Дипломная (вкр): Малярные работы

Малярные работы

ВВЕДЕНИЕ

Автосервис - одна из наиболее динамичных и быстро развивающихся отраслей сферы услуг.

В широком смысле рынок автосервисных услуг - это отношения между субъектами этого рынка: автовладельцами и предприятиями системы автосервиса.

В течение всего срока эксплуатации система автосервиса должна обеспечивать, в пределах требований клиентуры и технических требований автомобиля, его исправность, безотказность и максимальный коэффициент технической готовности, а также минимальные затраты времени клиента на поддержание его работоспособности.

Включение в систему автосервиса торговли запасными частями, материалами, ремонтными деталями, агрегатами и принадлежностями связано, с целесообразностью организации при предприятии, оказывающем услуги, торговли сопутствующими товарами. Именно поэтому, торговое звено отнесено к услугам автосервиса.

За последнее десятилетие рынок технического обслуживания сильно преобразился. Кроме автомобилей отечественного производства, появились и иномарки. Выбор места обслуживания сегодня обширен и поэтому обслуживание автомобилей, особенно иномарок, считается прибыльным бизнесом.

Чем выше уровень предлагаемых автосервисных услуг и больше их номенклатура, тем меньше работ осуществляется населением в порядке самообслуживания, тем выше доля работ, приходящихся на предприятия автосервиса.

Поддержание и восстановление работоспособности автомобилей включает в себя услуги по контролю технического состояния (диагностирование), техническому обслуживанию (гарантийное, регламентное, сезонное) и ремонту (автомобиля, агрегатов, кузова). Наличие в ассортименте услуг по антикоррозийной обработке, установке сигнализации, музыкальных систем и т.п. стало нормой для основной массы торговых предприятий.

Качественный автосервис исключает какие-либо проблемы с обеспечением запасными частями. С точки зрения потребителя, наличие запасных частей означает замену их в сроки, которые его удовлетворяют. В то же время, с одной стороны, не всегда предприятия обладают необходимым ассортиментом запасных частей, с другой - существует достаточно большая группа потребителей, осуществляющих обслуживание и ремонт автотранспорта самостоятельно. Именно поэтому для значительного числа малых предприятий и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих свою деятельность в области услуг автосервиса, такие магазины выполняют роль основных поставщиков запасных частей и деталей, что объединяет их в единую систему.

Перед автосервисом ставятся следующие задачи, опирающиеся на:

ü  передовой опыт и на достижения научно-технологического прогресса;

ü  нововведение в технологию ремонта и обслуживания автомобилей;

ü  развитие автоматизации, механизации процессов ремонта и обслуживания;

ü  совершенствование методов и форм организации трудового и производственного процессов;

ü  развитие территориальной организации ремонтно-обслуживающих работ, чтобы во всё большей степени удовлетворять потребителей по месту жительства автовладельцев;

1. Характеристика автотранспортного предприятия

коррозия окраска кузов автомобиль

Предприятие расположено в зоне умеренного климата, дорожная сеть представлена асфальтированными и асфальтобетонированными дорогами, которые связывают все населенные пункты, а также производственные центры района.

В экологическом отношении предприятие представляет серьезную угрозу окружающей среде, так как его деятельность сопровождается образованием большого количества промышленных отходов. Наиболее опасными в этом отношении являются: отработанные масла и смазки, технические жидкости, сточные воды от мойки автотранспортных средств, отработавшие свой срок автомобильные шины и аккумуляторы, отходы красок. Около 70% всех образующихся в процессе производства отходов представляют собой вторичное сырье, которое необходимо использовать.

1.1 Характеристика структуры управления предприятия

Изначально ООО «Качество» представляла собой два автомагазина, находящиеся на сосновоборском рынке уже более восьми лет. При одном из них был организован бокс по оказанию шиномонтажных услуг. Приобретая у ООО «Стена» земельный участок, на пересечении улиц Молодежная и Солнечная, с возведенными на нем зданиями, занимающий площадь в 2,5 гектара, руководство ООО «Качество» приняло решение о реконструкции приобретенных зданий в универсальную городскую СТО «Качество».

Большим плюсом является размещение приобретенного участка почти в центре города, а также удобный подъезд к автомагазину. Наличие рядом автозаправочной станции и кооператива гаражей тоже оказывает положительное влияние на работу автосервиса.

За время работы ООО «Качество» заслужило надежную и устойчивую репутацию не только у жителей Соснового Бора и близ лежащих деревень и поселков, но и у многих юридических организаций города, таких как НИТИ, ЛАЭС, “ТИТАН” и многих маленьких фирм города. Со всеми предприятия заключены договоры на оказание шиномонтажных услуг и закупке расходных материалов и запчастей.

