Дипломная работа: Автоматизация учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (HELP DESK) в филиале компании "ЗАО СМУ-9 Метрострой"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
88
К
C
=∆C / C
0
* 100%
(5)
3. индикатор снижения стоимостных затрат или повышение
суммарной прибыли (Y
С
):
Y
С
= С
0
/ С
1.
(6)
Помимо рассмотренных выше показателей правильно будет также
рассчитать период окупаемости расходов на внедрение проекта
автоматизированной обработки данных (Т
ок
), рассчитываемый в годах, частях
года или в месяцах года:
Т
ок
= К
П
/∆C , (7)
где К
П
является затратами на создание проекта (проектирование и
установка).
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Произведем сравнение суммы затрат для базового варианта и программы
автоматизации. Допустим, что средняя зарплата сотрудника отдела
информационных технологий составляет 35000, что в перерасчете на час при 21
восьмичасовом рабочем дне составляет 208 рублей в час.
Если допустить, что объем одной заявки составляет около 10
документострок, объем сведений о пользователе – 10 документострок, запись,
содержащая сведения о выполненных работах – 20 документострок, а объем
отчета - 200 документострок, объем отчетов, получаемых из архива – 400 строк.
Тогда за год получаем:
Всего заявок - 10*21*12=2520 документострок;
Всего строк при регистрации пользователя - 10*21*12=2520
документострок;
Всего сведений о работах - 20*21*12=5040 документострок;
Всего отчетов – 200*4*12=9600 документострок.
Всего отчетов из архива – 400*4*12=19200 документострок.
89
Тогда операции технологического процесса при базовом и проектном
варианте за год и их характеристики представлены в таблице 3.1 и таблице 3.2.
Таблица 3.1
Базовый вариант
№
п/
п
Наименование
операций
технологическ
ого процесса
решения
комплекса
задач
Единица
измерения
Объе
м
работ
ы в
год
Норма
выработ
ки
(опер/в
час.)
Трудоемко
сть (Ч)
Среднечасо
вая
зарплата
специалиста
(руб.)
Стоимостн
ые затраты
для
ручных
операций
(руб.)
1
Учет
пользователей
документостр
ока
2520 80 31,5 208,3333 6562,5
2
Учет заявок
работа
2520
50
50,4
208,3333
10500
3
Учет работ по
заявкам
работа 5040 100 50,4 208,3333 10500
4
Формирование
отчетов
работа 9600 120 80 208,3333 16666,66
5
Поиск
информации в
архиве
работа 19200
100 192 208,3333 40000
Итого:
404,30
84229,17
Таблица 3.2
Проектный вариант
№
п/
п
Наименован
ие операций
технологиче
ского
процесса
решения
комплекса
задач
Оборудов
ание
Ед.
Изм
.
Объе
м
рабо
ты в
год
Норма
выработки /
производитель
ность
устройств
ЭВМ (опер/в
час.)
Трудоемк
ость (Ч)
Среднечас
овая
зарплата
специалис
та (руб.)
Стоимост
ные
затраты
(руб.)
1
Учет
пользователе
й
ЭВМ
рабо
та
2520
300 8,4 208,3333 1750,00
2
Учет заявок ЭВМ
рабо
та
2520
250 10,08 208,3333 2100,00
3
Учет работ
ЭВМ
рабо
5040
300
16,8
208,3333
3500,00
90
по заявкам
та
4
Формирован
ие отчетов
ЭВМ
рабо
та
9600
350 27,429 208,3333 5714,29
5
Поиск
информации
в архиве
ЭВМ
рабо
та
1920
0
300 64 208,3333 13333,33
Итого:
129,60
26397,62
Абсолютный показатель снижения трудовых затрат на обработку
информации:
∆Т=404,30-126,71=277,59 часов
Коэффициент снижения трудовых затрат
K
т
=(126,71/404,30)*100%=31 %
Показатель снижения стоимостных затрат
∆С=84229,17 - 26397,62=57831,55 рублей
Рассчитаем затраты на внедрение и проектирование системы. Для этого
учтем заработную плату разработчиков. При средней заработной плате 35000 ,
привлечении двух разработчиков и общем сроке разработки 21 рабочий день
(месяц), принимаем стоимость разработки – 70000 рублей.
Срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки
информации:
Т
ок
= 70000/57831,55=1,21 года
Окупаемость затрат на внедрение проекта составляет около 15 месяцев.
Рассчитаем расчетный коэффициент эффективности капитальных затрат:
Ер = 1 / Ток=1/1,21 =0,82
На рис. 3.1. приведена диаграмма сравнения базового и проектного
вариантов трудовых затрат, на рис. 3.1 – стоимостных затрат.
91
Ри
с. 3.1 Диаграмма сравнения базового и проектного варианта трудовых
затрат обработки информации.
Ри
с. 3.2 Диаграмма сравнения базового и проектного варианта
стоимостных затрат обработки информации.
404,30
126,71
0,00
50,00
100,00
150,00
200,00
250,00
300,00
350,00
400,00
450,00
Базовый вариант Проектный вариант
Трудовые затраты, чел/час
84229,17
26397,62
0,00
10000,00
20000,00
30000,00
40000,00
50000,00
60000,00
70000,00
80000,00
90000,00
Базовый вариант Проектный вариант
Стоимостные затраты, рублей
92
Заключение
В рез
ультате проведенной работы ясно, что основные задачи дипломного
проекта — анализ деятельности предприятия, выявление существующих
недостатков в текущей технологии управления предприятием, разработка
информационной системы учета и обработки заявок, в дипломной работе
выполнены.
В данной дипломной работе рассмотрена деятельность ЗАО
«Метрострой», оказывающего услуги аутсорсинга. В работе рассмотрена
организационно-штатная структура управления предприятием, особо выделены
функции отдела информационных технологий.
Далее описана существующая информационная структура предприятия,
включающая в себя локальную вычислительную четь, серверное оборудование и
рабочие станции пользователей, приведено описание основных типов
используемого программного обеспечения.
В ходе анализа деятельности предприятия было выяснено, что узким
местом является учет и обработка заявок пользователей на выполнение
технического ремонта или обслуживания. Было выяснено, что в результате
использования некорректных бизнес-процессов на предприятии крайне
неэффективно используется рабочее время сотрудников отдела ИТ.
В результате проведенных расчетов также определено, что при внедрении
автоматизированной системы ожидаемая экономия рабочего времени
сотрудников может составить около 5 часов ежедневно.
Далее проведены обоснования по техническому, информационному и
программному обеспечению задачи.
При рассмотрении требований к техническому обеспечению стало ясно,
что добавления какого-либо аппаратного обеспечения в целях выполнения
автоматизируемой задачи в существующую информационную систему не
требуется.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2379