Курсовая работа: Анализ внешней и внутренней среды организации (Методы анализа гипермаркета "Магнит")

Данные таблицы 8 показывают, что наиболее значимыми являются такие факторы, как:

• отрицательное воздействие: изменение в законодательстве России; рост инфляции;
• положительное воздействие: увеличение платежеспособного спроса; улучшение показателей экономики.

В целом по результатам PEST-анализа можно сделать вывод о том, что руководству АО «Тандер» Гипермаркет «Магнит» необходимо постоянно контролировать состояние внешней среды и отслеживать происходящие в ней изменения с тем, чтобы своевременно реагировать на возможности и угрозы.

Наиболее отрицательное влияние оказывает группа факторов – политического компонента. Наиболее положительное – факторы социальной компоненты.

На основе PEST – анализа можно сделать вывод, что в макроокружении на данный момент больше угроз, чем возможностей.

Анализ поставщиков

Более пяти лет АО «Тандер» Гипермаркет «Магнит» успешно сотрудничает со своими поставщиками, которые в свою очередь хорошо зарекомендовали себя по многим причинам: оперативность и соблюдение сроков поставки, наличие возможности доставки дистрибьютором до офиса, соблюдение договорных условий, широкий ассортимент.

АО «Тандер» Гипермаркет «Магнит» сотрудничает по каждому виду продуктов, по меньшей мере, с двумя поставщиками, что позволяет компании создавать страховочную базу в случае отказа одного из поставщиков. Однако, структура поставок показывает, что АО «Тандер» Гипермаркет «Магнит» делает заявки практически равнозначные у каждого из поставщиков группы, что свидетельствует о недостаточном изучении данных о поставщиках и спросе на их продукцию.

Проведем анализ потребителей

В декабре 2018 года было проведено маркетинговое исследование методом опроса, способом анкетирования. Всего было опрошено 1500 человек. Опросы проводились в торговых центрах города.

Результаты исследования приведем в виде диаграмм и таблиц.

Рис. 4 – Популярность мест продажи продуктов питания

Данные рисунка 4 показывают, что наиболее популярными являются такие магазины по продаже продуктов питания, как «Лента», «Макси», «Магнит».

Места покупки:

Рис. 5 – Предпочтения потребителей места приобретения продукции

Большая часть опрошенных предпочитают приобретать товар в магазинах самообслуживания, в виду широкого ассортимента и обслуживания. При этом основным критерием выбора магазина является цена на продукцию – 28%, качество предоставляемого товара – 26%, ассортимент товаров – 22%.

Рис. 6 – Критерии, выбора магазина

В основном покупатели посещают продуктовые магазины один раз в день и в среднем тратят на разовую покупку от 500 руб. до 1000 руб.

Рис. 7 – Частота посещения продуктовых магазинов покупателями

Рис. 8 – Расходы покупателей на одну покупку

Рис. 9 - Изменение покупательского поведения за последний год

Рост цен и снижение покупательской способности повлияли на покупательское поведение за 2018 год. В течение года потребители снижают запросы и ищут способы сэкономить.

Сегментация потребителей.

Можно выделить два сегмента:

Таблица 9 – Сегментирование по географическому принципу

Сегментирование по демографическому принципу:

• Приобретают продукты питания мужчины и женщины в возрасте от 18 лет.
• образование, род занятий и социальный статус не оказывает влияния.
• личный средний доход в месяц у основной части потребителей: 15 000 – 20 000 руб. (59%).

Сегментирование по поведенческому принципу:

• основными определяющими факторами при выборе продуктовых магазинов стали: цена; качество; ассортимент товаров; обслуживание;
• потребители приобретают продовольственную продукцию: на рынке; в небольшом магазине; в магазине самообслуживания.

Немаловажным фактором является широта ассортимента - многие привыкли приобретать продукты в одном месте, даже если за некоторые приходится переплачивать.

Вкусовые качества и пристрастия оказывают влияние только на продукцию собственного производства.

Оказывает влияние также качество обслуживания, уровень сервиса.

Таким образом можно сделать вывод, что на потребителей оказывают влияние такие факторы, как цена, качество товаров, ассортимент и качество обслуживания.

Анализ конкурентной среды

Ближайшими конкурентами АО «Тандер» Гипермаркет «Магнит» во всех районах города являются такие магазины, как Дикси, Магнит и Семья.

