Курсовая работа (т): Технологія комплексного сервісного обслуговування системного блока

Технологія комплексного сервісного обслуговування системного блока

Зміст

Вступ

Розділ I. Сервісне обслуговування СБ

Класифікація пристроїв системного блоку

Програми сервісного обслуговування СБ

Програми антивірусного захисту

Розділ II. Комплексне сервісне обслуговування СБ

Апаратна чистка

Програмне сервісне обслуговування

Чистка реєстра

Сервісне обслуговування HDD

Антивірусний захист

Економічна доцільність виконання сервісного обслуговування СБ

Розділ III. Техніка безпеки та організація робочого міста при роботі з ПК

Висновок

Список використаних джерел

Вступ

Я обрав цю тему тому що вона є актуальною в наш час адже саме Комп’ютери виконують роботу. Діагностика системного блока рекомендованим програмним забезпе­ченням виробника, іншим спеціалізованим програмним та апаратним забезпеченням; за наявності поломки, визначення «діагнозу» і надання рекомендацій щодо усунення дефектів роботи обладнання.

Мета і задачі дослідження.

Метою моєї дипломної роботи та виконання комплексного сервісного обслуговування СБ.

Оскільки дана тема є основною для забезпечення стабільної роботи ПК.

То ж в процесі виконання мені необхідно виконати наступні етапи:

Зібрати систематизувати та узагальнити теоретичні відомості про комплексне сервісне обслуговування ПК.

Виконати апаратну чистку

Виконати програмне сервісне обслуговування

Виконати сканування антивірусним захистом

Розрахувати економічну доцільність виконання роботи.

Отже мета моєї роботи-зібрати і узагальнити інформацію. Виконати програмне та апаратне сервісне обслуговування, та розрахувати економічну доцільність виконаних робіт.

Розділ I. Сервісне обслуговування СБ

Класифікація пристроїв системного блока

Рис1.Структурна схема СБ

Програми сервісного обслуговування СБ

Сервісні програми поділяються на два види:

Стандартні програми, що входять до складу операційної системи;

Спеціалізовані програми, часто об'єднуються в комплекси (Norton Utilities (NU), або Acronis Power Utilities).

Спеціалізовані програми не тільки дублюють функції програм операційної системи, але і значно розширюють їх можливості в програмному обслуговуванні пристроїв комп'ютера, зберіганні та захисті даних.Багато утиліти дублюють один одного. Їх перелік дуже широкий, але за функціональним призначенням їх поділяють на кілька груп:

• антивірусні програми;

• файлові менеджери;

• програми резервування;

• програми-пакувальники (архіватори);

• програми контролю і діагностики комп'ютера;

• програми обслуговування дисків;

• програми - кеші і програми оптимізації дисків

;• програми обслуговування операційної системи;

• програми обслуговування мережі.

Програми антивірусного захисту

Класифікувати антивірусні продукти можна відразу за кількома ознаками, таким, як: використовувані технології антивірусного захисту, функціонал продуктів, цільові платформи.

По використовуваних технологіях антивірусного захисту:

Класичні антивірусні продукти(рис2),(продукти, які застосовують тільки сигнатурний метод детектування).

Продукти проактивного антивірусного захисту (продукти, які застосовують тільки проактивні технології антивірусного захисту);

Комбіновані продукти (продукти, які застосовують як класичні, сигнатурні методи захисту, так і проактивні).

За функціоналом продуктів:

Антивірусні продукти (продукти, що забезпечують тільки антивірусний захист).

Комбіновані продукти(рис3) (продукти, що забезпечують не тільки захист від шкідливих програм, але і фільтрацію спаму, шифрування та резервне копіювання даних та інші функції).

За цільовим платформам: Windows, * NIX (до даного сімейства відносяться ОС BSD, Linux, etc), MacOS, для мобільних платформ (Windows Mobile, Symbian, iOS, BlackBerry, Android, Windows Phone 7 та ін.)

Антивірусні продукти для корпоративних користувачів можна також класифікувати по об'єктах захисту:

для захисту робочих станцій(рис4).

для захисту файлових і термінальних серверів.

для захисту поштових та Інтернет-шлюзів.

для захисту серверів віртуалізації.

Також антивірусну програму можна оновити (рис5).

Рис2.Головне вікно анти-вірусної програми AVAST.

Рис3. Вікно сканування системи.

Рис4. Вікно статуса захисту системи.

Рис5.Вікно обслуговування (обновлення програми).

Рис 6. Вікно технічної підтримки користувачів.

На даний момент антивірусне програмне забезпечення розробляється , в основному , для ОС сімейства Windows від компанії Microsoft , що викликано великою кількістю шкідливих програм саме під цю платформу (а це , в свою чергу , викликане великою популярністю цієї ОС , так само, як і великою кількістю засобів розробки , в тому числі безкоштовних і навіть « інструкцій з написання вірусів »). На даний момент на ринок виходять продукти і для інших операційних систем , таких.

наприклад , як Linux і Mac OS X. Це викликано початком розповсюдження комп'ютерних вірусів і під ці платформи , хоча UNIX- подібні системи традиційно користуються репутацією більш стійких до впливу шкідливих програм [джерело не вказано 120 днів ].

