| Типы конфликтогенов | Примеры | | |
| «Все женщины — обычные, и ничего в них особенного нет, а я – Богиня» | | |
| «Ты знаешь, в этом году я купила себе путевку на Бали, очень дорого. Это отдых не для массы, а для избранных» | | |
| «Ого, с прошлой нашей встречи ты заметно поправилась» | | |
| «Помнишь, ты тогда пробовал добиться уважения, и у тебя не получилось» | | |
| «Я тебе это всё говорю и ругаю, потому что я хочу, чтобы у тебя получилось» | | |
| «Если ты еще раз об этом скажешь, я тебя ударю» | | |
| «Хорошо, что я Вам не нравлюсь, просто я слишком умен» | | |
| Фразы | Варианты ответов | ||
| «Вы оказались очень злым в этой ситуации» | а) «Вы — очень злой человек» б) «Я еще раз убедился(ась), что Вы — злюка" в) «Я очень расстроен(а) тем, как Вы со мной беседуете» | ||
| «Всё ясно» | а) «Правильно ли я Вас понял(а)…» б) «Я догадывался(ась) об этом» в) «Я так и знал(а), что Вы имели ввиду» | ||
| «Ох, опять Вы всё принимаете так близко к сердцу» | а) «О, это же такая ерунда, зачем так заморачиваться» б) «Я бы вообще даже не обратил(а) внимание на это» в) «Я понимаю, что в этой ситуации, Вы, возможно, испытываете огорчение» | ||
| «Ну что Вы ведете себя как маленький ребенок» | а) «Вы уже не в том возрасте, чтобы так себя вести» б) «Возможно, у Вас сильные переживания по поводу сложившейся ситуации» в) «Опять Вы начинаете ныть» | ||
| «Я убедился (ась), что Вам нельзя доверять» | а) «Так вышло, что я пострадал(а) от того, что Вы уже несколько раз не сдержали своё обещание» б) «У меня нет к Вам доверия» в) «Я не хочу больше с Вами связываться» | ||
| Цитаты | Характеристики |
| «Если каждый день на работе напоминает пятницу, значит, ты делаешь то, что должен был сделать». А. Кеннеди | |
| «Чтобы построить живучую компанию, вам придется создать механизм предупреждения и решения проблем, который переживет любого лидера». Г. Шульц | |
| «В хорошей компании люди ощущают не только ответственность, но и свою ценность для этой компании». Р. Лорен | |
| «Важно сосредоточиться на текущей работе. Более важно выровнять свою нынешнюю работу с будущими перспективами и желаниями». А. Ратна | |
| «Культура проявляется в дизайне интерьера, в одежде сотрудников, отсутствии или присутствии растений, постеров, картин, книг, кофейных чашек и т. д.». Д. Браун | |