У СТО «Качество» номенклатура и качество оказываемых услуг очень велики. Так как население увеличивает покупки дешевых автомобилей с высоким показателем «возраста» и пробега (подержанные иномарки), то увеличивается спрос на услуги автосервиса. Так же к услугам автосервиса «Качество» прибегают и владельцы новых иномарок и отечественных автомобилей.

После реконструкции приобретенных зданий, станция техобслуживания «Качество» будет представлять собой два отдельно стоящих здания. В одном из них будет расположен магазин, склад и административные помещения, во втором, блок СТО с малярным участком. На территории СТО организована стоянка для автомобилей работников и клиентов.

Универсальная станция технического обслуживания «Качество», исходя из числа рабочих постов и, соответственно, видов выполняемых работ, относится к малым станциям технического обслуживания. Имея 12 рабочих постов, выполняются следующие виды работ:

ü  моечно-уборочные;

ü  экспресс-диагностику;

ü  техническое обслуживание;

ü  текущий ремонт;

ü  шиномонтажные работы;

ü  электро-работы;

ü  ремонт систем питания;

ü  сварочные и кузовные работы;

ü  установка радиоаппаратуры и противоугонных систем;

ü  продажу запасных частей, автопринадлежностей и эксплуатационных материалов;

ü  малярные работы.

Планируется в автосервисе использовать услугу экспресс замены масла, на которую часто совместно с магазином будут проводиться акции, при покупке масла определенной фирмы эта услуга будет оказываться бесплатно.

Также планируется ввести систему скидок на определенные услуги, что привлечет большое количество автовладельцев именно в автосервис «Качество».

На все виды работ и услуг, выполняемых автосервисом, имеются необходимые лицензии и сертификаты, предусмотренные действующим законодательством. Поэтому, на все виды выполненных работ и оказанных услуг устанавливается гарантийный срок в соответствии с законодательством РФ.

Рабочие станции технического обслуживания и автомагазина прошли необходимую подготовку, стажировку и обучение, соответствующую занимаемой должности.

Производственный процесс на предприятии «Качество» начинается с входного контроля. Основная задача которого, заключается в определении дефектов, составлении перечня необходимых работ и определении технологически рациональной последовательности их выполнения. Входной контроль организуется на постах приемки автомобилей. Если визуально невозможно определить неисправность, то пользуются услугами участка диагностики. Определив объемы ремонта или перечень оказываемых услуг, оговаривается их стоимость, согласно действующим расценкам на предприятии.

Рис. 1.1

Согласно составленному списку необходимого ремонта мастер определяет строгую последовательность действий. При необходимости замены деталей, связывается с менеджером по продаже и оговаривает доставку необходимой детали в нужный срок. Дальше, в зависимости от требуемого ремонта, начинают работу мотористы, кузовщики, механики, электрики, маляры или мойщики.

После произведенного ремонта мастер принимает выполненные работы и лично передает автомобиль владельцу, доводя до его сведения информацию о гарантии на выполненные работы и оказанные услуги. После чего исполнитель оплачивает произведенные работы и оказанные услуги через кассу предприятия.

Участок приемки - выдачи автомобилей предназначен для выполнения следующих работ:

При приемке производится внешний осмотр автомобиля; проверка его комплектности, агрегатов и узлов, на неисправность которых указывает владелец автомобиля, а также влияющих на безопасность движения, технического состояния с целью выявления дефектов, не заявленных владельцем; определение ориентировочного объема, стоимости, срока выполнения работ и способа устранения дефектов; согласование всех вопросов с владельцем автомобиля, оформление документов. Автомобиль осматривают в соответствии со схемой и регистрируют все обнаруженные неисправности, независимо от предварительных заявок заказчика. Осмотру подлежат агрегаты и узлы в следующей рекомендуемой последовательности: При выдаче осуществляется контроль выполненных работ, указанных в заказе-наряде, внешний осмотр в той же последовательности, что и приемка, проверка комплектности.

Участок уборочно-моечных работ предназначен для уборки салона, кузова автомобиля, мойки двигателя, автомобиля снизу и сверху, сушки и полировки кузова.

Участок диагностирования предназначен для определения технического состояния автомобиля, его агрегатов и механизмов разборки.

Диагностирование - технологический элемент ТО и ремонта, а также основной метод выполнения контрольных работ. Диагностирование позволяет обеспечить высокую эксплуатационную надежность автомобилей, повысить производительность труда и снизить затраты на текущий ремонт, запасные части и материалы.

Участки ТО и ТР, являющиеся основными в производственном процессе работы СТО, служат для проведения профилактического комплекса работ, поддержания автомобилей в технически исправном состоянии, устранения выявленных отказов и неисправностей т обеспечения надежной, безопасной и экономичной эксплуатации автомобилей.