Крім ОС для настільних комп'ютерів і ноутбуків , також існують платформи і для мобільних пристроїв , такі , як Windows Mobile , Symbian , Apple iOS , BlackBerry , Android , Windows Phone 7 та ін Користувачі пристроїв на даних ОС також схильні до ризику зараження шкідливим програмним забезпеченням , тому деякі розробники антивірусних програм випускають продукти і для таких пристроїв.

Розділ II. Комплексне сервісне обслуговування СБ

Апаратна чистка

Ремонт <#"702498.files/image007.gif">

Рис.7 СБ до початку роботи.

Рис8. Чистка слотів розширення.

Рис9. Чистка відеоадаптера.

Рис10. Чистка материнської плати.

Рис11.Заміна термопасти.

Рис12.Чистка оперативної пам’яті.

Під час перевірки працездатності комп'ютера можна зіткнутися з несправністю. Комп'ютерні несправності можна розділити на:

апаратна;

програмна.

До апаратним несправностей віднесемо все несправності комплектуючих комп'ютера, саме: блоку харчування (БП), материнської плати, пам'яті (ОЗУ,RAM), жорсткого диска (HDD), приводу, процесора (CPU), систем охолодження,видеоадаптера(відеокарти), відсутність хорошого контакту вразъемахісокетах; і навіть несумісність окремих комплектуючих між собою на апаратній рівні.

Програмні несправності: насамперед помилки у файловою системі, помилки завантажувачів, ОС (операційна система), помилки додатків, несумісність додатків між собою, некоректну роботу і несумісність драйверів. Сюди входить шкідливе програмне забезпечення - віруси, шпигуни, рекламні програми.

Програмне сервісне обслуговування СБ

Програмне забезпечення.

Програми для персональних комп'ютерів можна розділити на три категорії:

прикладні програми, які забезпечують виконання необхідних користувачеві дій: редагування текстів, створення малюнків і т.д.

системні програми - виконують допоміжні функції, наприклад, копіювання інформації, видача довідкових даних про комп'ютер і т.д.

інструментальні системи (системи програмування) - забезпечують створення нових програм для комп'ютера.

Операційна система - це програма, яка завантажується при вмиканні комп'ютера. Вона здійснює діалог з користувачем, управляє комп'ютером, його ресурсами, запускає інші (прикладні) програми на виконання. ОС надає користувачеві зручний засіб (інтерфейс) спілкування з пристроями комп'ютера.

Важливим класом системних програм є програми - драйвери .Вони розширюють можливості операційної системиз керування пристроями введення-виведення. За допомогою драйверів можна здійснювати підключення до комп'ютера нових пристроїв або нестандартне використання вже відомих пристроїв.

Програми - оболонки - забезпечують більш зручний спосіб спілкування користувача з комп'ютером, ніж за допомогою командного рядка DOS. Популярними програмами-оболонками є Norton Commander, XTree Pro Gold, PC Shell з комплекту PC Tools.

пераційні оболонки спрощують створення графічних програм, пропонуючи для цього велику кількість зручних засобів і розширюючи можливості персонального комп'ютера. Популярною програмою є Microsoft Windows.

До системних програм можна віднести також допоміжні програми (утиліти). Різновиди утиліт: програми -пакувальники, програми для створення резервних копій інформації на дисках, антивірусні програми, комунікаційні програми, програми для діагностики комп'ютера, програми для оптимізації дисків, для динамічного стискання дисків та інші.

Фактично комп’ютер складається з двох компонентів: апаратного забезпечення (hardware) та програмного забезпечення (software). Якщо апаратне забезпечення є матеріальною базою комп’ютера, то програмне забезпечення, в деякій мірі, є його “інтелектом”, і саме властивості останнього визначають можливість практичного використання комп’ютера.
Апаратне забезпечення є сукупністю достатньо складного обладнання, ефективне керування яким (реалізується шляхом виконання програм обслуговування через механізм переривань) та ефективне використання якого (через сервісні функції базовою системою вводу виводу - BIOS) покладено на програмне забезпечення. З іншого боку, програми, які автоматизують якусь конкретну сферу діяльності повинні бути незалежними від обладнання, тобто повинні виконуватися на комп’ютерах з різним складом апаратури та периферії.

У відповідності з цим існують декілька категорій програмного забезпечення - системне та прикладне (Applications). До функцій системного програмного забезпечення належать забезпечення керування апаратурою, сервісне обслуговування, реалізація відносно нескладних методів взаємодії комп’ютера з користувачем а також забезпечення апаратної незалежності прикладних
До складу системного програмного забезпечення входять операційні системи, драйвери пристроїв, сервісні програми (утиліти).

Чистка реєстра

Програми для очищення реєстру (рис13)- це не якась чарівна кнопка , яка призводить до прискорення роботи вашого комп'ютера , в чому вас намагаються переконати розробники .

