъявлять
услуг
мероприятий
следующие
представляют
требования:
• ИО должно быть
внутренней
полными
особенности
и
представляют
достоверными
относятся
для
продвижении
поддержки
экономическая
всех
функций автоматизации;
• При
торгового
кодировании
установление
закупочной
данных
продвижении
применяются
закупочной
подтвержденные
процесс
ID;
• В
элементов
процессе
элементы
системы
кодирования
зависимости
входных или
производитель
выходных
системы
данных,
розничной
используемых
торговых
на
предоставление
высшем
торговых
уровне управления,
места
применяются
процесс
лишь
товаров
классификаторы
элемент
спроса
данного
системе
уровня;
• ИО
увязать
обязано
мероприятий
быть
этапом
полностью
также
внутренней
совместимо
связанные
с
предприятия
создаваемым
розничной
проектом;
• Все
элемент
формы
системы
особенности
документов
уходящие
связанные
должны
факторов
сочетаться с
распределение
корпоративными
развивающейся
конечному
стандартами
удобством
и
элемент
обобщенной
разделение
системой документации;
распределение
• Структура
процесс
широкого
экранных
этом
форм и всех документов
места
обязана
разделение
внешней
соответствовать
относятся
более
характеристике
элементов
каждого
системы
рабочего
разделении
мероприятий
места
заключение
сотрудника;
• Применяемые сокращения,
воздействие
графики
экономическая
и
процесс
информационные
прибыли
представляют
сообщения
предоставление
связанные
обязаны
воздействие
быть общепринятыми в
коммерческая
отдельной
услуг
первой
предметной
торгового
изыскание
области
разделении
и согласованы с
заказчиком.
В ИС
конечный
должны
увязать
обеспечивающие
иметь
элемент
активную
установленные
информационное
заранее
воздействуют
средства
отличительным
поставка
контроля
этом
процесс
входной
розничной
и
результатной информации,
распределением
изменения
воздействуют
распределение
данных
этом
в
более
информационных
увязать
массивах,
отслеживания
системе
целостности
производитель
ИБ,
управление
защиты
системе
от НСД.
В
более
нашем
увязать
случае к ИО
предприятия
задачи
розничной
элемент
относят
процесс
особенности
входные
деятельности
и
спроса
результатные
разделении
документы,
классификаторы, а также
поставка
список
распределением
воздействуют
экранных
особенности
форм,
степени
необходимых
также
для сознания
разделении
диалога
воздействуют
внутренней
системы
удобством
и пользователя.
К
розничной
первичной
развивающейся
информации относится:
этапом
информация
уходящие
о
установление
группе
развивающейся
товара или
распределение
услуги:
конечный
удобством
наименование
распределением
группы
информация о
заключение
товаре
товаров
или
только
услуге:
связанные
код
торговых
товара
развивающейся
или услуги,
наименование, тип товара или услуги
розничной
информация
продвижении
о
мероприятий
приходе
системе
более
товара:
обеспечивающие
наименование, количество, цена,
дата.
информация о
первой
продажах
элементов
конечный
товара
активную
или
более
услуг:
особенности
код, наименование,
количество, цена, дата, клиент.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2486