Также следует отметить, что в последнее время стали появляться товары-заменители – например, такие, как Интернет-магазины. При проведении опроса жителей города был задан вопрос о том, пользовались ли жители города услугами Интернет-магазинов по доставке продуктов питания. Опрос показал, что 89% жителей города не слышали о существовании Интернет-магазина по доставке продуктов питания. И только два человека из всех опрошенных пользовались услугами Интернет-магазина по доставке продуктов питания.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что услуги интернет-магазина по доставке продуктов питания не являются конкурентом для АО «Тандер» Гипермаркет «Магнит».

Для определения своих основных конкурентов на рынке города проведем АВС-анализ (см. таблицу 10).

ABC-анализ – метод, позволяющий классифицировать конкурентов фирмы по степени их важности. Этот анализ является одним из методов рационализации и может применяться в сфере деятельности любого предприятия. Доли определялись исходя из объемов продаж магазинов.

Таблица 10 – АВС-анализ на 1 января 2019 года

Исходя из данной таблицы, можно сделать вывод, что основную долю на рынке занимают магазины по продаже продуктов питания с расширенной сетью. Это магазины «Макси», «Лента», «Северный градус», «Вега», «Дикси», «Семья».

В соответствии с групповой принадлежностью и территориальной близостью, основными конкурентами АО «Тандер» Гипермаркет «Магнит» являются магазины «Семья», «Дикси» и «Магнит». Также это означает, что вероятность появление новых конкурентов достаточно высока.

Представим в таблице 11 характеристику конкурентов

Таблица 11 – Характеристика основных конкурентов

Основу анализа ближайшего окружения АО «Тандер» Гипермаркет «Магнит» составляет конкурентный анализ среды, который строится на использовании так называемой модели пяти сил М. Портера.

Согласно этой теории на деятельность фирмы оказывают влияние следующие силы:

• Поставщики.

Данная сила оказывает значительное влияние, так как от нее зависит стоимость продуктов в магазине, а, соответственно, конкурентоспособность магазина в области ценовой политики.

• Потребители.

Данная сила оказывает большое воздействие, так как в данное время потребители предъявляют высокие требования к качеству обслуживания, стоимости продуктов питания и т.д.

• Текущие конкуренты.

В настоящее время на рынке города существует большое количество магазинов, супермаркетов с сильными разветвленными сетями. Таким образом, конкурентные действия одной компании прямо воздействуют на рыночную долю конкурентов. Крупные компании способны вести ценовую войну. Такие войны могут возникать из-за того, что у конкурентов цены ниже, вызывая их конкурентные действия.

• Потенциальные конкуренты.

Основная угроза состоит в том, что местные фирмы вытесняются сетевыми магазинами (таким, как «Магнит», «Семья», «Дикси» и т.д.) При появлении потенциальных конкурентов рынок перераспределяется и создается риск прибыльности компании. В связи с постоянными расширением сетевых магазинов, появление конкурентов наиболее вероятно, что также создает угрозу для деятельности АО «Тандер» Гипермаркет «Магнит».

• Угроза появления товаров-заменителей

Товары-заменители ограничивают потенциал рынка с точки зрения роста цен. В данном случае товарами-заменителями являются интернет-магазины (Едоша, Еда35).  Преимущество таких магазинов – они удобны для потребителя, и кроме того, в них достаточно низкие цены, за счет того, что нет платежей за аренду торговых площадей.

Исходя из данного анализа, в качестве основных конкурентов АО «Тандер» Гипермаркет «Магнит» рассматриваются магазины по продаже продуктов питания, обладающие развитыми сетями в различных частях города и предлагающие товар по цене, ниже, чем у АО «Тандер» Гипермаркет «Магнит».

Проведенное исследование целесообразно завершить, используя метод SWOT-анализа.

На основании анализа маркетинговой деятельности АО «Тандер» Гипермаркет «Магнит», составим SWOT-анализ – таблица 12.

Таблица 12 - Матрица SWOT – анализа АО «Тандер» Гипермаркет «Магнит»

По результатам SWOT-анализа можно сделать следующие выводы:

1. угрозами являются увеличение числа конкурентов, ужесточение законодательства;
2. сильными сторонами предприятия является известность компании, эффективность работы системы сбыта, наличие финансовых ресурсов для повышения эффективности деятельности компании;
3. отсутствие дисконтной карточной системы.

Таким образом, предприятие имеет достаточно устойчивое положение на рынке, но ввиду высокой конкуренции необходимо проводить политику по снижению издержек и увеличению прибыли, как главное цели деятельности любого торгового предприятия.