Курсовая работа (т): Управленческая ситуация: основные модели и методы исследования
4 - лидер предлагает решения и считает возможным их изменение;
5 - лидер выдвигает идеи и предлагает их обсудить;
6 - лидер убеждает последователей в своих решениях;
7 - лидер принимает решения и доводит их до подчиненных
На рассматриваемом предприятии руководитель, а
именно генеральный директор пользуется пятым образцом поведения. Он выдвигает
идеи и предлагает их обсудить, для этого он проводит собрания. На собраниях
управленческий коллектив обсуждает выдвинутую руководителем идею и вносит свои
поправки, но, однако предложенная идея не корректируется, так как генеральный
директор считает правильным только свою идею и не собирается изменять ее. Такая
же проблема проявляется и между генеральным директором и работниками низшего
звена. Обсуждения проводятся для «усыпления» бдительности работников под видом
того что их мнения важны и руководитель прислушивается к ним. Такая модель
поведения руководителя может привести к тому, что работники перестанут
высказывать свое мнение и предлагать идеи, что пагубно отразится на
предприятии.
3. Управление эффективностью системы менеджмента
организации
.1 Принятие управленческого решения
На предприятии ОАО «Усольмаш» была выявлена проблема при анализе стиля руководства континуумом лидерского поведения Танненбаума-Шмидта. Руководитель данного предприятия в лице генерального директора выдвигает идеи и предлагает их обсудить, но не корректирует их, считая, что работники не могут внести ничего стоящего в предложенную им идею. На деле же специалисты непосредственно связанные с производством наиболее компетентны в некоторых вопросах и осуществление выдвинутых ими предложений могут существенно улучшить процесс производства. Наиболее оптимальным стилем руководства является такой стиль, когда лидер выдвигает проблемы и просит подчиненных дать предложения и принимает решение. Данный стиль будет наиболее оптимальным, так как данное предприятие специализируется на производстве горно-шахтного, обогатительного и металлургического оборудования. Для того чтобы произвести данного вида продукцию данная организация сама проектирует чертежи, изготавливает трафареты, изготавливает резиновые части оборудования, выплавляет металл, вытачивает детали, собирает и красит. Поэтому для внесения улучшений на этих этапах необходимо выслушивать мнение рабочих, которые лучше знают проблемы и пути их решения.
Для решения данной проблемы необходимо внести
следующие изменения: направить генерального директора на курсы по
совершенствованию стиля управления, в каждом цехе поставить ящик для внесения
предложений, проводить собрания по совершенствованию производства с передовыми
работниками из разных цехов и для более активного участия работников ввести
поощрения за наиболее удачные предложения. Поощрения могут быть как
материальными, так и не материальными. Задачи и сроки выполнения задач, которые
позволят решить проблему данного предприятия, представлены на рисунке 4.
|
Задачи |
Сроки выполнения задач |
||||
|
|
май |
июнь |
июль |
август |
сентябрь |
|
1. Прохождение генеральным директором курсов по совершенствованию стиля управления |
|
|
|
|
|
|
2. Назначить работника, в задачи которого будет входить отбор лучших идей |
|
|
|
|
|
|
3. Разместить в каждом цехе ящик по внесению предложений |
|
|
|
|
|
|
4. Выбор наилучших идей. Проведение собрания с передовыми работниками |
|
|
|
|
|
|
5. Подведение итогов. Выбор одной, самой наилучшей идеи |
|
|
|
|
|
|
6. Реализация предложенного улучшения |
|
|
|
|
|
|
7. Поощрение работников, которые внесли наиболее результативные идеи |
|
|
|
|
|
Рисунок 4 - График Гантта
Согласно графику Гантта, процесс реализации принятого решения займет 5 месяцев. В дальнейшем при появлении проблем необходимо повторять этапы с 4 по 7. Реализация всех этапов позволит повысить количество вариантов решения проблемы и правильность принятого решения, так же улучшится отношение работников к руководителю, их самомнение. Так же в ходе установки ящика предложений могут выявиться и другие проблемы, которые мешают эффективной работе работников низшего звена и о которых руководитель не знает.
Направить генерального директора на курсы
совершенствования стиля управления необходимо для того чтобы изменить его стиль
принятия решения. Впоследствии он должен выдвигать проблему и просить
подчиненных дать предложения, а потом уже принимать решение. Для такого чтобы
не загружать генерального директора необходимо добавить одному из работников
ряд функций, это отбор лучших идей предложенных работниками разных цехов. Затем
необходимо разместить ящики предложений в каждом цехе, предложения должны быть
анонимными, так как многие работники боятся высказываться. После необходимо
выбрать наилучшие идеи, собрать совет, в котором будут участвовать генеральный
директор и передовые работники от каждого цеха. Итогом собрания является выбор
наилучшего решения проблемы. Это решение необходимо внедрить и после того как будет
виден результат наградить цех предложивший эту идею. Реализация данных задач
позволит находить наиболее действенные результаты.
