9
Введение
Сложившаяся ситуация в экономике диктует предприятиям новый подход
к планированию работы внутри организации. Предприятия вынуждены искать
такие формы и модели при организации своей деятельности, которые
обеспечивали бы максимальную эффективность принимаемых решений.
Развитие Интернета привело к возникновению двух новых тенденций в
существующих системах распределения. С одной стороны, современные
информационные технологии предоставили широкому кругу производителей
возможность получить доступ к конечным потребителям своей продукции, что в
ряде случаев позволяет избежать построения многоуровневой системы
распределения и наладить взаимодействие с клиентами на уровне прямого
маркетинга. С другой — Сеть стала причиной появления большого числа
посредников, основная функция которых связана с оказанием информационных
услуг для всех участников рынка Интернета.
Основание для рассмотрения Интернета в качестве нового полноправного
канала распространения товаров и услуг дает ряд обстоятельств.
Во-первых, он дает возможность компаниям взаимодействовать с
потенциальными клиентами из любых географических точек, вне зависимости от
часовых поясов или времени суток, то есть позволяет получить прямой доступ к
конечным потребителям своей продукции. Также посредством него упрощается
информационный обмен, что способствует предоставлению максимально
подробной информации без каких-либо значительных материальных затрат.
Во-вторых, благодаря возможности осуществления через него ряда
функций, таких как информационная, функция продвижения, ведения
переговоров, заказа и оплаты, Интернет часто позволяет отказаться от
построения многоуровневой системы распределения и построить
взаимодействие с потребителями на уровне прямого маркетинга.
Во втором случае встает вопрос об эффективности выполнения функций
по доведению продукции до потребителей и их обслуживанию. Эта тема будет
рассмотрена чуть позднее. Сейчас рассмотрим основную проблему, которая