Статья: Функции конфликта

Понятие конфликта

Изучением конфликтов занимается такая наука, как конфликтология – дисциплина о закономерностях возникновения конфликтов, проблемах их разрешения, а также о принципах и приемах мирного их урегулирования. Принято считать, что данная отрасль возникла на стыке таких научных отраслей, как психология и социология. Однако существуют дисциплины, которые также оказали значительное влияние на формирование данной науки: педагогика, политология, экономика, философия, медицина, менеджмент и так далее.

Конфликтология изучает не только способ возникновения конфликтов и их разрешение, а также принципы, способы и приемы управления ими. Когда спорная ситуация перетекает в конфликт, считается, что это наиболее острый способ разрешения противоречий, возникших между людьми. Конфликт обязательно сопровождается негативными эмоциями, если они отсутствуют, нельзя квалифицировать данную ситуацию как конфликтную. При этом у субъектов должны быть разнонаправленные суждения, различные интересы и потребности, разные виды противоборства между ними и так далее. Нередко конфликт представляет собой случайное стечение обстоятельств, обострение противоречий.

Люди считают, что конфликты носят только отрицательный характер в нашей жизни, так как являются источником негативных эмоций, приводят к противоречиям. Но стоит иметь в виду, что конфликт, по большей части, - положительное явление, являющееся движущей силой общества. Без конфликтов социум никогда не достиг бы настоящего уровня развития.

Функции конфликта в конфликтологии

Прежде чем вести разговор о функциях конфликтов, необходимо отметить их разделение на две группы:

• деструктивные;
• конструктивные.

Некоторые конфликты несут в себе и те, и другие свойства, однако их классифицирую по тому, какие свойства в них преобладают. Функциональность конфликта может меняться с течением времени ввиду наличия в нём отрицательных и положительных аспектов.

Конструктивные функции конфликтов следующие:

• Устранение нерешенных противоречий, в том числе и в деловых вопросах. При этом противоречия устраняются полностью или частично.
• Глубокая оценка индивидуально-психологических особенностей людей, которые принимают участие в конфликте, определение их потребностей и мотивов, выявление психологической устойчивости к стрессовым факторам в трудных ситуациях.
• Ослабление психической напряженности, которая, в свою очередь, является реакцией участников на конфликт. В результате правильного конфликтного взаимодействия можно снять у человека напряжённость, что приводит к понижению отрицательных эмоций и исчерпанию конфликта.
• Конфликт выступает как источник развития личности и отношений между социумом. Таким образом, человек расширяет свое взаимодействие с окружающей средой, с другими людьми, что позволяет приобрести ему новый социальный опыт в разрешении трудных ситуаций.
• Отстаивание справедливых целей перед оппонентом или группой оппонентов, за счёт чего повышается авторитет среди окружающих.
• Конфликт выступает в качестве средства самоутверждения личности, формирования у неё собственного мировоззрения через становление и социализацию.
• Выявление неразрешенных проблем в группе или у отдельного индивида. С помощью конфликтов, например, можно отрегулировать поведение отдельных лиц.
• Анализ общественного мнения, коллективного настроения, социальных установок, актуализация гуманистических ценностей.
• Создание благоприятных условий в коллективе, что повышает уровень работоспособности.
• Сплочение коллектива перед лицом каких-либо трудностей или внешних обстоятельств, например, перед тиранией начальника.
• Поиск продуктивных решений имеющихся проблем, в том числе в коллективах. Здесь реализуется предметно-познавательная деятельность.
• Оптимизация межличностных отношений, что позволяет благоприятно наладить обстановку в коллективе.

Деструктивное влияние конфликта проявляются в следующих функциях:

• Негативное воздействие на психику людей.
• Воздействие в форме стресса повышает вероятность заболеваний, особенно сердечнососудистых, возможность хронических нарушений.
• Нарушение отношений между личностями, в том числе и складывающихся длительное время.
• Формирование в образе оппонента образа врага, что способствует формированию негативных установок.
• Закрепление на практике опыта насильственного способа решения проблемы, например, физическое принуждение или применение побоев.
• Негативная установка, отражающаяся на деятельности оппонентов, особенно, если оппоненты работают в коллективе.
• Отрицательное влияние на общее развитие личности, в том числе формирования у человека неверных представлений о таких явлениях, как справедливость, авторитет, возможности коллектива.

Кроме того, конфликты негативно воздействуют на группу или организацию, в которой требуется наличие сплочённости, взаимосвязи. Нередко конфликт разрушает традиции в группе, оказывает отрицательное воздействие на взаимоотношения отдельных индивидов, на социально-психологический климат, ослабляет её единство и сплоченность, ухудшает качество совместной деятельности, особенно в тех случаях, когда конфликт протекает длительное время. Возможно формирование установок на насильственные действия в отношении отдельных личностей, установление деструктивного лидерства.

Таким образом, конструктивные конфликты не выходят за рамки этических и моральных норм, деловых отношений. Деструктивные конфликты приводят к разрыву взаимоотношений между личностями коллектива в целом, препятствует развитию группы, понижают её эффективность. При этом невозможно преодолеть разногласия, улучшить обстановку, сделать её оптимальной для обеих или нескольких сторон.

Рисунок 1. Функции конфликта.