.2 Анализ эффективности системы управления и
предложения по ее совершенствованию
В таблице 5 представлены обобщающие результаты организационно-управленческого анализа системы деятельности организации и предложения по ее совершенствованию.
Таблица 5 - План мероприятий по совершенствованию эффективности системы управления
|
Наименование организационной характеристики |
Фактическое значение |
Нормативное значение |
Мероприятия по совершенствованию |
|
1.Организационная структура |
Линейно - функциональная |
Соответствие выбранной стратегии поставленным целям |
Данная организационная структура является оптимальной для данного предприятия. Преимущества данной структуры: оперативность принятия управленческих решений, единство и четкость распорядительства, четко закрепленная и ясно выраженная личная ответственность, повышение компетенции руководства путем привлечения квалифицированных специалистов по отдельным отраслям управления, повышение гибкости структуры |
|
2. Организационно-регламентирующие документы (должностная инструкция) |
В должностной инструкции токаря 6 разряда достигнут полный баланс |
Баланс между правами, ответственностью и обязанностями |
Не требует совершенствования, так как фактическое значение соответствует нормативному значению |
|
3. Распределение обязанностей между должностями и отделами (матрица ответственности) |
Рациональное распределение обязанностей, но все, же при выполнении большинства этапов процесса большая ответственность возлагается на генерального директора |
Рациональное распределение обязанностей между подразделениями аппарата управления |
Данное распределение обязанностей не нуждается, в каких либо совершенствованиях |
|
4. Анализ системы мотивации. Теория ERG Теория постановки целей |
Удовлетворение потребностей роста в данной организации практически не прослеживаются, все работники стремятся удовлетворить только потребность в существовании и связи. Работники с низким стажем отлынивают от работы и не хотят совершенствоваться |
Обеспечение удовлетворения всех потребностей. Сложность Специфичность Приемлемость Приверженность цели |
Данной организации необходимо удовлетворять и потребности роста путем повышения квалификации, проведения мероприятий, где работники могут проявить себя, свои способности Ужесточить меры наказания за брак и увеличить вознаграждение за хорошо выполненную работу, поощрять не только работников выполняющих большие и дорогостоящие детали, но и работников выполняющих мелкие детали |
|
5. Контроль |
Соответственно принципам эффективного контроля |
Своевременность выявления отклонений, установка причин, установление виновных, разработка профилактических мер |
На данном предприятии контроль организован в соответствии с принципами эффективного контроля и не нуждается в доработке |
|
6. Анализ руководства на предприятии. Модель оценки профессиональных качеств Континуум лидерского поведения Танненбаума - Шмидта |
Низкий процент в управлении эмоциями и в способности разработки нескольких проблем одновременно. Стиль управления, когда лидер выдвигает идеи и предлагает их обсудить |
Высокий процент у всех показателей профессиональных качеств руководителя. Лидер выдвигает проблемы, просит подчиненных дать предложения и принимает решение |
Прохождение тренингов по управлению эмоциями, повышение квалификации. Прохождение руководителем курсов по совершенствованию стиля управления |
Проведение предложенных мероприятий по
совершенствованию эффективности системы управления позволит более эффективно
управлять организацией, а также достичь поставленных целей.
Заключение
В заключении можем сделать вывод, что поставленная цель работы была достигнута, а именно изучение управленческих ситуаций в системе управления в организации и проведение организационно - управленческого анализа деятельности ОАО «Усольмаш», задачи выполнены. В теоретической части рассмотрены основные модели и методы исследования управленческих ситуаций.
В практической части проведен организационно-управленческий анализ деятельности ОАО «Усольмаш». Фактическое состояние организации по каждому пункту (система стратегического планирования, организационная структура, система мотивации персонала и т.д.) оценено согласно нормативным значениям, предложены мероприятия по устранению выявленных проблем. При выполнении работы использовались методы и теории: методика SMART, SWOT-анализ, дерево целей, теория ERG Альфреда, теория постановки целей Локка, континуум лидерского поведения Танненбаума - Шмидта, диаграмма Гантта.
Итогом практической части было принятие
управленческого решения. Выявлена основная проблема (неверный стиль управления
генерального директора), устранение которой позволит наиболее эффективным
способом достичь поставленных целей организации.