Реєстр Windows , являє собою велику за обсягом базу даних налаштувань - як для самої операційної системи , так і для програм , які Ви встановлюєте . Наприклад , при установці якого програмного забезпечення , з великою часткою ймовірності , програмою установки до реєстру будуть записані певні його налаштування . Вікна також може створити певні записи в реєстрі для конкретного програмного забезпечення , наприклад , якщо якийсь тип файлів асоціюється за замовчуванням з даною програмою , то це записується в реєстрі.

Рис13.Програма для очистки реєстру.

Сервісне обслуговування HDD

Однією з програм обслуговування HDD є VIKTORIA Рис14,15 яка використовується для тестування працездатності та малого ремонту жорсткого диску.

Важливим елементом сучасного комп'ютера є жорсткий диск - "вінчестер", HDD. Зовні це порівняно невелика коробочка, всередині якої розміщені не один, а ціла стопка дисків, покритих магнітним шаром. Для зчитування і запису інформації до кожного диску в цій стопці підводиться магнітна головка. Обертання дисків і переміщення магнітних головок забезпечується електродвигунами і керуючими електронними схемами. p align="justify"> Накопичувач на жорстких магнітних дисках або НЖМД (англ. hard (magnetic) diskdrive, HDD, HMDD), жорсткий диск, в комп'ютерному сленгу В«вінчестерВ» - запам'ятовуючий пристрій (пристрій зберігання інформації) довільного доступу, засноване на принципі магнітного запису. Є основним накопичувачем даних в більшості комп'ютерів. p align="justify"> На відміну від В«гнучкогоВ» диску (дискети), інформація в НЖМД записується на жорсткі (алюмінієві або скляні) пластини, покриті шаром феромагнітного матеріалу, найчастіше двоокису хрому - магнітні диски. У НЖМД використовується одна або кілька пластин на одній осі. Зчитувальні головки в робочому режимі не торкаються поверхні пластин завдяки прошарку набігаючого потоку повітря, що утворюється у поверхні при швидкому обертанні. Відстань між головкою і диском складає декілька нанометрів (у сучасних дисках близько 10 нм), а відсутність механічного контакту забезпечує довгий термін служби пристрою. За відсутності обертання дисків головки знаходяться у шпінделя або за межами диска в безпечній зоні, де виключений їх нештатний контакт з поверхнею дисків.

Рис14.Вікно характеристик HDD.

Рис15.Перевірка HDD на працездатність.

Антивірусний захист

Для видалення вірусів існують антивірусні програми (антивірусний захист) - спеціальні програми для захисту від вірусів(рис16). Основне призначення цих програм - не видалення чи лікування комп’ютерних вірусів, а недопущення зараження комп’ютера вірусом. Проте, трапляються випадки, коли і антивірусна програма не здатна впоратись зі своїм завданням, і комп’ютер заражується вірусом. У такому випадку антивірусна програма допоможе в лікуванні вірусів. У випадку, якщо лікування неможливе, програма антивірусного захисту допоможе видалити вірус .   

Комп’ютерна думка не стоїть на місці і, нажаль, разом з нею не стоїть на місці і фантазія людей, які займаються такою неблагородною справою, як написання вірусів. Іноді автори антивірусних програм не встигають своєчасно відреагувати на появу нового вірусу. У такому випадку антивірусна програма, нажаль, безсила, і в змозі допомогти лише спеціаліст у галузі комп’ютерної безпеки, який проаналізує дії вірусу та розробить комплекс заходів для боротьби з ним.

системний блок комп'ютер сервісний

Рис16.Сканування системи.

Економічна доцільність виконання сервісного обслуговування СБ

Сервісне обслуговування системного блоку економічно вигідно тим,

Якщо якісно виконати роботу то я отримаю добрий заробіток наприклад, якщо в середньому я зароблю 100-150грн в день то при роботі з сервісним обслуговуванням системного блоку я зможу заробити 300-350 грн за 2-3 години.

Також крім цього я маю можливість прорекламувати своє підприємство в наслідок цього буде більший потік клієнтів та більший фінансовий приріст.

Сьогодні ні для кого не є секретом той факт, що науково-технічний прогрес служить потужним джерелом економічного зростання.Найяскравішим його проявом є розвиток і впровадження комп’ютерних та Internet-технологій. Теоретичні дослідження економіки в мережі Інтернет мають бути використані з метою підвищення ефективності функціонування як окремого підприємства, так і для вироблення та коригування економічної політики в цілому.

Розділ III. Техніка безпеки та організація робочого міста при роботі з ПК

Робоче місце - це зона простору, що оснащена необхідним устаткуванням, де відбувається трудова діяльність одного працівника чи групи працівників.(рис17)

Раціональне планування робочого місця має забезпечувати: найкраще розміщення знарядь і предметів праці, не допускати загального дискомфорту, зменшувати втомлюваність працівника, підвищувати його продуктивність праці. Площа робочого місця має бути такою, щоб працівник не робив зайвих рухів і не відчував незручності під час виконання роботи. Важливо мати також можливість змінити робочу позу, тобто положення корпуса, рук, ніг. Проте доцільно виключати або мінімізувати всі фізіологічно неприродні і незручні положення тіла.