Технологический процесс ТР агрегатов и узлов автомобилей осуществляется в следующем порядке. Все агрегаты и узлы должны поступать в ремонт после соответствующей мойки и сушки. После наружной очистки согласно технологическим картам агрегаты и узлы разбираются на отдельные детали, которые поступают в зону мойки. Чистые детали подвергают дефектовке, в процессе которой выявляют необходимость ремонта и замены основных деталей. На сборку поступают годные и отремонтированные детали, а также новые детали с собственного магазина или переданные для ремонта самим автовладельцем.

На участке по ремонту электрооборудования, приборов и аккумуляторных батарей, осуществляются подзаряд и ремонт аккумуляторных батарей, а также (при необходимости) приготовление дистиллированной воды и электролита. Поступающие на участок аккумуляторные батареи очищают, а при необходимости моют, после чего проверяют степень заряженности по плотности электролита или более точно с помощью нагрузочной вилки. Разряженные аккумуляторные батареи направляют на заряд. В конце заряда после корректировки уровня и плотности электролита поверхность аккумуляторных батарей нейтрализуют и насухо протирают. Аккумуляторные батареи, имеющие внешние механические повреждения, ремонтируют. Также осуществляют проверку и ремонт агрегатов и приборов электрооборудования, неисправность которых не могла быть устранена на постах ТР, осмотр и испытание на специальных установках. Подлежащие ремонту агрегаты и приборы после очистки от пыли и грязи разбирают на узлы и детали, промывают и просушивают, дефектуют и в зависимости от технического состояния заменяют или ремонтируют, а также проверяют на соответствующем контрольном стенде или установке. Также осуществляют разборку карбюраторов с устранением обнаруженных дефектов, подбор жиклеров, проверку уровня топлива в поплавковой камере, а также ремонт и проверку работоспособности топливных насосов и других приборов системы питания. Приборы, требующие ремонта, перед разборкой моют в специальной ванне, а после ремонта испытывают на стендах или установках.

На шиномонтажном участке осуществляется демонтаж и монтаж шин, ремонт камер, замену дисков, камер и покрышек, балансировку колес. Шины очищают, демонтируют на стендах и дефектуют. Диски колес очищают от следов коррозии и окрашивают, камеры ремонтируют наложением заплат и вулканизируют. После сборки колес осуществляют их статическую и динамическую балансировку на специальном стенде.

На кузовном участке осуществляют устранение дефектов и неисправностей кузовов, возникших в процессе эксплуатации, восстанавливают первоначальную форму и прочность ремонтируемого кузова. А также выполняют работы по поддержанию кузова и его механизмов в технически исправном состоянии, на данном участке осуществляют жестяно-сварочные и арматурно-кузовные работы, которые включают операции по разборке, сборке. Правке и сварке поврежденных панелей, деталей кузова и его механизмов, могут выполняться работы по ремонту радиаторов, топливных баков, а также рессор и дисков колес. Жестяные работы предусматривают ремонт крыльев, брызговиков, капотов, облицовок радиаторов, дверей и других частей кузова, а также частичное изготовление несложных деталей для ремонта взамен пришедших в негодность. Арматурные работы включают работы по ремонту всех механизмов кузова, а также работы по ремонту окон и замене стекол.

Участок окраски предназначен для окраски со снятием старого лакокрасочного покрытия, подкраски местных повреждений, окраски отдельных деталей кузова и нанесения противокоррозионной и противошумной мастики на днище кузова.

На уборочно-моечном участке имеется следующее оборудование: минимойка, пылесос и машинка для полировки кузова автомобиля.

На участке диагностирования установлено следующее оборудование: подъемник, мотор-тестер, стенд электрооптический для проверки и регулировки углов установки передних колес легковых автомобилей; стенд для проверки электрооборудования и приборов зажигания; прибор для проверки силы света и установки фар; тормозной стенд, стробоскоп, газоанализатор.

Основная часть работ по ТО и ремонту автомобиля выполняется на рабочих постах производственной зоны. На участке ТО и ТР имеется кран передвижной гидравлический, домкрат гаражный гидравлический, установка для отработанного масла, заправочная установка, аппарат для замены тормозной жидкости, компрессор передвижной, барабан с самонаматывающим шлангом для воздуха-2 шт., опора, регулируемая для легковых автомобилей-8 шт., тележка слесаря-сборщика-4 шт.

Участок по ремонту электрооборудования, приборов и аккумуляторных батарей имеет: пуско-зарядное устройство, электродистилятор, ванна для приготовления и слива электролита, тележка для перевозки АКБ, прибор для проверки и регулировки карбюраторов, станок сверлильный, стенд для проверки приборов системы зажигания.

На шиномонтажном участке имеется стенд для монтажа и демонтажа шин легковых автомобилей, стенд для динамической балансировки колес, аппарат электровулканизационный, ванна для проверки камер, домкрат гаражный гидравлический, опоры регулируемые для легковых автомобилей.